Politique de confidentialité

Date de publication : 07 février 2024

La Politique de Confidentialité régit la procédure permettant d'assurer la sécurité des Données Personnelles lors de l'utilisation des Services de la Plateforme.

 

Dans ce document, nous décrivons comment nous collectons, traitons, stockons, divulguons et transférons les données personnelles lors de l'utilisation des services de la plateforme.

Les dispositions de la présente Politique de Confidentialité s'appliquent uniquement aux Données Personnelles collectées par la Plateforme de la manière décrite dans ses termes et conditions.

Les références aux mots « vous » ou « votre » (ou des mots similaires) désignent l'Utilisateur selon le contexte de la Politique de Confidentialité.

Les références aux mots « nous », « notre » ou « notre » (ou des mots similaires) désignent la plateforme Helpmarket.ch

Les mots he/she et leurs dérivés dans le texte d'un document peuvent être appliqués à une personne de sexe masculin ou féminin, selon le contexte du document.

Utilisez la plateforme Helpmarket.ch pour accéder à la recherche de services/produits ou promouvoir vos services/vendre des produits.

1. DÉFINITIONS

1. Compte -il s'agit d'une partie fonctionnelle de la Plateforme grâce à laquelle l'Utilisateur accède à ses Services.

2. Spécialiste -Il s'agit d'un Utilisateur inscrit sur le Site et qui propose ses services au Client dans un but de vente.

3. Client est un Utilisateur inscrit sur le Site et qui achète les services d'un Spécialiste.

4. Vendeur est un Utilisateur inscrit sur le Site et place des Produits sur les pages du Site à des fins de vente.

5. Acheteur est un Utilisateur inscrit sur le Site et achète des Produits auprès du Vendeur

6. Utilisateur est une personne physique ou morale qui s'inscrit sur le Site et est utilisée pour le nom général du Spécialiste, le Client. Acheteur et vendeur.

7. Annonce - il s'agit du contenu (contenant du texte/photo) que l'Utilisateur place sur le Site dans le but de recevoir des Services (vente de Produits et/ou recherche d'un Client par un Spécialiste ou recherche d'un Spécialiste par le Client).

8. Consentement de l'utilisateur (ci-après « Consentement »)- une expression de volonté volontaire, spécifique, informée et sans ambiguïté, dans laquelle l'Utilisateur, par une déclaration ou une action positive claire, accepte le traitement de ses Données Personnelles et statistiques.

9. Manette - toute personne physique ou morale, agence gouvernementale, institution ou autre organisme qui détermine de manière indépendante les finalités et les méthodes de traitement des données personnelles et statistiques.

10. Processeur - une personne physique ou morale, un organisme gouvernemental, une institution ou un autre organisme qui traite des données personnelles et statistiques pour le compte et pour le compte deLe controlle.

11. Informations personnelles - toute information tombant dans le domaine public et permettant d'identifier directement ou indirectement l'Utilisateur. Par exemple, prénom, nom, numéro de téléphone, adresse IP.

12. Donnée statistique — toute information tombant dans le domaine public et se rapportant directement ou indirectement à l'Utilisateur. Par exemple, des informations sur le nom ou l’adresse de l’entreprise de l’Utilisateur.

13. Plateforme Helpmarket.ch (ci-après dénommée la « Plateforme » ou « Helpmarket.ch ») est une société qui offre aux Utilisateurs la possibilité de recevoir des Services contre paiementet/ou effectuer des ventes/achats du Produit, conformément aux termes des Conditions d’Utilisation.

14. Site Internet de la Plateforme Helpmarket.ch (ci-après dénommé le « Site ») -désigne une page Web ou un groupe de pages Web sur Internet, situées à l'adresse :https://helpmarket.ch/ , à travers lequel la Plateforme fournit des Services aux Utilisateurs.

15. Marchandises - il s'agit d'un résultat matériel d'une activité de travail ou de processus de production, qui possède des propriétés utiles et est destiné à être utilisé par le consommateur, et est placé par le Vendeur dans la section appropriée du Site en vue de sa vente par l'Acheteur.

16. Tierce personne - désigne une personne physique ou morale, un organisme gouvernemental, une agence ou un organisme autre que l'Utilisateur, le Responsable du traitement, le Sous-traitant ou la Plateforme, et les personnes autorisées par le Responsable du traitement ou le Sous-traitant, sous leur autorité directe, à traiter les Données personnelles et statistiques.

17. Prestations de service -il s'agit d'un algorithme d'actions effectuées par la Plateforme pour fournir au Vendeur la possibilité de publier le Produit sur le Site et de fournir à l'Acheteur la possibilité d'acheter ce Produit, et/ou de fournir au Spécialiste la possibilité de publier ses services et les acheter pour le Client,et/ou permettre au Client de poster sa Tâche pour exécution par le Spécialiste.

18. Biscuit est une information sous forme de texte ou de données binaires qui est utilisée par la Plateforme lorsque vous utilisez le Site afin d'obtenir des informations complémentaires.

2. POINTS DE BASE

19. Plate-forme agit en tant que sous-traitant des données personnelles et statistiques qu'il reçoit de l'utilisateur de la manière spécifiée dans la présente politique de confidentialité, et l'utilisateur agit en tant que contrôleur.

20. La Plateforme traite et stocke les Données Personnelles conformément à la législation suivante :

1. Loi fédérale sur la protection des données (Loi sur la protection des données, DSG) - Loi fédérale sur la protection des données (révDSG);
2. Les principes de légalité, d’équité et de transparence conformément àRèglement (UE) 2016/679 Règlement général sur la protection des données (RGPD).

21. La Plateforme n'est pas responsable du traitement des données personnelles et statistiques par des tiers qui ne sont pas contrôlés ou détenus par Helpmarket.ch.

3. DONNÉES PERSONNELLES

22. Plate-formepeut recevoir les données personnelles suivantes sur l’utilisateur :

1. nom et prénom;
2. e-mail;
3. numéro de contact;
4. date de naissance - uniquement à la demande de l'Utilisateur, en remplissant le champ approprié du Compte ;
5. sexe - uniquement à la demande de l'Utilisateur, en remplissant le champ approprié dans le Compte ;
6. identifiant et mot de passe du compte ;
7. adresse d'enregistrement ou de localisation ;
8. Adresse IP.

23. La Plateforme est susceptible de recevoir les Données statistiques suivantes concernant l'Utilisateur :

1. formation, compétences linguistiques, expérience professionnelle, photo de profil, type d’activité et numéro de registre du commerce ;
2. informations qui sont dans le domaine public.

24. La Plateforme est susceptible de recevoir les Données statistiques suivantes concernant l'Acheteur :

1. le détail des transactions effectuées par l'Acheteur via l'utilisation du Site ;
2. les données sur les biens achetés ;
3. les détails de l’achat et de la visualisation du produit.

25. La Plateforme peut recevoir les données statistiques suivantes concernant le Client :

1. le détail des transactions effectuées par le Client via l'utilisation du Site ;
2. le détail des transactions effectuées par le Spécialiste via l'utilisation du Site
3. le détail des transactions réalisées par les Utilisateurs du Site lors de leurs achats dans la rubrique Abonnements
4. données sur les services achetés de spécialistes ;
5. détails des services d'achat et de visualisation fournis par un spécialiste.

26. La Plateforme peut recevoir les Données statistiques suivantes concernant le Vendeur :

1. des données sur les préférences lors du choix d'un produit ;
2. des informations sur le Produit : coût, caractéristiques techniques, conditions de fonctionnement, etc. ;
3. informations qui sont dans le domaine public.

27. La Plateforme peut recevoir les données statistiques suivantes sur le Spécialiste :

1. des données sur les qualifications et l'expérience;
2. des données sur les projets terminés ;
3. données sur les services : type, étendue de l'activité, conditions de fourniture, coût ;
4. calendrier et heure de prestation des services.

28. La Plateforme peut recevoir des Données Personnelles et Statistiques du Spécialiste, qu'il place de manière indépendante dans la description lors de l'ajout d'un service et/ou dans la description de la Tâche/Produit, et dans ce cas, ces données seront traitées conformément aux dispositions de cette politique de confidentialité.

29. La Plateforme ne collecte ni ne traite intentionnellement les données personnelles de l’Utilisateur, qui sont nécessaires au paiement des Services de la Plateforme. Ces données personnelles seront traitées uniquement par le processeur de paiement qui traite toutes les transactions sur la plateforme, et ces données personnelles seront traitées conformément à la documentation de ce processeur de paiement.

30. Les utilisateurs peuvent laisser des avis sur le site pour des produits et/ou services de professionnels et peuvent laisser des données personnelles et statistiques dans cet avis. Dans ce cas, l'Utilisateur est seul responsable de la sécurité de ces Données Personnelles et Statistiques, puisqu'elles relèvent du domaine public.

31. Lors de la publication de produits/informations sur les services d'un spécialiste, la plateforme peut collecter les données statistiques d'utilisateur suivantes :

1. matériel photographique;
2. Données personnelles et statistiques que les Utilisateurs peuvent se transmettre lors de la communication ;
3. informations sur la maîtrise de la langue.

32. La Plateforme peut recevoir des données personnelles et statistiques de l'utilisateur lors de l'inscription/autorisation en utilisant son compte de réseau social ou son compte Google, qui est publié par l'utilisateur dans ces services.

33. La Plateforme peut collecter des données personnelles et statistiques lors de la communication avec l'Utilisateur, obtenues via les réseaux sociaux, les messageries instantanées et le courrier électronique. Dans ce cas, ces données seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

34. La Plateforme peut traiter des Données personnelles et statistiques supplémentaires de l'Utilisateur nécessaires à la vente/achat de Biens et/ou à la fourniture de Services par le Spécialiste. Dans un tel cas, la Plateforme pourra demander des Données Personnelles et statistiques à l'Utilisateur, et elles seront traitées conformément aux termes de la présente Politique de Confidentialité.

35. La Plateforme peut obtenir des données sur les préférences des utilisateurs en analysant leur comportement/choix sur le site et ces données peuvent être utilisées pour afficher des publicités pertinentes à l'utilisateur sur le site.

36. La Plateforme peut mener des enquêtes auprès des Utilisateurs et recevoir des Données Personnelles et Statistiques de l'Utilisateur, et dans ce cas, les Données Personnelles et Statistiques reçues lors de l'enquête seront traitées conformément aux termes de la Politique de Confidentialité.

37. La Plateforme peut demander à l'Utilisateur des informations sur le lieu d'enregistrement/juridiction et/ou le lieu de conformité.5ème Directive (AMLD5)visant à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme à travers le système financier de l'Union européenne.

38. Helpmarket.ch ne collecte ni ne traite de données personnelles sensibles de l'utilisateur, telles que la race ou l'origine ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, les données génétiques ou biométriques, les informations de santé, la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle.

39. Lors de la communication, l'Utilisateur peut divulguer toute information, donnée personnelle et statistique à un autre Utilisateur. Dans un tel cas, l'Utilisateur est seul responsable de la divulgation de ces données lors de la communication avec un autre Utilisateur, et la Plateforme décline toute responsabilité en cas de perte de ces données lors de la communication.

40. La Plateforme peut collecter et traiter les Données Personnelles et Statistiques que l'Utilisateur place dans l'Annonce. L'Utilisateur est seul responsable de la publication de toutes les Données Personnelles et statistiques publiées par lui dans l'Annonce, puisque l'Annonce est du domaine public.

41. Lors de l'utilisation du Site ou de la réception de Services, Helpmarket.ch peut collecter automatiquement les Données Personnelles et statistiques suivantes :

1. Adresse IP;
2. réglage du fuseau horaire et de la langue ;
3. système d'exploitation, type d'appareil et résolution d'écran ;
4. le pays où vous résidez ;
5. les données relatives à votre visite sur le Site, y compris les informations complètes sur l'URL, les itinéraires de navigation vers le Site et les moments d'accès/sortie du Site (y compris la date et l'heure), le temps de réponse des pages, les erreurs de chargement des données, la durée de séjour sur certaines pages, l'activité sur la page (informations telles que le défilement et les mouvements de la souris, les clics), les méthodes utilisées pour quitter la page et les numéros de téléphone utilisés pour contacter le centre de service.

42. La Plateforme a le droit de collecter et de recevoir des Données Personnelles et Statistiques comme suit :

1. lors de la fourniture de services ;
2. lors de l'enregistrement/autorisation ;
3. lors de l'interaction avec les employés de la Plateforme, en échangeant des e-mails/messages, en communiquant avec les employés de la Plateforme ;
4. lors du suivi et de l’évaluation des actions de l’Utilisateur pour identifier et prévenir la fraude ;
5. utilisation de fichiers journaux, de cookies et d'autres technologies de suivi ;
6. en utilisant les messageries instantanées et les réseaux sociaux.

43. La Plateforme a le droit d'utiliser les Données Personnelles et Statistiques aux fins suivantes :

1. fourniture de Services, y compris le placement de Produits/Tâches ;
2. placer les produits/services du spécialiste ;
3. analyser les préférences de l’Utilisateur afin d’afficher des Publicités pertinentes ;
4. pour assurer la sécurité du Site ;
5. pour administrer le Site et mener des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests et la réalisation d'enquêtes ;
6. pour améliorer la navigation sur le Site ;
7. communication avec l'Utilisateur ;
8. répondre aux demandes des organismes chargés de l'application de la loi ;
9. mener des activités de recherche et d'analyse afin d'améliorer le Site ;
10. contrôle de l'activité générale et individuelle des Utilisateurs, telle que la recherche par mots-clés, l'activité de publication d'Annonces, la réalisation de transactions avec d'autres Utilisateurs ;
11. la communication avec les utilisateurs, y compris concernant le service, le service client ou les communications marketing autorisées via tous les canaux de communication disponibles ;
12. mener des activités de recherche et d'analyse afin d'améliorer le Site ;
13. tenue de dossiers;
14. promouvoir les objectifs organisationnels globaux ;
15. pour la formation et/ou le contrôle qualité ;
16. satisfaction des obligations légales;
17. pour lancer des réponses aux réclamations juridiques, aux enquêtes ou à la résolution des litiges avec vous.

4. TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES

44. Plate-forme peut transférer des Données Personnelles ou Statistiques à des entités avec lesquelles la Plateforme coopère dans la mise en œuvre et la fourniture des Services :

1. Service de paiement. Pour recevoir le paiement des Services, des Données Personnelles et Statistiques peuvent être transmises automatiquement.
2. Entrepreneurs et employés. La Plateforme peut transférer vos Données personnelles et statistiques à d'autres parties avec lesquelles elle coopère, y compris des consultants juridiques et fiscaux, ainsi qu'à des personnes fournissant des services comptables, logistiques, marketing et informatiques.
3. Contreparties. La Plateforme peut divulguer ou transférer des Données personnelles et des Données statistiques dans les transactions suivantes : acquisition ou fusion, financement, réorganisation d'entreprise, coentreprise, y compris vente d'actifs, ou faillite.
4. Les partenaires. La Plateforme peut partager vos Données personnelles et statistiques avec des partenaires marketing (par exemple Google, Twitter, Facebook, Instagram) et des services d'analyse Web uniquement pour adapter le contenu affiché lorsque vous visitez le Site, et vos Données personnelles et statistiques seront traitées conformément à la Politique de confidentialité du service qui les reçoit.
5. Tribunaux, forces de l'ordre et agences gouvernementales. La Plateforme a le droit de transférer des Données Personnelles et statistiques en cas de respect de toute obligation légale, y compris par décision de justice.

45. Les Données Personnelles et Statistiques peuvent être transférées hors de Suisse dans les cas suivants :

1. coopération avec des sujets de relations étrangers, réglementée par la législation en vigueur et obligatoire ;
2. l'Utilisateur donne son consentement explicite à un tel transfert. Le consentement sans ambiguïté au transfert de données personnelles à l'étranger est considéré comme une acceptation de la présente politique de confidentialité de la manière établie par la politique de confidentialité ;
3. la nécessité de conclure ou d'achever une transaction entre le propriétaire des données personnelles et un tiers ;
4. la nécessité de protéger les intérêts vitaux de l'Utilisateur ;
5. la nécessité de protéger l’intérêt public, d’établir, d’exécuter et de faire respecter les exigences légales.

46. Le transfert de Données Personnelles à un Tiers situé en dehors de la Confédération Suisse n'est effectué que si la Plateforme assure une protection adéquate des Données Personnelles dans les cas établis par la législation en vigueur de la Confédération Suisse.

5. CONSENTEMENT DE L'UTILISATEUR

47. Les actions suivantes de l'utilisateur constituent un accord avec les termes de cette politique de confidentialité :

1. inscription/autorisation sur le Site ;
2. publier une annonce ;
3. recevoir des Services.

48. En acceptant les termes de cette politique de confidentialité, l'utilisateur donne son consentement à :

1. utilisation de ses Données Personnelles et Statistiques ;
2. traitement de ses Données Personnelles et Statistiques par la Plateforme conformément aux termes de la Politique de Confidentialité ;
3. fournir à la Plateforme des informations complémentaires et des Données Personnelles et statistiques sur sa demande ;
4. conditions de traitement des données personnelles et statistiques que l'utilisateur place dans l'annonce ;
5. traitement de ses informations de paiement par le service de paiement, conformément aux termes de la présente Politique de Confidentialité ;
6. fournir à la Plateforme des informations sur votre juridiction et votre emplacement.

49. La Plateforme se réserve le droit d'obtenir le consentement de l'utilisateur via un formulaire contextuel. Le formulaire contextuel peut contenir un formulaire de consentement dans une case à cocher (comme une case à cocher).

6. STOCKAGE ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

50. Plate-forme utilise toutes les mesures de sécurité et de protection nécessaires des données personnelles et statistiques pour garantir leur confidentialité et éviter toute perte ou divulgation non autorisée.

51. La Plateforme protège et stocke les Données Personnelles et Statistiques de :

1. pertes;
2. utilisation, transfert, divulgation, modification, suppression et/ou destruction illicites.

52. La Plateforme ne stocke pas les Données Personnelles et statistiques de l'Utilisateur en cas de demande de suppression des Données Personnelles de sa part conformément au droit à la suppression.

53. La Plateforme stocke les données personnelles et statistiques sur un serveur situé dans la juridiction allemande.

54. Helpmarket.ch a le droit de stocker les données personnelles et statistiques de l’utilisateur à des fins3 (trois) ans après la rupture de la relation dans les cas suivants :

1. pour la comptabilité statistique ;
2. si la législation en vigueur impose leur stockage ;
3. s'ils sont nécessaires à la conduite des affaires.

55. Helpmarket.ch a le droit de stocker les avis des utilisateurs et les données qui y sont publiées au cours de leurs activités en fonction des besoins de l'entreprise. Helpmarket.ch peut supprimer cet avis sur la base de la demande de l'utilisateur qui a laissé cet avis.

7. MOTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

56. Helpmarket.ch traite les données personnelles et statistiques sur les bases juridiques suivantes :

1. Consentement de l'utilisateur ;
2. recevoir des Services de la Plateforme ;
3. inscription/autorisation sur le Site ;
4. placement de publicités.

57. Dans les cas où la base du traitement des données personnelles et statistiques est votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Pour retirer votre consentement, vous pouvez envoyer un email à:info@helpmarket.ch . Si votre consentement est révoqué, la Plateforme a le droit de cesser de fournir les Services et de mettre fin à toutes les relations avec vous. Si le consentement est révoqué, vos données personnelles et statistiques seront définitivement supprimées.

58. La Plateforme s'engage à cesser de traiter les Données Personnelles et statistiques dans les délais15 (quinze) jours ouvrés à partir du moment de la réception de la révocation du consentement.

8. DROITS DE L'UTILISATEUR

59. La Plateforme accorde les droits suivants à l'Utilisateur (résident de l'UE et de l'Espace Économique Européen) :

5. Droit d'accès. L'Utilisateur peut nous contacter directement pour demander l'accès aux Données Personnelles et aux Données statistiques que nous stockons, ainsi qu'à toute information.

6. Droit à l'effacement. L'Utilisateur a le droit de supprimer les données personnelles et statistiques le concernant. Dans ce cas, les données personnelles seront définitivement supprimées.

7. Droit à la portabilité des données. Nous pouvons transmettre les données personnelles et statistiques de l'utilisateur à des tiers à la demande de l'utilisateur.

8. Droit de rectification. L'Utilisateur a accès aux Données Personnelles et Statistiques, qui doivent être mises à jour, corrigées et complétées à tout moment.

9. Droit d'opposition. L'Utilisateur a le droit de s'opposer à tout moment au traitement de ses Données Personnelles et Statistiques.

10. Prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage. L'Utilisateur a le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé de ses Données Personnelles et statistiques, y compris le profilage, qui aurait des conséquences juridiques pour lui ou l'affecterait de manière significative de manière similaire.

60. La Plateforme accorde les droits suivants à l'Utilisateur (résident de la Confédération Suisse) :

11. Droit d'accès. L'Utilisateur peut nous contacter directement pour demander l'accès aux Données Personnelles que nous détenons, ainsi qu'à toute information concernant le traitement de ces Données Personnelles et statistiques.

12. Droit à la publication ou au transfert de données.  L'Utilisateur peut adresser à la Plateforme une demande de transfert/publication de ses Données Personnelles sous forme électronique.

13. Droit de rectification. L'Utilisateur a accès aux Données Personnelles, qui doivent être mises à jour, corrigées et complétées à tout moment. L'Utilisateur peut également demander que les Données Personnelles soient corrigées, supprimées ou détruites, que les Données Personnelles ne soient pas traitées ou divulguées à des tiers, ou qu'un avis de litige ou de décision soit communiqué à des tiers ou publié.

14. Droit d’opposition à la divulgation des données personnelles. L'Utilisateur peut s'opposer à la divulgation de Données Personnelles par la Plateforme.

15. Droit à l'effacement. L'utilisateur a le droit de demander la suppression des données personnelles le concernant. Dans ce cas, les données personnelles seront définitivement supprimées. La plateforme peut refuser de supprimer des données personnelles sur la base d'obligations légales ou d'intérêts privés ou publics prédominants (article 31 revDSG).

16. Droit d’opposition/refus. L'Utilisateur a le droit de s'opposer à tout moment au traitement de ses Données Personnelles. Cependant, le droit d’opposition/refus n’est pas absolu. La Plateforme peut continuer à traiter les Données personnelles ou, en conséquence, refuser de restreindre le traitement ou la suppression des Données personnelles si et dans la mesure nécessaire au respect de ses obligations légales, à l'exécution d'un contrat ou à d'autres fins d'intérêt public ou public prépondérant. (Article 31 révDSG)

17. Droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée. L'utilisateur peut s'opposer à la prise de décision individuelle automatisée en invoquant des limitations du droit d'opposition. La Plateforme informe l'Utilisateur si elle recourt à une prise de décision individuelle automatisée (article 21 de la version révisée du revDSG).

9. SOUMETTRE UNE DEMANDE

61. Utilisateur dans n'importe quelle juridiction, a le droit de soumettre une demande à la Plateforme s'il estime que ses droits ont été violés en écrivant une demande écrite au support de la Plateforme à l'adresse e-mail suivante :info@helpmarket.ch 

62. La demande de l'Utilisateur doit contenir des informations fiables sur les exigences de la Plateforme. Si la demande ne précise pas les exigences exactes, la Plateforme a le droit de refuser de répondre à la demande.

63. Nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande ni de vous fournir des données personnelles et statistiques à moins que nous puissions vérifier votre identité et confirmer que les données personnelles et statistiques vous appartiennent. Si une demande est reçue avec de fausses informations et/ou s’il est impossible de confirmer l’identité de l’Utilisateur, la Plateforme a le droit de ne pas traiter la demande reçue et de contacter l’Utilisateur pour obtenir des éclaircissements. Si une réponse à une demande de clarification est reçue, l'Utilisateur doit fournir une nouvelle demande corrigée ou soumettre une nouvelle demande.

64. La Plateforme est tenue de répondre à la demande ou de remplir les conditions énoncées dans la demande dans un délai30 (trente) jours calendaires dès sa réception.

10. RESPONSABILITÉ

65. En cas de perte de données personnelles et statistiques, conformément à l'art. 24 revDSG La Plateforme informe le Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) d'une telle violation de la protection des données personnelles et statistiques de l'utilisateur.

66. Plate-forme informe l'Utilisateur que les Données Personnelles et Statistiques peuvent être utilisées pour fournir des Services, et en cas de désaccord avec cela, l'Utilisateur n'a pas le droit de recevoir les Services.

67. Si l'utilisateur fournit des données personnelles et statistiques non fiables, la responsabilité du résultat de cette fourniture, y compris l'impossibilité de recevoir les services, incombe à l'utilisateur.

68. Dans le cas où des Données Personnelles seraient divulguées ou transférées à un Tiers situé dans des pays avec un niveau d'accès insuffisant, la Plateforme en informera l'Utilisateur en envoyant une notification par courrier électronique.

69. La Plateforme n'est pas responsable de tout dommage causé à l'Utilisateur du fait de l'utilisation de ses Données Personnelles et statistiques par un Tiers.

70. L'Utilisateur peut divulguer n'importe quelle donnée lors de la communication avec d'autres Utilisateurs, auquel cas, l'Utilisateur est seul responsable de la divulgation de ces données, et la Plateforme n'est pas responsable de toute perte de ces données en raison de leur divulgation par l'Utilisateur lors de la communication avec un autre utilisateur.

71. Plate-forme peut créer des liens vers d’autres sites Web ou services. Les politiques de confidentialité de ces sites Web et services ne sont pas soumises aux termes de la présente politique de confidentialité, et la Plateforme ne peut être responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs et des données statistiques par des sites Web et services tiers.

72. La Plateforme ne vérifie pas l'exactitude des données sur le Produit publiées par le Vendeur sur les pages du Site, et n'assume donc aucune responsabilité quant à l'exactitude de ces données sur le Produit, ainsi que pour toute perte résultant de son utilisation. par l'Acheteur.

73. En cas de non-respect de ses obligations conformément aux termes de la Politique de confidentialité, l'Utilisateur est responsable et tenu d'indemniser la Plateforme pour toutes les pertes et dommages qui pourraient être directement ou indirectement causés par une violation des obligations de l'Utilisateur aux termes de cette politique de confidentialité.

74. La Plateforme ne vérifie pas l'exactitude des données sur les services du Spécialiste publiées sur les pages du Site, et n'assume donc aucune responsabilité quant à l'exactitude de ces données sur les services ou les qualifications du Spécialiste, ainsi que pour toute perte. résultant de leur réception par le Client.

75. La Plateforme ne vérifie pas l'exactitude des données et informations personnelles et statistiques dans les Tâches de l'Utilisateur publiées sur les pages du Site, et n'assume donc aucune responsabilité quant à l'exactitude de ces données.

76. L'Utilisateur garantit que les Données Personnelles et statistiques fournies lors de l'inscription et de l'utilisation du Site sont exactes, correctes et à jour, et qu'il dispose du droit d'utiliser ces données. L'Utilisateur s'engage à ne pas induire la Plateforme et/ou les autres Utilisateurs en erreur sur son identité/nom, et également à ne pas publier sur le Site les adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, données de passeport/enregistrement et autres informations de tiers. L'Utilisateur s'engage à mettre à jour les Données Personnelles et Statistiques lorsqu'elles évoluent. Si la Plateforme détecte des informations fausses ou susceptibles d'induire les autres Utilisateurs en erreur, la Plateforme a le droit d'appliquer les sanctions suivantes : annuler l'inscription et/ou la suspendre et/ou cesser de fournir l'accès aux Services et/ou exiger des documents supplémentaires de l'Utilisateur. données. En cas d'application de pénalités à l'Utilisateur, la Plateforme en informe l'Utilisateur en lui envoyant une notification par email.

77. La Plateforme n'est pas propriétaire/fabricant du Produit, et ne garantit donc pas que l'image du Produit sur le Site correspond aux caractéristiques techniques du Produit reçu par l'Acheteur.

78. Helpmarket.ch n'est pas responsable de :

1. perte de données personnelles en cas d'attaque de pirate informatique, de piratage du logiciel du site, d'actions illégales de tiers, ainsi que d'actions violant les termes de la politique de confidentialité ;
2. impossibilité de fournir des Services ou fourniture de Services de mauvaise qualité si l'Utilisateur fournit des données personnelles et statistiques peu fiables ou toute autre information ;
3. fourniture par l’Utilisateur de fausses informations.

79. Malheureusement, la transmission d’informations sur Internet ne peut pas être totalement sécurisée. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger les Données Personnelles, nous ne pouvons garantir la transmission sécurisée des Données Personnelles et des Données statistiques sur le Site. A cet égard, vous êtes seul responsable des éventuels échecs dans le transfert de vos Données Personnelles vers la Plateforme.

11. BISCUIT

80. Les cookies ne transmettent pas de virus et/ou de logiciels malveillants à votre appareil car les données contenues dans les cookies ne changent pas pendant la transmission et n'affectent en aucun cas les performances de votre appareil. Ils ressemblent davantage à des journaux (c'est-à-dire qu'ils enregistrent les actions de l'utilisateur et mémorisent les informations d'état) et sont mis à jour chaque fois que vous visitez le site.

81. La plateforme utilise des cookies aux fins suivantes :

1. authentification et identification;
2. stocker les préférences et paramètres personnels ;
3. suivi des sessions d'accès ;
4. stockage de données statistiques;
5. Analyse du site.

82. Lors de la fourniture des Services, nous pouvons utiliser les types de cookies suivants :

1. Cookies de session, également appelés Cookies temporaires, n'existent que dans la mémoire temporaire pendant que l'Utilisateur est sur une page du Site. Les navigateurs suppriment généralement les cookies de session après que l'utilisateur a fermé la fenêtre du navigateur.
2. Cookies persistants sont supprimés un certain jour ou après une certaine période de temps. Cela signifie que les informations sur les cookies seront transmises au serveur chaque fois que l'utilisateur visitera le site Web auquel appartiennent ces cookies.
3. Cookies tiers sont un type de fichier qui apparaît lorsqu'une page Web contient du contenu compressé provenant de sites Web externes, tel que des liens vers d'autres sites Web. Par exemple, ils peuvent être utilisés pour suivre l’historique de navigation de l’Utilisateur sur d’autres sites Internet.

4. Biscuits Les analyses Web sont utilisées pour analyser le comportement des utilisateurs lors de la consultation de différentes pages d'un site Web.

83. La plateforme peut utiliser les services d'analyse Web suivants :

1. les propres analyses de la Plateforme ;
2. Google Analytics;
3. Analyse Facebook.

84. Dans de nombreux cas, les navigateurs Web permettent par défaut de stocker des cookies sur l'appareil final de l'utilisateur. Les utilisateurs du site Internet peuvent à tout moment modifier le paramétrage des Cookies de manière à bloquer le traitement automatique des Cookies ou à signaler chaque placement sur l'appareil de l'Utilisateur du Site. Des informations détaillées sur les possibilités et les modalités de traitement des cookies sont disponibles dans les paramètres de votre navigateur.

12. POLITIQUE ADULTE

85. Les services de la Plateforme sont destinés aux personnes ayant atteint l'âge de la majorité, conformément aux lois du pays de résidence de cette personne. La Plateforme ne traite pas les données personnelles et/ou statistiques des personnes de moins de cet âge.

86. La Plateforme a le droit de supprimer les données personnelles et statistiques d'une personne qui n'a pas atteint l'âge de la majorité, sans avertissement ni aucune conséquence pour la Plateforme, et également de cesser de fournir des Services à une telle personne.

87. Si vous disposez d'informations sur la réception des Services par une personne n'ayant pas atteint l'âge de consentement, veuillez contacter le service d'assistance de la Plateforme en envoyant un e-mail à :info@helpmarket.ch 

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

88. Nous pouvons modifier la politique de confidentialité de temps à autre pour garantir la sécurité des données personnelles et statistiques et pour nous conformer aux exigences légales de la juridiction dans laquelle nous exerçons nos activités.

89. L'utilisateur est tenu de se familiariser avec les nouveaux termes de la politique de confidentialité et Helpmarket.ch n'est pas responsable si l'utilisateur ne s'est pas familiarisé avec les nouveaux termes de la politique de confidentialité.

90. Helpmarket.ch met à jour la date de modification de la version actuelle de la Politique de Confidentialité dans la ligne "Mise à jour" en haut du document.

91. Nos copies électroniques ou autrement stockées de la politique de confidentialité sont considérées comme vraies, complètes, valides, exécutoires et en vigueur au moment de votre visite sur le site.

14. CONTACTS

92. Utilisateur a le droit de contacter le service support de la Plateforme à l’adresse suivante :info@helpmarket.com pour garantir ses droits, conformément aux termes de la présente politique de confidentialité, ou en cas de violation de ses droits, ou pour laisser des commentaires ou poser une question.