Data di pubblicazione: 7 febbraio 2024

L'Informativa sulla Privacy regola la procedura per garantire la sicurezza dei Dati Personali durante l'utilizzo dei Servizi della Piattaforma.

 

In questo documento descriviamo come raccogliamo, elaboriamo, archiviamo, divulghiamo e trasferiamo i Dati Personali quando utilizziamo i Servizi della Piattaforma.

Le disposizioni della presente Informativa sulla privacy si applicano solo ai Dati personali raccolti dalla Piattaforma nei modi descritti nei suoi termini e condizioni.

I riferimenti alle parole “tu” o “tuo” (o parole simili) indicano l’Utente a seconda del contesto della Privacy Policy.

I riferimenti alle parole “noi”, “nostro” o “ci” (o parole simili) indicano la piattaforma Helpmarket.ch

Le parole lui/lei e i loro derivati ​​nel testo di un documento possono essere applicati a una persona di sesso maschile o femminile, a seconda del contesto del documento.

Utilizza la Piattaforma Helpmarket.ch per accedere alla ricerca di servizi/prodotti o promuovere i tuoi servizi/vendere prodotti.

  1. DEFINIZIONI

  1. Account -si tratta di una parte funzionale della Piattaforma attraverso la quale l'Utente accede ai suoi Servizi.

  1. Specialista -Si tratta di un Utente che è registrato sul Sito e offre i propri servizi al Cliente a scopo di vendita.

  1. Cliente è un Utente che è registrato al Sito e acquista i servizi di uno Specialista.

  1. Venditore è un Utente che è registrato sul Sito e inserisce Prodotti sulle pagine del Sito a scopo di vendita.

  1. Acquirente è un Utente che è registrato al Sito e acquista Prodotti dal Venditore

  1. Utente è una persona fisica o giuridica che si registra sul Sito e viene utilizzata per il nome generale dello Specialista, il Cliente. Acquirente e venditore.

  1. Annuncio - si tratta del contenuto (contiene materiale testuale/fotografico) che l'Utente inserisce sul Sito allo scopo di ricevere Servizi (vendita di Prodotti e/o ricerca di un Cliente da parte di uno Specialista o ricerca di uno Specialista da parte del Cliente).

  1. Consenso dell'utente (di seguito “Consenso”)- una manifestazione di volontà volontaria, specifica, informata ed inequivocabile, con la quale l'Utente, attraverso una dichiarazione o una chiara azione positiva, acconsente al trattamento dei suoi Dati Personali e Statistici.

  1. Controllore - qualsiasi persona fisica o giuridica, ente governativo, istituzione o altro organismo che determina in modo indipendente le finalità e le modalità del trattamento dei Dati Personali e Statistici.

  1. Processore - una persona fisica o giuridica, un ente governativo, un'istituzione o altro organismo che tratta dati personali e statistici per conto di e per conto diIl controllore.

  1. Informazione personale -qualsiasi informazione che sia di pubblico dominio e che consenta di identificare direttamente o indirettamente l'Utente. Ad esempio, nome, cognome, numero di telefono, indirizzo IP.

  1. Dati statistici — qualsiasi informazione che sia di pubblico dominio e si riferisca direttamente o indirettamente all'Utente. Ad esempio, informazioni sul nome o sull’indirizzo dell’azienda dell’Utente.

  1. Piattaforma Helpmarket.ch (di seguito denominata “Piattaforma” o “Helpmarket.ch”) è una società che offre agli Utenti la possibilità di ricevere Servizi a pagamentoe/o effettuare vendite/acquisti del Prodotto, in conformità con i termini dei Termini di utilizzo.

  1. Sito web della Piattaforma Helpmarket.ch (di seguito il "Sito") -indica una pagina Web o un gruppo di pagine Web su Internet, che si trovano all'indirizzo:https://helpmarket.ch/ , attraverso il quale la Piattaforma fornisce Servizi agli Utenti.

  1. Merce - si tratta di un risultato materiale di attività lavorativa o processi produttivi che ha proprietà utili ed è destinato all'uso da parte del consumatore, ed è inserito dal Venditore nella sezione appropriata del Sito ai fini della sua vendita da parte dell'Acquirente.

  1. Terzo - indica una persona fisica o giuridica, un ente governativo, un'agenzia o un organismo diverso dall'Utente, dal Titolare, dal Responsabile del Trattamento o dalla Piattaforma, e dalle persone autorizzate dal Titolare o dal Responsabile del Trattamento, sotto la loro diretta autorità, al trattamento dei Dati Personali e Statistici.

  1. Servizi -si tratta di un algoritmo di azioni eseguite dalla Piattaforma per fornire al Venditore l'opportunità di pubblicare il Prodotto sul Sito e fornire all'Acquirente l'opportunità di acquistare tale Prodotto e/o fornire allo Specialista l'opportunità di pubblicare i propri servizi e acquistarli per il Cliente,e/o consentire al Cliente di pubblicare il proprio Incarico per l'esecuzione da parte dello Specialista.

  1. Biscotto è un'informazione sotto forma di testo o dati binari che viene utilizzata dalla Piattaforma quando si utilizza il Sito per ottenere informazioni aggiuntive.

  1. PUNTI FONDAMENTALI

  1. piattaforma agisce come responsabile del trattamento dei dati personali e statistici che riceve dall'Utente nei modi specificati nella presente Informativa sulla privacy e l'Utente agisce come responsabile del trattamento.

  1. La Piattaforma tratta e archivia i Dati Personali in base alla seguente legislazione:
  1. Legge federale sulla protezione dei dati (Legge sulla protezione dei dati, DSG) - Legge federale sulla protezione dei dati (revDSG);
  2. I principi di legalità, correttezza e trasparenza nel rispetto dell'artRegolamento (UE) 2016/679 Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

  1. La Piattaforma non è responsabile del trattamento dei dati personali e statistici da parte di terzi che non sono controllati o posseduti da Helpmarket.ch.

  1. DATI PERSONALI

  1. piattaformapotrà ricevere i seguenti Dati Personali dell’Utente:
  1. nome e cognome;
  2. e-mail;
  3. numero di contatto;
  4. data di nascita – esclusivamente su richiesta dell'Utente, compilando l'apposito campo nell'Account;
  5. sesso - esclusivamente su richiesta dell'Utente, compilando l'apposito campo nell'Account;
  6. login e password per l'Account;
  7. indirizzo di registrazione o di ubicazione;
  8. Indirizzo IP.

  1. La Piattaforma può ricevere i seguenti Dati Statistici sull'Utente:
  1. istruzione, competenze linguistiche, esperienza lavorativa, foto del profilo, tipo di attività e numero del registro delle imprese;
  2. informazioni che sono di pubblico dominio.

  1. La Piattaforma può ricevere i seguenti Dati Statistici sull'Acquirente:
  1. dettagli delle transazioni effettuate dall'Acquirente attraverso l'utilizzo del Sito;
  2. dati sui Beni acquistati;
  3. dettagli relativi all'acquisto e alla visione del Prodotto.

  1. La Piattaforma può ricevere i seguenti dati statistici sul Cliente:
  1. dettagli delle transazioni effettuate dal Cliente attraverso l'utilizzo del Sito;
  2. i dettagli delle operazioni effettuate dallo Specialista attraverso l'utilizzo del Sito
  3. i dettagli delle transazioni effettuate dagli Utenti del Sito al momento dell'acquisto nella sezione Abbonamenti
  4. dati sui servizi acquistati dagli Specialisti;
  5. dettagli sull'acquisto e sulla visualizzazione dei servizi forniti da uno specialista.

  1. La Piattaforma può ricevere i seguenti Dati Statistici sul Venditore:
  1. dati sulle preferenze nella scelta di un Prodotto;
  2. informazioni sul Prodotto: costo, caratteristiche tecniche, condizioni operative, ecc.;
  3. informazioni che sono di pubblico dominio.

  1. La Piattaforma può ricevere i seguenti dati statistici sullo Specialista:
  1. dati sulle qualifiche e sull'esperienza;
  2. dati sui progetti completati;
  3. dati sui servizi: tipologia, ambito di attività, termini di fornitura, costo;
  4. calendario e tempi di erogazione dei servizi.

  1. La Piattaforma può ricevere Dati Personali e Statistici dello Specialista, che egli inserisce autonomamente nella descrizione quando aggiunge un servizio e/o nella descrizione dell'Incarico/Prodotto, ed in questo caso tali dati saranno trattati in conformità con quanto previsto dall'art. questa Informativa sulla privacy.

  1. La Piattaforma non raccoglie né tratta intenzionalmente i Dati Personali dell’Utente, necessari per pagare i Servizi della Piattaforma. Tali Dati Personali saranno trattati esclusivamente dal processore di pagamento che elabora tutte le transazioni sulla Piattaforma e tali Dati Personali saranno trattati in conformità con la documentazione di tale processore di pagamento.

  1. Gli Utenti possono lasciare recensioni sul Sito per Prodotti e/o Servizi di Professionisti e possono lasciare in tali recensioni eventuali Dati Personali e Statistici. In questo caso, l'Utente è l'unico responsabile della sicurezza di tali Dati Personali e Statistici, poiché sono di pubblico dominio.

  1. Quando si pubblicano Prodotti/informazioni sui servizi di uno Specialista, la Piattaforma può raccogliere i seguenti Dati Statistici dell'Utente:
  1. materiali fotografici;
  2. Dati Personali e Statistici che gli Utenti possono trasmettersi tra loro nel corso della comunicazione;
  3. informazioni sulla competenza linguistica.

  1. La Piattaforma può ricevere Dati Personali e Statistici dell'Utente durante la registrazione/autorizzazione utilizzando il suo account di social network o account Google, che viene pubblicato dall'Utente in tali servizi.

  1. La Piattaforma può raccogliere dati personali e statistici durante la comunicazione con l'Utente, ottenuti tramite social network, messaggistica istantanea ed e-mail. In tal caso, tali dati verranno trattati in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

  1. La Piattaforma potrà trattare ulteriori Dati Personali e Statistici dell'Utente necessari per la vendita/acquisto di Beni e/o la fornitura di Servizi da parte dello Specialista. In tal caso, la Piattaforma può richiedere Dati Personali e Statistici all'Utente, che saranno trattati in conformità con i termini della presente Informativa sulla Privacy.

  1. La Piattaforma può ottenere dati sulle preferenze degli Utenti analizzando il loro comportamento/scelte sul Sito e tali dati possono essere utilizzati per mostrare Pubblicità rilevanti all'Utente sul Sito.

  1. La Piattaforma può condurre sondaggi tra gli Utenti e ricevere Dati Personali e Statistici dell'Utente e, in questo caso, i Dati Personali e Statistici ricevuti durante il sondaggio saranno trattati in conformità con i termini dell'Informativa sulla Privacy.

  1. La Piattaforma può richiedere all'Utente informazioni sul luogo di registrazione/giurisdizione e/o luogo di adempimento5a direttiva (AMLD5)finalizzato a prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo attraverso il sistema finanziario dell’Unione Europea.

  1. Helpmarket.ch non raccoglie né tratta Dati Personali sensibili dell'Utente, quali razza o etnia, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici o biometrici, informazioni sulla salute, vita sessuale o orientamento sessuale.

  1. Nel corso della comunicazione, l'Utente potrà divulgare qualsiasi informazione, dato Personale e Statistico ad un altro Utente. In tal caso, l'Utente è l'unico responsabile della divulgazione di tali dati durante la comunicazione con un altro Utente e la Piattaforma non si assume alcuna responsabilità per l'eventuale perdita di tali dati durante la comunicazione.

  1. La Piattaforma può raccogliere ed elaborare Dati Personali e Statistici che l'Utente inserisce nell'Annuncio. L'Utente è l'unico responsabile della pubblicazione dei Dati Personali e Statistici da lui inseriti nell'Annuncio, poiché l'Annuncio è di pubblico dominio.

  1. Quando si utilizza il Sito o si ricevono Servizi, Helpmarket.ch può raccogliere automaticamente i seguenti dati personali e statistici:
  1. Indirizzo IP;
  2. impostazione del fuso orario e della lingua;
  3. sistema operativo, tipo di dispositivo e risoluzione dello schermo;
  4. il paese in cui ti trovi;
  5. dati sulla tua visita al Sito, comprese le informazioni sull'URL completo, i percorsi di navigazione verso il Sito e l'accesso/uscita dal Sito (incluse data e ora), tempo di risposta della pagina, errori di caricamento dei dati, durata della permanenza su determinate pagine, attività su la pagina (quali informazioni quali scorrimento e movimenti del mouse, clic), metodi utilizzati per uscire dalla pagina e numeri di telefono utilizzati per contattare il centro servizi.

  1. La Piattaforma ha il diritto di raccogliere e ricevere Dati Personali e Statistici come segue:
  1. quando si forniscono Servizi;
  2. in fase di registrazione/autorizzazione;
  3. quando si interagisce con i dipendenti della Piattaforma, scambiando e-mail/messaggi, comunicando con i dipendenti della Piattaforma;
  4. nel monitorare e valutare le azioni dell’Utente per identificare e prevenire le frodi;
  5. utilizzo di file di registro, cookie e altre tecnologie di tracciamento;
  6. utilizzando la messaggistica istantanea e i social network.

  1. La Piattaforma ha il diritto di utilizzare i Dati Personali e Statistici per i seguenti scopi:
  1. fornitura di Servizi, compreso il posizionamento di Prodotti/Attività;
  2. collocare i Prodotti/servizi dello Specialista;
  3. analizzare le preferenze dell’Utente al fine di visualizzare Annunci pertinenti;
  4. garantire la sicurezza del Sito;
  5. amministrare il Sito e condurre operazioni interne, tra cui risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test e completamento di sondaggi;
  6. migliorare la navigazione del Sito;
  7. comunicazione con l'Utente;
  8. rispondere alle richieste delle forze dell'ordine;
  9. condurre attività di ricerca e analisi al fine di migliorare il Sito;
  10. controllo dell'attività generale e individuale degli Utenti, come la ricerca per parole chiave, l'attività di pubblicazione di Annunci, l'esecuzione di transazioni con altri Utenti;
  11. comunicazione con gli Utenti, anche in merito al servizio, al servizio clienti o alle comunicazioni di marketing autorizzate attraverso qualsiasi canale di comunicazione disponibile;
  12. condurre attività di ricerca e analisi al fine di migliorare il Sito;
  13. tenuta dei registri;
  14. promuovere gli obiettivi organizzativi generali;
  15. per formazione e/o controllo qualità;
  16. adempimento degli obblighi di legge;
  17. per avviare risposte a reclami legali, indagini o risoluzione di controversie con l'utente.

  1. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

  1. piattaforma può trasferire Dati personali o statistici a entità con cui la Piattaforma collabora nell'implementazione e nella fornitura dei Servizi:
  1. Servizio di pagamento. Per ricevere il pagamento dei Servizi, i Dati Personali e Statistici potrebbero essere trasmessi automaticamente.
  2. Appaltatori e dipendenti. La Piattaforma può trasferire i tuoi Dati Personali e Statistici ad altri soggetti con cui collabora, inclusi consulenti legali e fiscali, nonché persone che forniscono servizi contabili, logistici, di marketing e IT.
  3. Controparti. La Piattaforma può divulgare o trasferire Dati Personali e Dati Statistici nelle seguenti transazioni: acquisizione o fusione, finanziamento, riorganizzazione aziendale, joint venture, inclusa la vendita di beni, o fallimento.
  4. Partner. La Piattaforma può condividere i tuoi Dati Personali e Statistici con partner di marketing (ad esempio Google, Twitter, Facebook, Instagram) e servizi di analisi web esclusivamente per personalizzare il contenuto visualizzato quando visiti il ​​Sito, e i tuoi Dati Personali e Statistici saranno trattati in conformità con la Politica di riservatezza del servizio che li riceve.
  5. Tribunali, forze dell'ordine e agenzie governative. La Piattaforma ha il diritto di trasferire Dati Personali e Statistici in caso di adempimento di eventuali obblighi legali, anche per decisione del tribunale.

  1. I Dati Personali e Statistici potranno essere trasferiti fuori dalla Svizzera nei seguenti casi:
  1. cooperazione con soggetti esteri di rapporti, regolata dalla normativa vigente e obbligatoria;
  2. l'Utente che fornisce esplicito consenso a tale trasferimento. Il consenso inequivocabile al trasferimento dei dati personali all'estero è considerato accettazione della presente Informativa sulla privacy nelle modalità stabilite dall'Informativa sulla privacy;
  3. la necessità di concludere o completare una transazione tra il titolare dei Dati Personali e un terzo;
  4. la necessità di tutelare gli interessi vitali dell'Utente;
  5. la necessità di proteggere l’interesse pubblico, stabilire, eseguire e far rispettare i requisiti legali.

  1. Il trasferimento dei Dati Personali a un Terzo situato al di fuori della Confederazione Svizzera viene effettuato solo se la Piattaforma garantisce un'adeguata protezione dei Dati Personali nei casi stabiliti dalla normativa vigente della Confederazione Svizzera.

  1. CONSENSO DELL'UTENTE

  1. Le seguenti azioni da parte dell'Utente costituiscono Accordo con i termini della presente Informativa sulla Privacy:
  1. registrazione/autorizzazione al Sito;
  2. pubblicare un annuncio;
  3. ricevere Servizi.

  1. Accettando i termini della presente Informativa sulla Privacy, l'Utente presta il proprio consenso a:
  1. utilizzo dei suoi dati personali e statistici;
  2. trattamento dei suoi Dati Personali e Statistici da parte della Piattaforma in conformità con i termini della Privacy Policy;
  3. fornire alla Piattaforma ulteriori informazioni e Dati Personali e Statistici su sua richiesta;
  4. condizioni per il trattamento dei Dati Personali e Statistici che l'Utente inserisce nell'Annuncio;
  5. elaborazione dei suoi dati di pagamento da parte del servizio di pagamento, in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy;
  6. fornire alla Piattaforma informazioni sulla tua giurisdizione e posizione.

  1. La Piattaforma si riserva il diritto di ottenere il Consenso dell'Utente tramite un modulo pop-up. Il modulo pop-up può contenere un modulo di consenso in una casella di controllo (come una casella di controllo).

  1. CONSERVAZIONE E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

  1. piattaforma utilizza tutte le misure di sicurezza e protezione necessarie dei Dati Personali e Statistici per garantirne la riservatezza e prevenirne la perdita o la divulgazione non autorizzata.

  1. La Piattaforma protegge e archivia Dati Personali e Statistici da:
  1. perdite;
  2. utilizzo, trasferimento, divulgazione, modifica, cancellazione e/o distruzione illeciti.

  1. La Piattaforma non memorizza i Dati Personali e Statistici dell'Utente in caso di richiesta di cancellazione dei Dati Personali per suo conto in conformità con il diritto alla cancellazione.

  1. La Piattaforma memorizza Dati Personali e Statistici su un server situato nella giurisdizione della Germania.

  1. Helpmarket.ch ha il diritto di archiviare i dati personali e statistici dell'utente per3 (tre) anni dopo la cessazione del rapporto nei seguenti casi:
  1. per la contabilità statistica;
  2. se la normativa vigente ne impone la conservazione;
  3. se sono necessari per condurre gli affari.

  1. Helpmarket.ch ha il diritto di memorizzare le recensioni degli Utenti e i dati in essi pubblicati durante lo svolgimento dell'attività in base alle esigenze aziendali. Helpmarket.ch può cancellare questa recensione in base alla richiesta dell'Utente che ha lasciato questa recensione.

  1. MOTIVI DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

  1. Helpmarket.ch tratta i dati personali e statistici per le seguenti basi giuridiche:
  1. Consenso dell'utente;
  2. ricevere Servizi dalla Piattaforma;
  3. registrazione/autorizzazione al Sito;
  4. posizionamento di annunci pubblicitari.

  1. Nei casi in cui la base per il trattamento dei Dati Personali e Statistici sia il tuo Consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Per revocare il consenso è possibile inviare una email a:info@helpmarket.ch . Se il tuo Consenso viene revocato, la Piattaforma ha il diritto di interrompere la fornitura dei Servizi e di terminare ogni rapporto con te. In caso di revoca del Consenso i tuoi Dati Personali e Statistici verranno cancellati definitivamente.

  1. La Piattaforma si impegna a interrompere il trattamento dei Dati Personali e Statistici al suo interno15 (quindici) giorni lavorativi dal momento del ricevimento della revoca del consenso.

  1. DIRITTI DELL'UTENTE

  1. La Piattaforma garantisce all'Utente (residente nell'UE e nello Spazio Economico Europeo) i seguenti diritti:

  1. Diritto di accesso. L'Utente può contattarci direttamente per richiedere l'accesso ai Dati Personali e ai Dati Statistici che conserviamo, nonché a qualsiasi informazione.

  1. Diritto alla cancellazione. L'Utente ha il diritto di cancellare i dati personali e statistici che lo riguardano. In questo caso i dati personali verranno cancellati definitivamente.

  1. Diritto alla portabilità dei dati. Su richiesta dell'Utente, potremmo inviare i Dati Personali e Statistici dell'Utente a Terzi.

  1. Diritto di rettifica. L'Utente ha accesso ai Dati Personali e Statistici, che dovranno essere aggiornati, corretti e integrati in ogni momento.

  1. Diritto di opposizione. L’Utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri Dati Personali e Statistici.

  1. Processo decisionale individuale automatizzato, compresa la profilazione. L'Utente ha il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato dei suoi Dati Personali e Statistici, compresa la profilazione, che abbia conseguenze legali per lui o che lo incida in modo analogo significativamente.

  1. La Piattaforma conferisce all’Utente (residente nella Confederazione Svizzera) i seguenti diritti:

  1. Diritto di accesso. L'Utente può contattarci direttamente per richiedere l'accesso ai Dati Personali in nostro possesso, nonché qualsiasi informazione relativa al trattamento di tali Dati Personali e Statistici.

  1. Diritto alla pubblicazione o al trasferimento dei dati.  L'Utente può inviare alla Piattaforma una richiesta di trasferimento/pubblicazione dei propri Dati Personali in formato elettronico.

  1. Diritto di rettifica. L'Utente ha accesso ai Dati Personali, che dovranno essere aggiornati, corretti ed integrati in ogni momento. L'Utente può inoltre richiedere che i Dati Personali siano rettificati, cancellati o distrutti, che i Dati Personali non siano trattati o comunicati a terzi, o che la notizia di una controversia o di una decisione sia comunicata a terzi o pubblicata.

  1. Diritto di opporsi alla divulgazione dei Dati Personali. L’Utente può opporsi alla divulgazione dei Dati Personali da parte della Piattaforma.

  1. Diritto alla cancellazione. L'utente ha il diritto di presentare una richiesta di cancellazione dei dati personali che lo riguardano. In questo caso i dati personali verranno cancellati definitivamente. La piattaforma può rifiutarsi di cancellare i dati personali sulla base di obblighi legali o di interessi privati ​​o pubblici prevalenti (articolo 31 revDSG).

  1. Diritto di opposizione/rifiuto. L’Utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri Dati Personali. Tuttavia il diritto di opposizione/rifiuto non è assoluto. La Piattaforma può continuare a trattare i Dati Personali o, di conseguenza, rifiutarsi di limitare il trattamento o la cancellazione dei Dati Personali se e nella misura necessaria per l'adempimento dei propri obblighi legali, l'esecuzione di un contratto o per scopi di altro interesse pubblico o pubblico prevalente. (Articolo 31 revDSG)

  1. Diritto di non essere soggetto a processi decisionali automatizzati. L'utente può opporsi al processo decisionale individuale automatizzato citando limitazioni al diritto di opposizione. La Piattaforma informa l'Utente se utilizza un processo decisionale individuale automatizzato (Articolo 21 della versione rivista del revDSG).

  1. INVIO UNA RICHIESTA

  1. Utente in qualsiasi giurisdizione ha il diritto di presentare una richiesta alla Piattaforma se ritiene che i suoi diritti siano stati violati, rivolgendo richiesta scritta al supporto della Piattaforma al seguente indirizzo email:info@helpmarket.ch 

  1. La richiesta dell'Utente deve contenere informazioni attendibili sui requisiti della Piattaforma. Se la richiesta non specifica i requisiti esatti, la Piattaforma ha il diritto di rifiutarsi di soddisfare la richiesta.

  1. Non saremo in grado di rispondere alla tua richiesta o fornirti dati personali e statistici a meno che non possiamo verificare la tua identità e confermare che i dati personali e statistici ti appartengono. Se viene ricevuta una richiesta con informazioni false e/o se è impossibile confermare l'identità dell'Utente, la Piattaforma ha il diritto di non elaborare la richiesta ricevuta e contattare l'Utente per chiarimenti. Qualora si riceva risposta ad una richiesta di chiarimenti, l'Utente dovrà fornire una nuova richiesta corretta oppure inviare una nuova richiesta.

  1. La Piattaforma è obbligata a rispondere alla richiesta o ad adempiere alle condizioni stabilite nella richiesta all'interno30 (trenta) giorni di calendario dal momento della sua ricezione.

  1. RESPONSABILITÀ

  1. In caso di perdita di dati personali e statistici, ai sensi dell'art. 24 revDSG La piattaforma informa l'Incaricato federale della protezione dei dati (IFPDT) di tale violazione della protezione dei dati personali e statistici dell'utente.

  1. piattaforma informa l'Utente che i Dati Personali e Statistici possono essere utilizzati per fornire i Servizi e, in caso di disaccordo, l'Utente non ha il diritto di ricevere i Servizi.

  1. Se l'Utente fornisce Dati Personali e Statistici inaffidabili, la responsabilità per il risultato di tale fornitura, inclusa l'impossibilità di ricevere i Servizi, spetta all'Utente.

  1. Nel caso in cui i Dati Personali vengano divulgati o trasferiti a Terzi situati in Paesi con un livello di accesso inadeguato, la Piattaforma avviserà l'Utente inviando una notifica via email.

  1. La Piattaforma non è responsabile per eventuali danni causati all'Utente a seguito dell'utilizzo dei suoi Dati Personali e Statistici da parte di Terzi.

  1. L'Utente può divulgare qualsiasi dato durante la comunicazione con altri Utenti, nel qual caso l'Utente è l'unico responsabile della divulgazione di tali dati e la Piattaforma non è responsabile per l'eventuale perdita di tali dati dovuta alla loro divulgazione da parte dell'Utente durante la comunicazione con un altro Utente.

  1. piattaforma potrebbe collegarsi ad altri siti Web o servizi. Le politiche sulla privacy di questi siti Web e servizi non sono soggette ai termini della presente Informativa sulla privacy e la Piattaforma non può essere responsabile del trattamento dei dati personali e dei dati statistici dell'utente da parte di siti Web e servizi di terzi.

  1. La Piattaforma non verifica l'accuratezza dei dati relativi al Prodotto pubblicati dal Venditore sulle pagine del Sito, e pertanto non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza di tali dati relativi al Prodotto, nonché per eventuali perdite derivanti dal suo utilizzo da parte dell'Acquirente.

  1. In caso di mancato rispetto dei propri obblighi in conformità con i termini dell'Informativa sulla Privacy, l'Utente è responsabile e obbligato a risarcire la Piattaforma per tutte le perdite e i danni che potrebbero essere causati direttamente o indirettamente da una violazione degli obblighi dell'Utente ai sensi dell'Informativa sulla Privacy. questa Informativa sulla privacy.

  1. La Piattaforma non verifica l'accuratezza dei dati sui servizi dello Specialista pubblicati sulle pagine del Sito e pertanto non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza di tali dati sui servizi o sulle qualifiche dello Specialista, nonché per eventuali perdite derivanti dalla loro ricezione da parte del Cliente.

  1. La Piattaforma non verifica l'accuratezza dei dati personali e statistici e delle informazioni nelle Attività dell'Utente pubblicate sulle pagine del Sito e pertanto non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza di tali dati.

  1. L'Utente garantisce che i Dati Personali e Statistici forniti durante la registrazione e l'utilizzo del Sito sono accurati, corretti e aggiornati e di avere il diritto di utilizzare tali dati. L'Utente si impegna a non indurre in errore la Piattaforma e/o gli altri Utenti circa la propria identità/nome, nonché a non pubblicare sul Sito indirizzi, numeri di telefono, indirizzi email, dati del passaporto/registrazione e altre informazioni di eventuali Terze Parti. L'Utente si impegna ad aggiornare i dati personali e statistici quando cambiano. Qualora la Piattaforma rilevi informazioni false o che possano trarre in inganno altri Utenti, la Piattaforma ha il diritto di applicare le seguenti sanzioni: cancellare la registrazione e/o sospenderla e/o interrompere l'accesso ai Servizi e/o richiedere ulteriori documenti dell'Utente. dati. In caso di applicazione di sanzioni all'Utente, la Piattaforma avvisa l'Utente inviandogli una notifica tramite email.

  1. La Piattaforma non è proprietaria/produttore del Prodotto, e pertanto non garantisce che l'immagine del Prodotto sul Sito corrisponda alle caratteristiche tecniche del Prodotto ricevuto dall'Acquirente.

  1. Helpmarket.ch non è responsabile per:
  1. perdita di dati personali in caso di attacco di hacker, pirateria informatica del software del sito, azioni illecite di terzi, nonché azioni che violano i termini dell'Informativa sulla privacy;
  2. impossibilità di fornire Servizi o fornitura di Servizi di scarsa qualità se l'Utente fornisce dati personali e statistici inaffidabili o qualsiasi altra informazione;
  3. fornitura da parte dell’Utente di informazioni false.

  1. Purtroppo la trasmissione di informazioni su Internet non può essere completamente sicura. Sebbene facciamo ogni sforzo per proteggere i dati personali, non possiamo garantire la trasmissione sicura dei dati personali e dei dati statistici sul sito. A questo proposito, sei l’unico responsabile di eventuali fallimenti nel trasferimento dei tuoi Dati Personali alla Piattaforma.

  1. BISCOTTO

  1. I cookie non trasmettono virus e/o malware al tuo dispositivo perché i dati contenuti nei cookie non cambiano durante la trasmissione e non influenzano in alcun modo le prestazioni del tuo dispositivo. Sono più simili ai log (ovvero registrano le azioni dell'Utente e ricordano le informazioni sullo stato) e vengono aggiornati ogni volta che visiti il ​​Sito.

  1. La piattaforma utilizza i cookie per le seguenti finalità:
  1. autenticazione e identificazione;
  2. memorizzare preferenze e impostazioni personali;
  3. tracciamento delle sessioni di accesso;
  4. archiviazione di dati statistici;
  5. Analisi del sito.

  1. Durante la fornitura dei Servizi, potremmo utilizzare i seguenti tipi di cookie:
  1. Cookie di sessione, detti anche Cookie temporanei, esistono solo nella memoria temporanea mentre l'Utente si trova su una pagina del Sito. I browser in genere eliminano i cookie di sessione dopo che l'utente ha chiuso la finestra del browser.
  2. Cookie persistenti vengono cancellati in un determinato giorno o dopo un determinato periodo di tempo. Ciò significa che le informazioni sui Cookie verranno trasmesse al server ogni volta che l'Utente visita il sito web a cui appartengono questi Cookie.
  3. Cookie di terze parti sono un tipo di file che appare quando una pagina web contiene contenuti compressi da siti web esterni, come collegamenti ad altri siti web. Ad esempio, potrebbero essere utilizzati per tracciare la cronologia di navigazione dell'Utente su altri siti web.

  1. Biscotti le analisi web vengono utilizzate per analizzare il comportamento degli utenti durante la visualizzazione di varie pagine di un sito web.

  1. La piattaforma può utilizzare i seguenti servizi di analisi web:
  1. i dati analitici della Piattaforma;
  2. Statistiche di Google;
  3. Analisi di Facebook.

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