Conditions d'utilisation

Date de publication : 07 février 2024

Conditions d'utilisation réglementerles conditions de réception des Services et leur paiement.

Veuillez lire attentivement ce document pour comprendre les règles deréception des Services.

RéelConditions d'utilisation constituent un accord public entre l’Utilisateur et la Plateforme régissantleur relation.

Les références aux mots « vous » ou « votre »(ou des mots similaires) désignent l'Utilisateur selon le contexte de la Politique deConfidentialité.

Les références à « nous », « notre » ou« notre » (ou des mots similaires) désignent la plateforme Helpmarket.ch.

Les mots he/she et leurs dérivés dans le texte d'un documentpeuvent être appliqués à une personne de sexe masculin ou féminin, selon lecontexte du document.

1.  DÉFINITIONS

1. Compte -il s'agit d'une partiefonctionnelle de la Plateforme grâce à laquelle l'Utilisateur accède àses Services.

2. Spécialiste -Il s'agit d'unUtilisateur inscrit sur le Site et qui propose ses services au Client dans un but de vente.

3. Client est un Utilisateur inscrit surle Site et qui achète les services d'un Spécialiste.

4. Vendeur est un Utilisateur inscrit surle Site et place des Produits sur les pages du Site à des fins de vente.

5. Acheteur est un Utilisateur inscritsur le Site et achète des Produits auprès du Vendeur

6. Utilisateur est une personne physiqueou morale qui s'inscrit sur le Site et est utilisée pour le nom général duSpécialiste, le Client. Acheteur et vendeur.

7. Annonce - il s'agit de contenus(contenant du texte/photo) que l'Utilisateur place sur le Site dans le but de recevoir des Services(vente de Produits et/ou recherche d'un Client par un Spécialiste).

8. Limite – c’est le nombred’Annonces gratuites que l’Utilisateur peut publier sur le Site dans un certain laps detemps.

9. Commande – il s’agitd’une offre, qui consiste à formaliser l’intention de l’Utilisateurd’acheter un Produit/Service indiqué sur le Site par un autre Utilisateur dansl’Annonce.

10. Tâche – il s’agitd’informations publiées par le Client sur le Site, notamment dans l’Annonce,adressées aux Spécialistes intéressés contenant une demande de prestation deSpécialiste (prestation/exécution de prestations/travaux) dans une certainecatégorie.

11. Réservation – ils’agit de la sélection et de la réservation par l’Utilisateur deProduits/Services/Tâches.

12. Équilibre - il s'agit dumontant des fonds de l'Utilisateur qui sont affichés sur le Site et peuvent êtreutilisés pour des règlements mutuels,qui est divisé endeux fonctions Compte principal et Compte bonus.

13. Compte principal - il s'agitdu montant des fonds de l'Utilisateur dont le montant est indiqué dans le Solde et àpartir desquels les fonds peuvent être transférés par l'Utilisateur sur soncompte bancaire et à l'exclusion du montant du compte bonus.Lemontant maximum pour réapprovisionner le Compte Principal est plafonné à 1000,00(un) mille francs.

14. Compte bonus - il s'agit dumontant des fonds bonus de l'Utilisateur, dont le montant est indiqué dans le Solde et quipeut être utilisé exclusivement pour payer les Services de la Plateforme. Les fonds bonussont attribués exclusivement en paiement d'astreintes, de promotions, etc.

15. Abonnement professionnel est lafourniture par la Plateforme à l'Utilisateur d'un certain nombre de Services moyennantune somme forfaitaire, indiquée dans la section correspondante du Site.

16. Marge – il s'agit du montantd'argent qui est transféré par le Spécialiste/Vendeur sur le compte bancaire dela Plateforme et qui est reflété sur le Solde de l'Utilisateur et constitue uneméthode convenue par les parties (Spécialiste/Vendeur et Plateforme) pour assurerl'exécution du paiement monétaire. obligations du Spécialiste/Vendeur envers laPlateforme et du Client/Acheteur.

17. Panier – une page duSite qui affiche les Produits sélectionnés par l'Utilisateur, avec possibilitéd'acquisition ultérieure par l'Utilisateur.

18. Consentement de l'utilisateur (ci-après« Consentement »)- une expression de volontévolontaire, spécifique, informée et sans ambiguïté, dans laquellel'Utilisateur, au moyen d'une déclaration ou d'une action positive claire, accepteles conditions de fourniture des Services, conformément aux présentes Conditionsd'utilisation.

19. Informations personnelles - touteinformation tombant dans le domaine public et permettant d'identifier directement ou indirectementl'Utilisateur. Par exemple, prénom, nom, numéro de téléphone, adresseIP.

20. Donnée statistique —toute information tombant dans le domaine public et se rapportant directement ou indirectement àl'Utilisateur. Par exemple, des informations sur le nom ou l’adresse de l’entreprise del’Utilisateur.

21. Plateforme Helpmarket.ch (ci-après dénommée la« Plateforme » ou « Helpmarket.ch ») est unesociété qui offre aux Utilisateurs la possibilité de recevoir des Services contrepaiementet/ou effectuer des ventes/achats du Produit, conformément aux termes des Conditions d’Utilisation.

22. Site Internet de la Plateforme Helpmarket.ch (ci-aprèsdénommé le « Site ») -désigne une page Web ouun groupe de pages Web sur Internet, situées à l'adresse :https://.helpmarket.ch/ , à travers lequel la Plateforme fournit des Services aux Utilisateurs.

23. Marchandises - il s'agit d'unrésultat matériel d'une activité de travail ou de processus de production, quipossède des propriétés utiles et est destiné à êtreutilisé par le consommateur, et est placé par le Vendeur dans la section appropriéedu Site en vue de sa vente par l'Acheteur.

24. Tierce personne - désigne unepersonne physique ou morale, un organisme gouvernemental, une agence ou un organisme autre quel'Utilisateur ou la Plateforme.

25. Prestations de service -il s'agitd'un algorithme d'actions effectuées par la Plateforme pour fournir au Vendeur lapossibilité de publier le Produit sur le Site et de fournir à l'Acheteur lapossibilité d'acheter ce Produit, et/ou de fournir au Spécialiste lapossibilité de publier ses services et les acheter pour le Client,et/ou permettre au Client de poster sa Tâche pour exécution par leSpécialiste.

2. CONSENTEMENT DE L'UTILISATEUR

26. Accepter les termes des donnéesConditions d'utilisation, L'Utilisateur donne sonConsentement exprès :

1. condition de réception des Services ;
2. forme et montant du paiement pour les Services, y compris lepaiement des Services sous la forme d'une commission ;
3. fournir à la Plateforme les informationscomplémentaires nécessaires, les informations confidentielles, les donnéespersonnelles et statistiques ;
4. ne pas publier de contenus interdits, conformément auxConditions d'Utilisation et à la législation de la République Suisse ;
5. lors de la communication avec les Utilisateurs et lesemployés de la Plateforme, respecter les conditions de communication polie conformémentaux normes généralement acceptées ;
6. respecter les termes des Conditions d'utilisation.

3. POINTS DE BASE

27. De la manière et dans les conditions préciséesdans les présentes Conditions d'Utilisation, la Plateforme donne accès via Internetà des produits logiciels sous la forme d'un service en ligne mis en ligne sur le Site etassure la fourniture de Services, et l'Utilisateur s'engage à accepter et payer pour lesservices fournis.

28. Les présentes Conditions d'Utilisation sontconsidérées comme acceptées par l'Utilisateur sans aucune réserve niexception au moment de manifester son consentement, en utilisant la case à cocher et en cochantle champ approprié. Dans ce cas, l'Utilisateur fournit son Consentement avec l'ensembledes termes des Conditions d'Utilisation. L'Utilisateur donne son Consentement lors de soninscription sur le Site ou de la publication d'un Produit/Annonce ou de l'achat d'un Produitet/ou de la vente d'un Produit/de la fourniture d'un Service.

29. Pour accéder à tous les Services, l'Utilisateurdoit s'inscrire sur le Site. Un utilisateur non enregistré bénéficie d'unaccès limité aux services de plateforme et ne pourra visualiser que les services deplateforme.

30. Une personne utilisant le Site pour le compte d'un Utilisateurqui est une personne morale ou une division distincte confirme qu'elle est dûmentautorisée à agir et à effectuer toutes les actions sur le Site au nom de cetUtilisateur.

31. L'Utilisateur accepte que les actions effectuées sur leSite après son inscription soient considérées comme les actions del'Utilisateur.

4. ENREGISTREMENT/AUTORISATION

32. Pour bénéficier d'un accès complet auxServices, l'Utilisateur est tenu de s'inscrire sur le Site. L'utilisateur peuts'inscrire par :

1. en précisant votre email, mot de passe, numéro detéléphone ; ou
2. en utilisant des services spéciaux : compte Google, compteFacebook.

33. En utilisant le Compte, l'Utilisateur accède auxServices suivants :

1. publication et gestion d'annonces ;
2. Abonnement professionnel ;
3. gestion des paiements et des factures liés à laréception des Services ;
4. gestion de vos données personnelles etstatistiques ;
5. Services de commande ;
6. participer à une communication avec un autreutilisateur ;
7. passer une commande;
8. placement du Produit ;
9. Réservation de servicesspécialisés/produits ;
10. tout autre Service que la Plateforme pourrait fournir et dont ladescription est indiquée dans la section concernée du Site.

34. Après avoir rempli les données personnellesnécessaires à l'inscription, la confirmation de l'enregistrement du compte, lesliens pour activer le compte et les conditions d'utilisation en vigueur seront envoyésà l'adresse e-mail indiquée par l'utilisateur et au numéro detéléphone. L'enregistrement du compte est considéré comme terminélorsque l'utilisateur active le compte.

35. L'Utilisateur s'engage à ne pas divulguer lesdonnées nécessaires à l'accès à son Compte et assume seul laresponsabilité si un Tiers accède à son Compte. Si l'Utilisateur a perdul'accès à son Compte, la Plateforme pourra rétablir l'accès àce Compte si l'Utilisateur adresse une demande à la Plateforme à l'adresse emailsuivante :info@helpmarket.ch Une telledemande doit contenir : des données d’identification, des données de compte, undocument confirmant l’identité de l’utilisateur et une description du problèmesurvenu.

36. La désactivation du compte est disponible dans sesparamètres. L’Utilisateur peut restituer l’argent du Compte Principalindépendamment dans la section Réapprovisionnement du Solde de l’ongletRemboursement, ou il sera automatiquement restitué par la Plateforme sur le compte bancaire del’Utilisateur qui a été utilisé pour réapprovisionner le ComptePrincipal. Il n'est pas possible de restituer de l'argent depuis un compte bonus. L'argentdu compte bonus peut être utilisé pour acheter des services.

37. La suppression du compte n'est possible qu'aprèsque l'Utilisateur a rempli toutes les obligations concernant la Plateforme et les autres obligationsenvers le Spécialiste/Client Acheteur/Vendeur.

38. En cas de suppression du Compte, le montant du Compte Principalsera automatiquement reversé sur le compte bancaire de l'Utilisateur, si un tel comptebancaire a été préalablement précisé par l'Utilisateur. Si un telcompte bancaire n'a pas été spécifié par l'Utilisateur, alors laPlateforme enverra une demande à l'Utilisateur pour obtenir un compte bancaire, et sil'Utilisateur ne fournit pas un tel compte bancaire dans les 3 (trois) jours ouvrables, alors Lemontant du compte principal sera soit restitué, soit retiré conformément àun système de paiement qui fournit des services de traitement des paiements à laplateforme.

39. Si le Compte est supprimé, le montant du Compte Bonussera automatiquement transféré sur le compte Plateforme.

40. Si l'Utilisateur n'a pas utilisé le Comptedepuis 12 (douze) mois calendaires, alors l'Utilisateur ne pourra plus utiliser le Compte, et lemontant du Compte Principal sera reversé par la Plateforme sur sa carte bancaire, et le montantdu compte bonus sur le Solde de cet Utilisateur ne lui sera pas restitué et servira auremboursement des frais de la Plateforme.

41. L'autorisation sur le Site s'effectue par l'Utilisateuren précisant les Données Personnelles fournies par la Plateforme ou en utilisant desservices particuliers : compte Google, compte Facebook.

5. FOURNITURE DE SERVICES

42. La Plateforme fournit les Services suivants :

1. création/reconstitution del'Équilibre ;
2. placement/promotion de publicités ;
3. passer une commande;
4. Réservation de réception de biens/services despécialistes ;
5. publier des tâches ;
6. Abonnement professionnel ;
7. placement par le Vendeur des Biens sur les pages du Site en vue deles vendre à l'Acheteur ;
8. placement des services du Spécialiste sur les pages du Sitedans le but de les fournir au Client ;
9. tout autre Service que la Plateforme pourrait fournir et dont ladescription est indiquée dans la section concernée du Site.

43. Dans le Compte/Annonce du Site, chaque Utilisateur peut remplirle formulaire Spécialisé, c'est-à-dire fournir ses données personnelleset statistiques, des données obligatoires et facultatives, telles que : nom et prénom ;Détails du contact; éducation; lieu de service; fixer le pourcentage de l'amende auClient ; Ajouter une photo; coût des services ; expérience professionnelle;compétences et intérêts, ainsi qu'indiquer les heures et/ou les datescalendaires souhaitées pour la prestation des services. Le formulaire Spécialiste peutêtre édité en permanence (les données qu'il contient peuvent êtresupprimées, ajoutées ou remplacées).

44. Dans le Compte/Annonce du Site, chaque Utilisateur peut remplirun formulaire de Commande, c'est-à-dire fournir ses Données Personnelles etStatistiques, des données obligatoires et facultatives telles que : nom et prénom ;Détails du contact; emplacement de la tâche ; matériel photo et vidéo;le coût proposé de la tâche, ainsi qu'indiquer les heures et/ou les jourssouhaités où il convient d'accomplir la tâche. Le formulaire Ajouter destâches peut être modifié en continu (les données qu'il contient peuventêtre supprimées, ajoutées et remplacées).

45. Dans le Compte/Annonce du Site, chaque Utilisateur peut remplirun formulaire d'ajout d'un Produit, c'est-à-dire fournir ses DonnéesPersonnelles et Statistiques, des données obligatoires et facultatives telles que : nom etprénom ; Détails du contact; lieu de vente de marchandises; ajouter une photo, coûtdu produit ; quantité, couleur, taille et état de la marchandise. Le formulaired'ajout d'un Produit est modifiable en permanence (les données qu'il contient peuventêtre supprimées, ajoutées et remplacées).

46. La Plateforme modère le contenu que l'Utilisateurpublie lors du placement de : Annonces, Produits, Commandes, Tâches, Servicesspécialisés. La plateforme modère le contenu ci-dessus dans un délai de 7(sept) jours calendaires à compter de la date de sa mise en ligne. Lors de la modération,la Plateforme attribue l'un des trois statuts suivants : modéré, nonmodéré, pour examen par le modérateur. Le statut « modéré» est attribué au service Annonce, Produit, Commande, Tâche et/ou Spécialisteque l'Utilisateur est autorisé à publier sur le Site Internet de la Plateforme. Lestatut « non modéré » est attribué à une Annonce, un Produit,une Commande, une Tâche et/ou un service Spécialiste dont la publication est interdite parl'Utilisateur sur le Site Internet de la Plateforme. Le statut « en cours d'examen »est attribué à une Annonce, un Produit, une Commande, une Tâche et/ou un Serviced'un Spécialiste dont la décision n'a pas encore été prise par laPlateforme. Dans le cas où l'utilisateur place du contenu dans une publicité, unproduit, une commande, une tâche ou un service d'un spécialiste qui contredit lestermes des présentes conditions d'utilisation et/ou la législation de laConfédération suisse et du Royaume du Liechtenstein.

47. La Plateforme contrôle le placement du contenu parl’Utilisateur dans n’importe quelle section du Site (avis, publicités, communicationentre utilisateurs),en procédant à une modération,conformément au paragraphe et la Plateforme pourra appliquer dessanctions à l'Utilisateur (blocage/suppression de l'Annonce/Compte) si le contenucontient les informations suivantes :

1. viole de quelque manière que ce soit les droits d’untiers, y compris les droits de propriété et/ou intellectuels ;
2. contient des informations illégales ;
3. contient des informations fausses ou incorrectes ;
4. contient des signes à caractère pornographique ousexuel, des grossièretés ;
5. humilie l'honneur et la dignité d'un Tiers, d'unautre Utilisateur ;
6. incite à la haine interracial, interethnique, religieuse,sexuelle et politique ;
7. viole les droits et/ou libertés de tiers ;
8. contient des liens vers des sites Web de tiers susceptiblesd'endommager des logiciels de tiers ;
9. contient un ensemble arbitraire de symboles qui n'ont aucunesignification ;
10. adresses de sites Web ou liens vers d’autres sitesWeb ;
11. les données des utilisateurs ou d'autres personnes, ycompris, mais sans s'y limiter : nom et prénom, lieu de résidence, numérode téléphone, adresse, numéro de compte bancaire, photos et matérielvidéo ;
12. le contenu résultant d'un accord avec d'autresUtilisateurs ou Tiers pour influencer les notes ou les avis ;
13. contient des liens vers des sites qui distribuent de lapornographie, des logiciels et/ou des fichiers multimédias sans licence, ou qui incitent àla haine raciale, ethnique, religieuse, sexuelle et politique ;
14. contient des liens vers des informations sur des plateformespublicitaires ouvertes pour le marketing de réseau, le marketing d'affiliation, les pyramidesfinancières, les gains à domicile et d'autres types de fraude ;
15. contient un langage obscène ;
16. contient du jargon dans plus de 30 (trente) pour cent ducontenu ;
17. contient une inondation;
18. contient différentes manières d'attirer desclients potentiels, telles que « devenir riche rapidement », « créer sarichesse », « l'indépendance financière », etc. ;
19. contient des propositions de restructuration des prêts etd'allégement de la dette ;
20. contient de la publicité pour l'alcool et/ou les produitsdu tabac ;
21. contient du spam ;
22. contient des appels à la violence ;
23. contient des calomnies contre un tiers ;
24. écrit en majuscules uniquement ;
25. utilise plusieurs signes de ponctuationregroupés ;
26. contient des liens vers des sites de services de rencontres,d'escortes, etc. ;
27. contenir des signes de mendicité ;
28. contient des liens vers des sites Web et/ou des informations sur descours de développement personnel, de développement de carrière, etc.

48. Liste des exigences précisées au paragraphe h desprésentesConditions d'utilisation,n'est pas exhaustif et la Plateforme a le droit, à sa seule discrétion : debloquer/supprimer le Compte/Annonce et/ou de limiter l'accès aux fonctions du Compte sil'Utilisateur enfreint les conditions.Conditionsd'utilisation.

49. La Plateforme met à disposition de l'Utilisateur leService de connexion à un abonnement Business.Les modalités etla quantité de Services au sein de l’Abonnement Business sont indiquées dans larubrique correspondante du Site.L'Utilisateur achètera unAbonnement Business pour la durée spécifiée dans la section correspondante du Site.L'Utilisateur a le droit soit de renouveler l'Abonnement Business, soit d'acheter unrenouvellement automatique de l'Abonnement Business en utilisant la case à cocher, en cochantla case appropriée. Pour réussir le renouvellement automatique d’un abonnementBusiness, l’Utilisateur doit disposer d’argent sur le Compte Principal del’Utilisateur ; s’il n’y a pas d’argent sur le Compte Principal del’Utilisateur, l’Abonnement Business à Renouvellement Automatique ne sera paseffectué.

50. En cas de fin de l'abonnement Business ou de ladurée du Service, la Plateforme adresse à l'Utilisateur un avis de fin del'abonnement Business et/ou du Service 3 (trois) jours ouvrés avant sa date de fin, parnotification au section appropriée du Site ou en utilisant une notification par e-mail.

51. La Plateforme peut indiquer des services qui nécessitentdes autorisations ou des licences supplémentaires, et ces services ne sont pas fournis par laPlateforme, mais sont fournis exclusivement par l'Utilisateur.

52. L'utilisateur peut procéder au renouvellementautomatique du Service(« Abonnements » et« Abonnements professionnels »), qui n'est pasfourni au moment de l'achat, en utilisant la case à cocher en cochant la caseappropriée. Pour réussir le renouvellement automatique du Service, l’Utilisateurdoit avoir de l’argent sur le Compte principal de l’Utilisateur ; s’il n’ya pas d’argent sur le Compte principal de l’Utilisateur, le Service de renouvellementautomatique ne sera pas fourni.

53. L'Annonce de l'Utilisateur, publiée gratuitementsur le Site, reste active (affichée sur le Site) dans le respect des délaisprécisés sur le Site, et un tel délai de publication d'une telle Annonce estfixé unilatéralement par la Plateforme.

54. La Plateforme informe l'Utilisateur que la durée defourniture (publication sur le Site) des Services payants est indiquée dans la rubriqueconcernée du Site et constitue la durée pour laquelle le Service a étéacheté. Le délai de publication des Services payants est fixéunilatéralement par la Plateforme et peut être modifié unilatéralement par laPlateforme à compter de la fin du délai de fourniture de ce Service. Lors de l'achatd'un Service, l'Utilisateur peut prendre connaissance des conditions de fourniture d'un telService.

55. L'Utilisateur peut annuler le Service en envoyant unedemande correspondante par écrit à l'équipe d'assistance. Une telle demandedoit contenir : le nom complet de l’utilisateur, une description du Service et les raisons de sarésiliation. La décision d'annuler le Service est prise par le modérateur dansun délai de 3 (trois) jours ouvrés par le modérateur à compter de laréception d'une telle demande. Le Modérateur peut refuser à l'Utilisateurd'annuler le Service si la demande d'annulation ne contient pas les informationsnécessaires.

56. La Plateforme informe l'Utilisateur, par notification dansla section appropriée du Site ou en utilisant une notification par e-mail, de l'expiration dela fourniture du Service 3 (trois) jours ouvrables avant la date d'expiration de la fourniture de ceService.

57. La Plateforme offre à l'Utilisateur lapossibilité d'utiliser gratuitement le service Balance uniquement pour les règlementsmutuels entre les Utilisateurs et la Plateforme. Le service Balance n'est pas un service decréation de compte, et les unités créditées sur la Balance ne sont pas de lamonnaie électronique, au sens des dispositions relatives à la fourniture de services depaiement, mais un montant pouvant être utilisé exclusivement pour des règlementsmutuels entre Utilisateurs. et la Plateforme.Le solde est divisé entrele compte principal et le compte bonus. Vous pouvez retirer des fonds du compte principal, mais pas ducompte bonus.

58. Droits d'utilisation du solde :

1. L'Utilisateur peut reconstituer le dépôt du Soldeen déposant des fonds sur le compte de la Plateforme dans l'une des devises acceptéesconformément aux informations fournies sur le Site.
2. Les fonds seront transférés en unitésnumériques et crédités sur le solde de l'utilisateur. Une fois le paiement del'Utilisateur crédité sur le compte de la Plateforme, la Plateforme transfèresur le Compte Principal un nombre d'unités égal au montant payé. Ce montant estmis à jour de manière continue après chaque transaction de l'Utilisateur, cequi entraîne sa modification (le réapprovisionnement du Solde entraîne uneaugmentation du montant d'unités dans le Compte Principal, et le paiement d'unecommission pour le(s) Service(s), le paiement de une commission pour la réception d'uneTâche de Spécialiste, un achat dans la section abonnement entraîne une diminution dumontant unités sur le compte Principal.Les pénalités et promotions du codepromotionnel sont créditées sur le compte Bonus.
3. L'Utilisateur peut gérer intégralement les fondsaffectés à son Solde pendant toute la durée de validité des Conditionsd'Utilisation, à condition que le Compte soit actif ;
4. En cas de paiement du Solde, la Plateforme prélève lemontant correspondant du Solde en fonction du montant des frais (en réduisant lesolde) ;
5. L'utilisateur peut retirer de l'argent du compte principalà tout moment et dans la section « Réapprovisionnement du solde », dansl'onglet Remboursement. Les remboursements depuis le compte bonus ne sont paspossibles ;
6. La plateforme ne fournit pas de solde avec une valeurnégative. Le Client peut unilatéralement établir des pénalités en casd'annulation de ces prestations par le Spécialiste. L'utilisateur dispose du droit derétractation dans un délai de 24 heures à compter de la date de sa publication sansencourir de pénalités. L'Utilisateur peut annuler le service du Spécialisteaprès l'expiration d'un délai de 24 heures et le Client devra payer lapénalité spécifiée par le Spécialiste, et le montant de lapénalité sera crédité sur le compte bonus du Spécialiste. Pourannuler le service du Spécialiste, le Client doit disposer du montant approprié sur leCompte Principal ; si un tel montant n'est pas disponible, l'annulation du service duSpécialiste est impossible. Si le Client n'a pas utilisé le service duSpécialiste et ne s'est pas présenté à l'heure et à la dateappropriées, le litige est résolu sans la participation de la Plateforme, par les partiesà cette transaction, mais la Plateforme peut appliquer des sanctions à ces Utilisateurs. ,conformément aux termes des présentes Conditions d'utilisation.

59. L'utilisateur peut les utiliser conformément auxconditions énoncées dans la section concernée du Site.

60. Le Solde peut comprendre des promotions et des remises, dans lescas déterminés par la Plateforme, notamment pour le paiement systématique deServices/achat de Biens/Services spécialisés, pour le réapprovisionnement du Solde,etc. Ces promotions et réductions ne peuvent pas être retirées du solde sur lecompte bancaire de l’utilisateur.

61. La Plateforme informe que l'échange de contactsentre Utilisateurs peut être considéré par la Plateforme comme un éventuelaccord pour l'exécution d'une Commande ou la réalisation d'uneTâche.

62. La Plateforme fournit des Services qui sont fournisautomatiquement à l'Utilisateur et l'Utilisateur ne peut pas refuser de recevoir cesServices. Des informations plus détaillées peuvent être trouvées dans lasection correspondante du Site.

6. PUBLICATION DES ANNONCES

63. La Plateforme fournit le Service à l'Utilisateur depublication d'Annonce sur le Site. Après inscription, l'Utilisateur peut publier uneAnnonce sur le Site. Une annonce publiée par l'Utilisateur sur le Site est accessibleà tous ses Utilisateurs. Parallèlement à l'Annonce) ou à la suppressionou à l'ajout de Tâches et de Produits, un formulaire de contact sous forme decalendrier et d'horloge sera également disponible, permettant au Client desélectionner une date et une heure calendaires pendant lesquelles le Spécialiste pourrafournir le service correspondant.

64. Au moment de la publication de l'Annonce, l'Utilisateurconcède une licence non exclusive, territorialement illimitée et gratuite pourenregistrer, reproduire et diffuser l'Annonce en tout ou partie aux fins de son affichage sur leSite et auprès des partenaires de la Plateforme par l'intermédiaire desquels le Siteest promu, ainsi que partout sur Internet, y compris les moteurs de recherche (par exemple Google) etles réseaux sociaux (par exemple Facebook).

65. La Plateforme permet à l'Utilisateur dedéposer une Annonce sur la première page du Site dans la catégorie d'affichaged'une telle Annonce à l'aide d'un Service payant dont les conditions et le coûtsont indiqués sur le Site.

66. Le contenu de chaque Annonce doit être conforme aux exigencesénoncées dans les présentes Conditions d'utilisation, êtrevéridique, sans ambiguïté et compréhensible, et respecter les exigencestechniques spécifiées par la Plateforme :

1. L'annonce est constituée de l'une des six languesdéfinies sur le Site, à savoir : ukrainien, allemand, anglais, français, italien,russe, elle ne doit pas contenir de mots et expressions généralementconsidérés comme vulgaires ou offensants ;
2. L'Utilisateur doit indiquer le prix total de l'Articleannoncé en monnaie nationale suisse. Le coût de l'objet de l'annonce doitêtre réel et non inférieur à la valeur marchande. Dans les cas prévuspar les Règles d'Utilisation, la valeur marchande de l'objet de l'Annonce pourraêtre déterminée par la Plateforme. La Plateforme a le droit de déterminer lavaleur marchande de l'objet de l'Annonce ;
3. L'annonce doit contenir une description claire, préciseet complète, comprenant des informations véridiques et non trompeuses sur lescaractéristiques de l'objet de l'annonce ;
4. L'annonce ne peut contenir de coordonnées (àl'exception d'un abonnement professionnel, conformément à ses modalitésprécisées dans la rubrique concernée du Site)– cesdonnées ne peuvent être saisies que dans les champs du formulaire prévus àcet effet. Les coordonnées, y compris le numéro de téléphone indiquélors de la publication de l'annonce, doivent être valides. Si l'Utilisateur indique sescoordonnées dans l'Annonce, alors cette Annonce sera supprimée par la Plateforme sansen avertir l'Utilisateur ;
5. Un produit, en tant qu'objet d'une Annonce, ne peutêtre qu'un article dont l'Utilisateur est propriétaire ou a le droit de disposer,ou de faire de la publicité (offre de vente). Si l'objet de l'annonce se situe en dehorsde la Suisse, l'utilisateur doit l'indiquer clairement dans l'annonce ;
6. L'Utilisateur garantit qu'il possède tous les droitsd'utilisation des éléments (contenus) publiés par lui lors de lacréation de l'Annonce ;
7. Une Annonce peut proposer un élément del'Annonce pour un Service payant afin de promouvoir l'Annonce au HAUT de la liste des Annoncespubliées ;
8. Il est nécessaire d'indiquer si l'Annonce offre del'assortiment ou de l'exhaustivité ;
9. La publicité ne peut pas inclure de contenu tel que desoffres publicitaires et toute autre information publicitaire, des adresses de sites Web et d'autreséléments qui conduisent les utilisateurs vers des ressources de sociétésfournissant des services identiques ou similaires à ceux du Site, ainsi que des contenusinterdits, conformément aux Conditions d'utilisation. Utiliser .

67. En publiant une Annonce sur le Site, l'Utilisateur accepte lesexigences suivantes :

1. il est permis de placer une annonce concernant un produitspécifique (article, propriété), un service spécialisé, unetâche ;
2. il est interdit à un utilisateur de publier despublicités identiques ou similaires dans le contenu ;
3. Il est interdit de dupliquer des Annonces identiques provenant dedifférentes adresses e-mail/numéros de téléphone portable ;
4. Il est interdit de publier l'Annonce dans une rubrique qui necorrespond pas au thème de l'Annonce ;
5. une Annonce publiée sur le Site ne doit pas contenirplusieurs Annonces de différents types de biens/services (par exemple, placer une Annonce pour lavente d'appareils électroménagers et fournir des services de formation en langueallemande) ;
6. Il est interdit d'insérer dans l'Annonce des liensvers des ressources contenant des éléments malveillants ou des liens vers la pageprincipale du Site ;
7. Il est interdit de publier des publicités concernant unproduit ou un service d'un spécialiste si un tel placement peut conduire à uneviolation de la loi ;
8. lors de la publication d'une Annonce concernant un servicesoumis à licence, l'Utilisateur est tenu d'indiquer le numéro de licence et quil'a délivrée ;
9. Il est interdit de publier une Annonce dont le titre ou ladescription est logiquement sans rapport et illisible ;
10. Il est interdit de publier des insultes et des proposobscènes ;
11. Il est interdit de publier des informations pouvant concerner lacollecte et le stockage des données personnelles et statistiques d'autresutilisateurs ;
12. Il est interdit de publier des publicités sur le fait degagner de l'argent sur Internet, sur la réalisation d'envois électroniques demasse, sur le marketing de réseau, sur des travaux nécessitant des investissementsmatériels, sur des services occultes ;
13. Il est interdit de publier des Annonces dans le but d'attirerles Utilisateurs, ainsi que d'autres visiteurs du Site, vers des ressources, des sites tiers oul'enregistrement des Utilisateurs, ainsi que d'autres visiteurs du Site sur ces ressources,sites ;
14. Il est interdit de publier des Annonces ayant pour butd'améliorer ou de modifier les statistiques du site ou le nombre d'abonnés sur lesréseaux sociaux ;
15. Il est interdit de publier des Annonces dans le but d'ordonnerla diffusion automatique ou manuelle d'invitations et de messages aux utilisateurs desréseaux sociaux, de newsletters par courrier électronique ;
16. Il est interdit de publier des Annonces dans le but de fournir desservices de distribution des Produits du Vendeur.
17. Il est interdit de publier des Annonces concernant les Biens etservices d'un Spécialiste, des Tâches dont la publication est interdite par lalégislation en vigueur de la Confédération Suisse et du Royaume du Liechtenstein,ainsi que celles qui sont préjudiciables, menaçantes, offensantes aux bonnes mœurs,diffamatoires, violer les droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuellede tiers, promouvoir la haine et/ou la discrimination contre des personnes pour des raisons raciales,ethniques, de genre ou sociales.

68. L'objet de l'annonce ne peut pas non plus être : desbiens/services dont la vente est interdite par la législation en vigueur de la Suisse et duRoyaume du Liechtenstein ; les biens ou services volés qui font l'objet d'un litigejudiciaire ou administratif ; les biens faisant l'objet d'une procédured'exécution forcée, d'une procédure de faillite ou constituant lapropriété d'un sujet en cours de réorganisation, ainsi que les Biens suivants:

1. moyens techniques spéciaux, y compris des dispositifspermettant de recevoir secrètement des informations vidéo et audio, d'obtenir desinformations à partir des canaux de communication (caméras cachées etintégrées : porte-clés, lunettes avec caméra intégrée,montre-caméra ; écoutes téléphoniques, bugs d'écouteurs, etc.;
2. dispositifs de cryptage et de distorsion des signaux et desfréquences (brouilleurs de communication, capteurs de code et autres moyens de piratageélectronique) ; crochets pour serrures de porte;
3. stupéfiants, substances psychotropes et précurseursfigurant sur la liste approuvée par la législation de la Confédérationsuisse et du Royaume de Liechtenstein ;
4. objets de la flore sans autorisation pour l'utilisationparticulière des ressources naturelles, ainsi que les objets de la flore et les graines contenantdes stupéfiants, des psychotropes,hallucinogène, substances toxiques (cannabis, marijuana, chanvre, etc.) ;
5. dispositifs et accessoires pour l'usage de substancesnarcotiques et psychotropes, ainsi que pour l'utilisation et la culture de plantes en contenant(bongs, napas, bulbulateurs, broyeurs, etc.) ;
6. les organes, tissus, cellules et autres matériaux anatomiqueshumains (y compris, mais sans s'y limiter : le sang d'un donneur et ses composants) ;services de donateurs ;
7. outils et équipements de braconnage pour l'obtentiond'objets du monde animal : systèmes de pêche électrique, tous filets depêche (y compris pour la pêche commerciale), pièges à écrevisses,hameçons, lances, auvents et autres engins de pêche, pièges ;
8. représentants de la flore et de la faune inscrits sur laliste de la convention internationale CITES et/ou inscrits dans le Livre rouge, tous animaux sauvages,ainsi que les peaux d'animaux, les produits depeau,cornes, membres et animaux empaillés ;
9. supports optiques avec des copies illégales de films, demusique, de jeux, de logiciels et d'autres propriétés intellectuelles ou accèsà des ressources en ligne les contenant. L'accès fait référence auxnuméros de série, aux clés des produits logiciels et des jeux, auxgénérateurs et autres outils utilisés pour supprimer la protection contre uneutilisation illégale.
10. des véhicules sans papiers ou recherchés ;
11. récompenses d'État, ordres, médailles,insignes de titres honorifiques et insignes de lauréats de prix d'État, àl'exception de leurs copies ;
12. souvenirs et/ou autres produits portant les symboles de laFédération de Russie, du régime totalitaire communiste, les symboles durégime totalitaire national-socialiste (nazi), les symboles de la politique impérialerusse, les États autoproclamés non reconnus par l'ONU ;
13. devises étrangères et autres valeurs monétaires(à l'exception de l'achat et de la vente de pièces et de billets à des finsnumismatiques), actions et autres titres détenus par des tiers ;
14. les faux billets de banque et les timbres-poste contrefaits, ainsique les timbres-poste circulant sans que le vendeur ait conclu un accord avec l'opérateurpostal national pour la vente de ces timbres-poste ;
15. les documents d'identification (passeports, cartesd'identité, permis, cartes d'étudiant, etc.), les documents de déclarationstricte, ainsi que d'autres documents et formulaires dotés d'une protection technique etholographique particulière ;
16. plaques d'immatriculation prêtes à l'emploipour véhicules (standard, personnalisées, élite, etc.), cadres loup-garou (rideauxpour plaques d'immatriculation), ainsi que d'autres produits qui permettent decacher/déguiser/rendre partiellement invisible la plaque d'immatriculation nationale d'unvéhicule ;
17. bases de données et comptes contenant des DonnéesPersonnelles et Statistiques, y compris des numéros de téléphone, des adressese-mail, etc. ;
18. Médicaments et drogues :

1. disponible sur prescription médicale ;
2. délivré aux mineurs (personnes de moins dequatorze ans);
3. inclus dans la liste des publicités interdites ;
4. non enregistré dans la Confédérationsuisse;
5. contenir des ingrédients actifs de médicaments(dont sildénafil, tadalafil, Levitra, minoxidil, dapoxetine, mucosate, avanafil,génériques de Viagra, etc.) ;
6. restreints en libre circulation, y compris par lesorganisations internationales compétentes;
7. nootropiques, stéroïdes, peptides,anabolisants.

19. Les produits/produits de médecine traditionnelle(alternative) ne sont pas enregistrés en tant que médicaments ou complémentsalimentaires conformément à la procédure établie par la législationsuisse en vigueur, ne disposent pas des documents d'accompagnement appropriés confirmant laqualité et la sécurité de ces produits, ainsi que des préparations.contenant des substances toxiques et qui ne sont pas enregistrés commemédicaments ;
20. Médicaments vétérinaires qui ne sont pasenregistrés selon la procédure établie sur le territoire de laFédération suisse.
21. Compléments alimentaires (compléments alimentaires, ycompris alimentaires, sportifs, pour la puissance/libido, etc.) sans certificat international ou autredocument du pays d'origine attestant de leur qualité ;
22. Tabac, produits du tabac, mélanges à fumer (y compriscigarettes, cigares, bâtonnets pour chauffer les appareils à tabac, mélangesà fumer pour narguilés, cigarettes électroniques prêtes àl'emploi, tous liquides (y compris bases pour faire des liquides), cartouches ou dosettes pourcigarettes électroniques, vapes et autres dispositifs pour fumer, autres produitsfabriqués à partir du tabac ou de ses substituts), ainsi que les produits utilisant desmarques déposées et des marques sous lesquelles les produits du tabac sontfabriqués ;
23. Toute arme (à l'exception des antiquités, dessouvenirs, des maquettes et des mannequins structurellement similaires aux armes, de signalisation, dedémarrage, de construction, de lance-roquettes, de sport, de touristes, s'il existe un avisd'expert approprié selon lequel un tel produit n'est pas une arme blanche) ;
24. Explosifs et produits chimiques particulièrement dangereux(poudre à canon, dynamite, TNT, nitroglycérine, etc.) ;
25. Produits pyrotechniques à usage technique etspécial ;
26. Moyens spéciaux d'autodéfense active, moyens deprotection ou de restriction de mobilité utilisés par les forces de l'ordre, ainsi queles biens comportant des éléments cachés d'action traumatique (canne, appareilsà électrochocs, stylos tactiques, menottes, bonbonnes de gaz, pistolets à gaz,moyens de arrêt forcé du transport, exposition lumineuse-sonore, acoustique et micro-ondes,produits équipés de préparations fumigènes, kubotan, sycomore, etc.);
27. Produits alcoolisés ayant une teneur en alcoolsupérieure à 8,5 pour cent en volume dans des emballages Tetra-Pak et Bag in box, ainsiqu'en fût ;
28. Alcool, y compris éthyle, cognac, fruits ;
29. Équipements, en particulier alambics à alcool decontrebande, pour la production d'alcool de contrebande et d'autres boissons alcooliséesfortes faites maison ;
30. Appareils et équipements destinés à modifierles relevés des compteurs d'électricité, de gaz et d'eau (arrêt etdévissage des compteurs), ainsi qu'au réglage du kilométrage desvéhicules ;
31. Produits dont l'utilisation présente un danger potentiellors de la conduite des véhicules (bouchons de ceinture de sécurité et cachesd'airbags) ;
32. Produits ayant des caractéristiques surnaturelles pouvantinfluencer le monde spirituel, la propriété, l'amélioration, etc. ;
33. Les biens dont la vente et/ou l'utilisation violent lesprincipes de l'ordre public, ne répondent pas aux principes de la moralité publiqueet/ou des bonnes mœurs ;
34. Équipements de recherche spéciaux (détecteursde mines, détecteurs de métaux à usage militaire), utilisés par certainesspécialités du personnel militaire et policier, des Forces armées de laConfédération suisse liées au déminage ;
35. Garrots hémostatiques tactiques de l'armée(garrots);
36. Produits contrefaits avec utilisation illégale d'unemarque pour des biens et services, droit d'auteur ou copie de forme, emballage, designextérieur, etc. ;
37. Équipements spéciaux de protection individuelle(gilets pare-balles, plaques de blindage/plaques de blindage, casques, etc.).
38. Tout autre bien et/ou service interdit à la vente et àla publicité par la législation de la République Suisse ou la décision de laPlateforme.

69. L'utilisateur publie une Annonce sur le site de lamanière suivante :

1. en cliquant sur l'icône « Ajouter unepublicité » ou une icône similaire ;
2. avoir fait l'objet d'une modération sur le Site;
3. ayant reçu un statut modéré de la part desemployés de la Plateforme.

70. La diffusion d'une Annonce sur le Site commenceimmédiatement après sa publication (à l'exception des Annonces Payantes, dontla publication intervient à partir du moment où le paiement est reçu) et dureencore 30 (trente) jours calendaires, mais pas plus longtemps qu'une des circonstances suivantes seproduit:

1. L'utilisateur a vendu l'article del'annonce ;
2. L'Utilisateur a modifié l'Annonce de tellemanière qu'elle indique un sujet de l'Annonce différent de celui initialementdécrit ;
3. L'utilisateur a supprimé l'annonce.

71. Si la Plateforme prend connaissance de la survenance descirconstances spécifiées au paragraphe g de la présente section, la Plateforme a ledroitbloc Publicité conforme auxprincipes spécifiés dans les présentes conditions d'utilisation.

72. Lors de la diffusion d'une Annonce sur le Site,l'Utilisateur peut modifier son contenu et certains paramètres, ainsi que désactivercette Annonce. L'annonce est placée dans l'onglet désactivé ou historiquedes ventes. L'utilisateur peut prolonger la durée d'affichage de l'Annonce de 30(trente) jours calendaires supplémentaires, mais cette prolongation est payante dans lescatégories payantes et en cas de dépassement de la Limite.

73. Le montant de la commission de réservation est de 10% ducoût de la Prestation ou de la Tâche. La commission pour la prestation du spécialisteest payée par le Client. La commission de réservation d'une Tâche estpayée par le Spécialiste. La commission minimale pour la réservation desprestations d'un Spécialiste est de 3 francs suisses. La commission minimale pour laréservation d'une Tâche est de 3 francs suisses. Il n’y a aucune commission pourle placement de Produits.

74. Annonces perpétuelles :

1. Dans la Limite, l'Utilisateur publie une Annonce sur le Sitepour une durée indéterminée.
2. Dans la limite (Annonces illimitées), l'Utilisateurpeut publier simultanément une Annonce active dans les catégories : tâches,services, biens.
3. La Plateforme informera l'Utilisateur del'épuisement de la Limite en envoyant un message disponible dans le Compte. Le placement parl'Utilisateur d'une autre Annonce sur le Site, sur laquelle la Limite n'a pasété prévue, est payant.

75. Annonces payantes :

1. L'Utilisateur peut placer une Annonce payante sur le Siteaprès avoir acheté le Service pour publier des Annonces ;
2. Un tel Service est disponible sur le Site dans la rubrique« Abonnements et Services » des Annonces payantes et intervient au moment de laréception du paiement sur le compte de la Plateforme ;
3. La Plateforme a le droit de modifier la limite publicitaireet le coût des publicités payantes à sa seule discrétion. Le prix en vigueurest toujours indiqué sur la page du Site Internet pour l'achat des Annonces concernéeset est disponible pour l'Utilisateur au moment de l'achat d'une telle Annonce.

76. Pour augmenter l'attractivité de l'Annonce,l'Utilisateur peut utiliser les Services de Promotion sous la forme de : élever l'Annonceen haut de la liste des Annonces.

77. L'Utilisateur peut profiter d'éventuelles promotionslors de la publication (publication) ou de l'affichage d'une Annonce.

78. La Plateforme n'est pas responsable de l'efficacitédes Services de Promotion, qui s'entendent comme une augmentation réelle del'intérêt pour l'Annonce ou sa position.

79. La Plateforme a le droit de modifier le coût des services depromotion à sa discrétion. Le coût actuel des Services promotionnels est toujoursindiqué sur la page d'achat des Services concernés et est disponible pourl'Utilisateur jusqu'au moment de l'achat.

7. RÉSERVATION

80. L'Annonce sélectionnée par l'Utilisateurest payante conformément aux Conditions Générales d'Utilisation et conditionsprécisées sur le Site.

81. Pour ajouter un article de Publicité au Panier,l'Utilisateur clique sur le bouton « Ajouter au panier » sur la page de Publicitécorrespondante. Le nombre d'articles publicitaires ajoutés au panier ne doit pasdépasser 50 (cinquante).

82. Pour réserver un article d'Annonce (Réservation),l'Utilisateur clique sur le bouton Embaucher lors de la recherche d'un Spécialiste etrépond lors de la recherche d'une Tâche sur la page d'Annoncecorrespondante.

83. La Réservation est un Service payant dans les rubriquesdu Site : Services Spécialistes et Tâches ; et gratuitement dans la rubrique du Site :Produits.

84. La réservation s'effectue en la payant au montant etselon les modalités fixées par la Plateforme et le Règlement d'Utilisation,sous réserve de la fourniture des informations nécessaires à la réservation.La Réservation est considérée comme valable à compter de l'inscriptionet du paiement de la Réservation. Les informations sur le coût de la Réservationsont indiquées lors du processus de Réservation.

85. Le coût de la Réservation est de 10% du coûtde l'article de l'Annonce et est versé sur le compte de la Plateforme dont lescoordonnées sont indiquées lors du processus de Réservation. Si la valeur del'objet publicitaire dépasse 250 francs suisses, le coût de la commissions'élèvera à 7% de la valeur de l'objet publicitaire.(À des fins promotionnelles, nous pouvons réduire temporairement lacommission lors de la commande d'un service sur le site Web.).

86. La Réservation est considérée comme valablejusqu'à l'achèvement du Service ou de la Tâche ou jusqu'àl'achèvement du processus d'achat du Produit de Réservation et jusqu'àce que le numéro de compte correspondant soit fourni.

87. Après avoir réservé un article publicitaire,les utilisateurs (vendeur/spécialiste et client/acheteur) reçoivent un message concernantla réservation de l'article publicitaire au numéro de téléphonespécifié dans le compte,qui contient également desinformations sur la Commande elle-même et sur l'objet de l'Annonce (le Vendeurreçoit une notification par SMS s'il a souscrit à une notification par SMS dans larubrique correspondante du Site).

88. Après la réservation, le Client paie le coût(Prestations, Tâches) de l'objet de l'Annonce directement au Vendeur/Spécialiste,de la manière et selon les modalités établies d'un commun accord entre lesparties au contrat.

89. Confirmation de réservation:

1. Une fois que le Client a effectué une Réservation,le Spécialiste et le Client reçoivent un message correspondant par SMS dans leur Compte(à condition que les paramètres du Compte indiquent la réception d'unenotification par SMS). Le Client a le droit d'annuler la Réservation au moins 24 heures avantl'heure de début de la Prestation. Si le Client rencontre des circonstances de force majeureet ne peut pas utiliser le Service, il doit en informer le Spécialiste dans les plus brefsdélais. Le Client peut annuler la Réservation en moins de 24 heures avec paiementd'une amende au Spécialiste du montant précisé par le Spécialiste dansses paramètres. Les fonds seront débités du solde du client. S'il n'y a pasde fonds sur le Solde, le Client affichera une dette à payer. Afin d'éviter de limiterles fonctionnalités du Site ou de bloquer le Compte, le Client devra payer une amende auSpécialiste dans un délai de 7 (sept) jours calendaires à compter de la dated'annulation de la Réservation, faute de quoi la Plateforme aura le droit de bloquer leCompte du client. Les fonds, sous la forme d'une pénalité pour annulation de laRéservation, sont crédités sur le Compte Bonus du Spécialiste et peuventêtre utilisés comme paiement pour les Services de la Plateforme. Mais ils ne peuvent pasêtre reversés sur le compte principal ou sur la carte bancaire du Spécialiste. LeSpécialiste n'a pas le droit d'annuler la Réservation. Si le Spécialisteest confronté à un cas de force majeurecirconstances et il ne peut pasfournir service, il devra le communiqueràau client dès quepossible.
2. Pour répondre à une Tâche, leSpécialiste réserve le montant de 10% du coût de la Tâche, qui doit êtresur le Solde du Spécialiste et sera restitué sur le Solde du Spécialiste s'iln'y a pas de confirmation du Client. Si le Client confirme et sélectionne unSpécialiste pour réaliser cette Tâche, le montant sera débité par laPlateforme en paiement des Services. 

90. Pour éviter les situations controversées, nous vousrecommandons de conclure un accord/facture entre le Spécialiste et le Client et de disposerd'une preuve d'achat, de vente des Biens et/ou de fourniture de Services.

91. La livraison des Marchandises est effectuée àl'adresse indiquée par le Client ou à l'adresse indiquée par le Vendeur, encas de retrait en libre-service des Marchandises.

92. La prestation de services/l'exécution de laTâche est effectuée par le Spécialiste à l'adresse convenue par lesparties, de la manière et dans les délais fixés par les parties sur la base del'accord entre les parties, conformément aux fonctions fournies par la Plateforme.

93. L'expédition des Biens ou la prestation de services parle Spécialiste/l'exécution de la Tâche est effectuée par leVendeur/Spécialiste au lieu de prestation de service/livraison des Bienssélectionné par le Spécialiste sur le Site, ou au lieu de mise à dispositionpar le Client, si choisi par le Client ; en cas de sélection auprès duClient/Acheteur à l'adresse indiquée par le Client/Acheteur, en cas desélection en ligne - à l'adresse indiquée par le Spécialiste sur laplateforme de communication ; lors du choix d'un Spécialiste - au lieu de prestation deservices indiqué par le Spécialiste de la manière et dans les délaisdéterminés par le Spécialiste/Vendeur sur le Site, ou établis d'uncommun accord entre les parties au Contrat.

94. Inexécution/mauvaise exécution par leSpécialiste/Vendeur des obligations au titre du contrat en raison de la faute duSpécialiste/Vendeur, ainsi que manquement/mauvaise exécution par le Client/Acheteur de sesobligations en vertu du contrat en raison de la faute du Le Client ne constitue pas un motif derestitution du paiement au Spécialiste/Vendeur et/ou Client/Acheteur pour la fourniture desServices.

95. Le Vendeur précise uniquement les conditions de retourdes Biens dans la rubrique appropriée du Site et la Plateforme n'est pas responsable duretour des Biens par le Vendeur et/ou de sa livraison et/ou de sa qualité.

8. PAIEMENT DES SERVICES

96. La section correspondante du Site contient des informations sur leprix actuel des Services sélectionnés, y compris les commissions (récompenses) dela Plateforme. Tous les prix indiqués sur le Site sont des prix bruts (taxes comprises)exprimés en monnaie nationale suisse (CHF).

97. Les paiements effectués pour les Services doivent êtreeffectués à l'avance - pour l'intégralité du montantnécessaire à la fourniture du Service, avant le début de sa fourniture - àl'aide des formulaires de paiement mis à disposition par la Plateforme.

98. Le paiement des Services peut être effectué soit parvirement bancaire, soit par solde.La Plateforme peut utiliser unefenêtre pop-up pour recevoir le paiement de ses Services en utilisant la fonction correspondantedu Site.

99. La fourniture du Service commencera dès que le compte de laPlateforme sera entièrement crédité pour le paiement de ce Service.

100. À la discrétion de l'Utilisateur,l'Utilisateur peut effectuer un paiement en utilisant l'un des modes de paiement disponiblesconformément aux informations fournies lors du processus de sélection de ce Service, ensuivant les instructions de paiement figurant sur la facture.

101. L'utilisation de l'un des modes de paiement (àl'exception des paiements à partir du Solde) nécessitera l'établissementd'une relation juridique distincte avec le prestataire de ce service de paiement etl'acceptation de ses règles. La Plateforme n'est pas partie prenante à de tellesrelations et n'a aucune capacité à interférer avec leur contenu ou leurexécution. En cas de problèmes de paiement, l'Utilisateur doit contacterl'opérateur concerné pour clarifier tout doute ou déposer une plainte.Toutefois, dans des cas exceptionnels et dans la limite des capacités techniques etorganisationnelles, la Plateforme peut aider l'Utilisateur à clarifier le problème. LaPlateforme n'est pas responsable des services de paiement fournis par un prestataire externe.

102. L'utilisateur reçoit les premièrespièces comptables sous forme électronique. L'acceptation des Conditionsd'Utilisation signifie l'acceptation du mode d'échange des documents comptablesprimaires au sens de la législation suisse en vigueur.

9. REMBOURSEMENT DES PAIEMENTS

103. Fonds pour les services correctement fournis : lesréservations et les commandes ne sont pas remboursables si elles ont été fourniescorrectement par la plateforme, y compris la non-réception des marchandises/prestation deservices par le spécialiste en raison de la faute du vendeur/spécialiste.La Plateforme ne rembourse pas à l'Utilisateur l'argent de laRéservation si le service a été entièrement fourni par le Spécialisteau Client. La Plateforme peut procéder au remboursement de la Réservation sil'Utilisateur a effectué la Réservation et l'a payée, mais qu'en raisonde problèmes techniques dus à la faute de la Plateforme, celui-ci ne s'est pasconcrétisé. 

104. La Plateforme n'est pas partie à la transaction de ventede Biens par le Vendeur à l'Acheteur et/ou à la fourniture de services par leSpécialiste au Client, puisqu'elle ne fait pas partie d'un tel accord.

105. En cas de cessation anticipée de l'affichage d'uneAnnonce en raison de sa désactivation par l'Utilisateur, si le sujet de l'Annonce aété vendu ou si l'Utilisateur a modifié le sujet de l'Annonce de tellesorte qu'un autre sujet de l'Annonce soit indiqué, les frais facturés pour lapublication de cette annonce ne sont pas remboursables.

106. Une Annonce payante est affichée au moment de sonactivation après paiement et le service est considéré comme fourni dans sonintégralité à partir du moment où une telle Annonce payante estpubliée, et la Plateforme ne rembourse pas le paiement pour la publication de l'Annonceaprès son activation. Mais la Plateforme peut restituer ces fonds de sa propre initiative, enprenant unilatéralement la décision d'un tel retour.

107. En cas de fourniture de mauvaise qualité de cesServices, la Plateforme pourra restituer les fonds à l'Utilisateur, sur la base de la demandede l'Utilisateur, dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de ladate de réception d'une telle demande. Une telle demande doit contenir : la description duproblème, les motifs du retour, la description du Service, le montant du retour, lesdonnées identifiées de l'Utilisateur. Pour bénéficier d'unremboursement, l'Utilisateur doit adresser une demande à l'email suivant :info@helpmarket.ch 

108. En cas de non-utilisation/annulations Services, la Plateforme peut rembourser lesfonds à l'Utilisateur, sur la base de la demande de l'Utilisateur, dans un délaide 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception d'une telledemande. Une telle demande doit contenir : la description du problème, les motifs du retour, ladescription du Service, le montant du retour, les données identifiées del'Utilisateur. Pour bénéficier d'un remboursement, l'Utilisateur doit adresserune demande à l'email suivant :info@helpmarket.ch 

109. Dans l'onglet Mes Abonnements et Services, vous pouvezrestituer le prix d'un abonnement Business dans les 14 (quatorze) jours calendaires après sonachat, si le Service ne vous plaît pas, en remplissant le formulaire approprié. Si vousrachèterez un abonnement professionnel, il n'y aura aucun remboursement pour ceservice.

110. La Plateforme restitue les fonds, y compris depuis le ComptePrincipal, vers la carte bancaire à partir de laquelle l'Utilisateur atransféré les fonds vers le Compte Principal.

10. ÉVALUATION ET EXAMEN

112. L'évaluation est délivrée selon lesmodalités, formes, modalités et catégories indiquées sur le Site. La note del'Utilisateur sera affichée sur le Site sur une échelle de 1 à 5 (à unedécimale près) basée sur le niveau moyen de toutes les notes reçues par cetUtilisateur.

113. Si un utilisateur se voit attribuer plus d'une note par lemême utilisateur, seule la dernière note soumise sera incluse dans la note moyenne del'utilisateur.

114. La Plateforme a le droit de ne pas inclure la note fournie dans lanote moyenne de l'Utilisateur, ou de supprimer la note ou l'avis en tout ou en partie lorsque lanoteou revoir:

1. sont fictivement positifs, laissés par desreprésentants de Spécialistes/Vendeurs et/ou Clients/Acheteurs ou Tiers dans le but demanipuler l'évaluation de l'Utilisateur ;
2. sont des négatifs fictifs laissés par des Utilisateursou des Tiers dans le but de baisser la note ;
3. concerne un Utilisateur qui n’est pas l’Utilisateurévalué ;
4. fourni par l'Utilisateur en ce qui concernelui-même ;
5. fournis par les employés, les proches, les proches, etc.Utilisateur;
6. fournis à la suite d'un contact avec l'Utilisateuruniquement pour déterminer la note et/ou l'évaluation (par exemple, pour gonfler ousous-estimer artificiellement le niveau de confiance envers l'Utilisateur) ;
7. a été fourni d'une manière qui indiquel'automatisation du placement ou le placement grâce à des solutions qui évitentl'analyse du trafic réseau ;
8. viole autrement les termes des conditionsd’utilisation.

115. Si la Plateforme détecte les symptômes ci-dessus,ces avis et/ou évaluations seront masqués/supprimés. La Plateforme seréserve le droit d'appliquer des mesures de blocage ou de suppression du Compte Utilisateuraux Utilisateurs impliqués dans la falsification des avis.

11. DROITS ET OBLIGATIONS

116. Droits de la plateforme :

1. à sa discrétion, modifier ou supprimer touteinformation publiée sur le Site, résilier, limiter ou mettre fin àl'accès de l'Utilisateur aux Services à tout moment et pour quelque raison que cesoit ;
2. appliquer des sanctions aux utilisateurs s'ils enfreignent lesconditions d'utilisation ;
3. modifier le coût de la fourniture des services et les termesdes conditions d'utilisation ;
4. publier de la publicité et/ou d'autres informations dansn'importe quelle section du Site sans le consentement de l'Utilisateur ;
5. supprimer ou bloquer l'accès aux informationspubliées par l'Utilisateur sans en informer l'Utilisateur ;
6. suspendre, limiter ou résilier l'accès de cetUtilisateur à l'un des Services et unilatéralement à tout moment sur une basetemporaire, et en cas de violation grave et/ou répétée (plus de deux fois) destermes des présentes Conditions d'utilisation, refuser l'accès aux Services demanière permanente ;
7. modérer toutes les publicités/avis, y compris lesimages, le matériel photo/vidéo ;
8. autres droits spécifiés dans les présentesconditions d'utilisation, leurs annexes et la législation en vigueur de la Suisse et duRoyaume du Liechtenstein

117. Responsabilités de la Plateforme :

1. s'engage à faire en sorte que l'Utilisateur puissebénéficier des Services du Site de la manière prescrite par le présentRèglement ;
2. offrir à l’Utilisateur la possibilité derecevoir des consultations du service d’assistance technique de la Plateforme partéléphone et/ou email lorsque l’Utilisateur indique ses identifiants ou sescoordonnées. La portée des consultations est limitée à des questionsspécifiques liées à la fourniture des services du site.

118. Droits de l'utilisateur:

1. utiliser le Site conformément à son objet, enrespectant les lois de la Suisse et du Royaume de Liechtenstein et le bon goût de lasociété de l'information, en respectant les droits et intérêtsd'autrui ;
2. contacter le service d’assistance technique de laPlateforme ;
3. autres droits déterminés par le présentRèglement, ses annexes et la législation suisse en vigueuret leroyaume du Liechtenstein.

119. Responsabilités de la Plateforme :

1. respecter les termes des présentes Conditionsd'Utilisation, de leurs annexes, et également payer les Services qui lui sont fournis de lamanière et dans les conditions prévues par les présentes Règlesd'Utilisation ;
2. prendre connaissance en toute autonomie des informations sur lesconditions de fourniture des Services et leur coût ;
3. ne pas effectuer d'actions susceptibles d'interféreravec le fonctionnement normal du Site, notamment ne pas interférer avec le contenu duSite ;
4. ne pas entreprendre d'actions illégales, y compris ne pasutiliser les fonctionnalités du site pour transmettre ou publier des éléments quienfreignent la loi suisseet le royaume du Liechtenstein;
5. ne pas utiliser les fonctionnalités du Site pour vendre (oueffectuer d'autres actions ayant un effet similaire) l'objet de l'Annonce, àcondition que leur vente soit exclue conformément à la législation suisse envigueuret le royaume du Liechtenstein;
6. ne pas induire en erreur les utilisateurs du Site et de laPlateforme, par exemple en fournissant de fausses informations sur l'objet de l'Annonce ou endissimulant des informations pertinentes ;
7. ne prendre aucune mesure susceptible d'entraîner unecharge disproportionnée sur l'infrastructure du Site ;
8. ne pas copier, reproduire, modifier, distribuer ou présenterau public toute information contenue sur le Site (à l'exception des informations fournies parl'Utilisateur lui-même) sans l'accord écrit préalable de la Plateforme;
9. ne pas utiliser les informations fournies par d'autresUtilisateurs à des fins autres que celles de réaliser une transaction directement avec cetUtilisateur, sans l'autorisation écrite de l'autre Utilisateur ;
10. ne pas effectuer d'actions visant à accéder aucompte de quelqu'un d'autre en sélectionnant un identifiant et un mot de passe, unpiratage ou d'autres actions ;
11. Respectez strictement les termes des Conditionsd’utilisation.

12. DROITS INTELLECTUELS

120. Tous les droits exclusifs de propriété intellectuellesur le contenu, le code de programme de la Plateforme et d'autres objets, ainsi que sur lescomposants et leurs éléments appartiennent exclusivement àMarché d'aide.ch

121. Marché d'aide.ch accordeà l'Utilisateur un droit payant non exclusif d'utilisation des Services.

122. L'Utilisateur accorde à Helpmarket.ch le droit nonexclusif d'utiliser, de copier, de traiter et de transférer les Données Personnelleset statistiques pendant la durée d'utilisation des Services.

123. L'Utilisateur garantit que les données et informationspersonnelles et statistiques fournies par lui ne violent pas les droits de propriétéintellectuelle d'un tiers.

124. Les Contenus publiés sur le Site, incluant notamment lesAnnonces/Avis, quelle que soit leur forme, à savoir : les textes, graphiques et vidéos, unensemble de programmes, de données, de marques, d'objets de propriétéintellectuelle, y compris les objets de droit d'auteur et autres objets qui sont utilisés etpubliés sur le Site, sont la propriété intellectuelle de ses titulaireslégaux de droits et sont protégés par les lois sur la propriétéintellectuelle. de la Suisse au Royaume du Liechtenstein, ainsi que les traités et conventionsjuridiques internationaux pertinents.

13. RESPONSABILITÉ

125.  La plateforme n'est pasresponsable de :

1. pour des dysfonctionnements dans le fonctionnement du Siteprovoqués par des interruptions de fonctionnement des équipements et logiciels, pour despannes survenant dans les réseaux de télécommunications ou d'énergie;
2. pour toutes erreurs, omissions, interruptions, défauts etretards dans le traitement ou la transmission des Données Personnelles et Statistiques, pannesdes lignes de communication, destruction de tout équipement, accès non autorisé detiers au Site, ayant entraîné la restriction de l'accès de l'Utilisateurà les services;
3. du contenu, de la fiabilité et de la légalitédes informations publiées par l'Utilisateur sur le Site ;
4. à l'Utilisateur ou à tout Tiers pour toute perte,dommage direct et/ou indirect, y compris la perte de profits ou de données, l'atteinteà l'honneur, à la dignité ou à la réputation commerciale, subisdans le cadre de son utilisation du Site et des Services, ou l'impossibilité del'utiliser, ou accéder sans autorisation aux communications d'utilisateurstiers ;
5. pour tout dommage aux appareils électroniques del'Utilisateur ou d'une autre personne, à tout autre équipement ou logicielcausé par ou lié à l'utilisation par l'Utilisateur des Services duSite ;
6. pour la qualité, la sécurité, lalégalité et la conformité du Produit ou du Service avec leur description, lerespect des obligations des parties au contrat (y compris le respect des obligations dans lesdélais) ;
7. conformité des activités exercées par leSpécialiste dans la prestation de services aux Clients avec la législationsuisse ;
8. le respect par les Clients/Acheteurs de leurs obligations de payerpour les services/Biens exécutés/fournis par lesSpécialistes/Vendeurs ;
9. de la conformité de la description technique du Produit surle Site avec le Produit que l'Acheteur reçoit ;
10. pour la possibilité pour l’Utilisateur de vendre oud’acheter l’objet de l’Annonce ;
11. pour la fourniture de services par le Spécialiste auClient, si ces services contredisent de quelque manière que ce soit la législation suisseet/ou les normes morales et éthiques et/ou les coutumes commerciales ;
12. pour le placement par le Vendeur de Produits dont la vente estinterdite par le droit suisse ;
13. pour avoir porté atteinte à la santé ouà la vie de l'Acheteur en utilisant le Produit acheté sur les pages du Site, quiappartient au Vendeur ;
14. pour avoir porté atteinte à la santé ouà la vie du Client résultant de la réception des services duSpécialiste ;
15. La Plateforme ne livre pas les Biens, donc responsabilité: de leur sécurité lors de la livraison ; les dommages lors de la livraison desmarchandises ; livraison des marchandises à l'adresse indiquée. Laresponsabilité de la livraison des Marchandises incombe uniquement au service de livraison quil'effectue.
16.  La Plateforme ne vend pas les Biens et n'émetpas de facture à l'Acheteur, mais la facture est émise par le Vendeur, et c'est leVendeur qui est responsable de l'émission d'une telle facture, y compris les instructionsrelatives à la TVA ;
17. du contenu et de la légalité, de la fiabilitédes informations/contenus utilisés/reçus par l'Utilisateur lors de l'utilisationdu Site ;
18. le respect des obligations de garantie envers les clients concernantles services fournis par les spécialistes et les produits fournis par les vendeurs ;
19. pour stocker les informations du Compte, la possibilitéd'utiliser le Site, en cas de blocage/interdiction de l'utilisation de services tiers parlesquels l'Utilisateur s'inscrit/autorise l'accès au Compte, qui échappent aucontrôle de la Plateforme ;
20. pour la conformité des Services en tout ou partie auxattentes de l'Utilisateur, le fonctionnement sans erreur et sans interruption du Site, larésiliation de l'accès de l'Utilisateur aux Services, ainsi que le maintien del'identifiant et du mot de passe de l'Utilisateur donnant accès aux Services , pour desraisons liées à des pannes techniques du matériel ou des logiciels du Site, et nerembourse pas l'Utilisateur des pertes y afférentes ;
21. pour la restriction/résiliation de l'accès del'Utilisateur aux Services, si ces restrictions et résiliations sont dues à descirconstances de force majeure survenues après que l'Utilisateur a accepté lesprésentes Conditions d'utilisation et sur la survenance desquelles les parties ne pouvaientpas influencer, y compris, mais sans s'y limiter, , les suivants : guerres, émeutes,grèves, sabotages, embargo, incendies, inondations, catastrophes naturelles,détérioration de la situation radioélectronique ou radiologique, explosions,actions et/ou inactions du gouvernement de la Suisse ou d'un autre pays, actes d'Étatorganismes et/ou collectivités locales, modifications de la législation en vigueur,accidents survenus dans l'utilisation des réseaux publics, modifications des conditionsd'accès aux installations de communication par câble linéaire.

126. La Plateforme n'est pas responsable des pannes techniques ouautres problèmes de réseaux ou services téléphoniques, systèmesinformatiques, serveurs ou fournisseurs, équipements informatiques outéléphoniques, logiciels, pannes de services de messagerie ou de scripts pour des raisonstechniques, pour le fonctionnement normal et la disponibilité de segments de réseauindividuels Internet et réseaux des opérateurs de télécommunicationsimpliqués dans l’accès de l’Utilisateur aux Services.

127. Si l'utilisateur viole les termes et conditionsConditions d'utilisationLa Plateforme pourra appliquer lessanctions suivantes à l'Utilisateur :

1. restreindre l’accès de l’Utilisateur aux Servicesde la Plateforme (interdiction de compte) ;
2. limiter l'accès de l'Utilisateur à certainsServices ;
3. supprimer le compte et cesser de fournir les services.

128. La Plateforme a le droit d'appliquer des sanctions àl'Utilisateur spécifié au paragraphe a de la présente Section si la Plateformea des soupçons concernant :

1. violation par l'Utilisateur des présentesConditions d'utilisation;
2. l'Utilisateur commet des actions frauduleuses ;
3. publier du contenu interdit conformément aux présentesconditions d'utilisation et à la loi suisse ;
4. violation par l'Utilisateur des règles de communicationavec les autres Utilisateurs précisées dans les présentesConditions d'utilisation;
5. prestation de services de mauvaise qualité par leSpécialiste au Client ;
6. les ventes de Produits interdits prévues par lesprésentes Conditions d'Utilisation ;
7. fourniture par l'Utilisateur de fausses données et/ouinformations personnelles et statistiques ;
8. violation par l'Utilisateur de la propriété et/oudes droits intellectuels d'un Tiers.

129. La Plateforme a le droit, à sa discrétion,d'exiger de l'Utilisateur tout document confirmant son identité et sa localisation, oud'autres données (par exemple, les données du passeport, l'adresserésidentielle), ainsi que de bloquer l'accès de l'Utilisateur aux Services de laPlateforme jusqu'à ce que tous ces données sont vérifiées.

130. Nous nous réservons le droit d'accéder àvotre compte, aux informations que vous avez fournies et aux données personnelles et statistiquesque nous stockons, à des fins d'assistance, de maintenance ou pour toute raison desécurité, technique ou de paiement.

131. Marché d'aide.ch seréserve le droit, mais non l'obligation :

1. surveiller les violations de cesConditions d'utilisation;
2. intenter les poursuites judiciaires appropriées contre toutepersonne qui, à notre discrétion, enfreint les lois de la Suisse et du Royaume duLiechtenstein ou cesConditions d'utilisation, ycompris, mais sans s'y limiter, signaler cet utilisateur aux autorités chargées del'application de la loi ;
3. à notre seule discrétion et sans limitation,préavis ou responsabilité, de supprimer du site ou de désactiver de toute autremanière tous les fichiers et contenus dont la taille est excessive ou qui sont autrementfastidieux pour nos systèmes ;
4. administrer le Site de manière conçue pourprotéger nos droits et nos biens et pour faciliter le bon fonctionnement du Site.

132. L'Utilisateur est seul responsable envers les Tiers de sesactions liées au placement d'Annonces sur le Site, y compris, mais non exclusivement, del'exactitude et de l'actualité des informations de l'Utilisateur, de laconformité du contenu de l'Utilisateur avec les exigences de la législation en vigueuren Suisse. et le Royaume du Liechtenstein. L'Utilisateur comprend et accepte que les informationsqu'il publie ne doivent pas violer les droits d'auteur, les droits sur les marques de biens etservices (marques déposées), les moyens d'individualisation et/ou les droits surd'autres propriétés intellectuelles appartenant à des tiers. L'Utilisateur,de manière indépendante et à ses frais, s'engage à régler toutesles réclamations de Tiers liées au placement de ces Annonces sur le Site.

133. Dans le cas où des tiers, y compris d'autresUtilisateurs, présenteraient des réclamations à l'encontre de la Plateformeliées à l'utilisation par l'Utilisateur des Services et du Site, l'Utilisateurs'engage, seul et à ses frais, à régler ces réclamations auprèsdes Tiers, en protégeant la Plateforme contre d'éventuelles pertes et litiges, ou pouragir en tant que partie à la Plateforme dans de tels litiges, ainsi que pour indemniser laPlateforme pour les dommages (y compris les frais juridiques) qui lui ont étécausés dans le cadre de réclamations et de poursuites liées à la publicationde documents et /ou les activités de l'Utilisateur sur le Site.

134. La Plateforme ne sera pas responsable des coûts ou pertesencourus directement ou indirectement par le Client/Acheteur ou Spécialiste/Vendeur du fait de lafourniture de services, de l'utilisation des services, des achats et des ventes de Produits. Enaucun cas la Plateforme ne sera responsable envers les Utilisateurs ou les Tiers de tout dommageindirect, y compris le manque à gagner. La responsabilité de la Plateforme estlimitée au montant du paiement des Services fournis à l'Utilisateur.

135. Dans la mesure permise par la loi, nous fournissons lematériel et les services « tels quels ». Cela signifie que nousn'offrons aucune garantie, y compris, mais sans s'y limiter, l'adéquation desServices à un usage particulier.

136. LA PLATEFORME N'EST PAS RESPONSABLE DES CONSÉQUENCESCAUSÉES PAR LES ACTIONS DE PIRATES, DE MODIFICATION CRIMINELLE DU LOGICIEL OU D'AUTRES TYPESD'ACCÈS ET D'UTILISATION NON AUTORISÉS DES SERVICES OU DE VOTRE COMPTE.

14. SOUMETTRE UNE DEMANDE

137. L'utilisateur peut introduire une demande par email:info@helpmarket.ch concernant laviolation de ses droits par un autre Utilisateur et/ou le placement de contenus illégaux,conformément aux termes des Conditions d'Utilisation.

138. En cas de dysfonctionnement dans le fonctionnement du Site,notamment de certains services techniques, l'Utilisateur doit préalablement contacter leService Support en adressant une demande à l'email suivant :info@helpmarket.ch.

139. La plateforme met tout en œuvre pour fournir des services dela plus haute qualité. Indépendamment de ce qui précède, l'Utilisateur ale droit de déposer gratuitement une réclamation en cas de défaut de fourniture oude mauvaise fourniture des Services par la Plateforme par courrier électronique :info@helpmarket.ch  dans les trois mois à compter de la date de fourniture des Services.

140. La réclamation doit contenir : le nom complet, l'adresseemail de l'Utilisateur attaché au Compte, ou le numéro de téléphoneattaché au Compte (pour les Utilisateurs enregistrés par numéro detéléphone), le numéro d'identification de l'Annonce, les circonstancesjustifiant la réclamation, ainsi que la demande. (demande) de l’Utilisateur associéeà une réclamation.

141. Si les données ou informations fournies dans la plainte nepermettent pas sa reconnaissance, la Plateforme demandera des informations supplémentaires,indiquant des doutes ou des exigences. Si l'Utilisateur ne fournit pas ces informationssupplémentaires, la Plateforme ne pourra pas fournir de réponse à cetteréclamation.

142. La Plateforme a le droit, à sa discrétion, de mettrefin à l'examen de la plainte et/ou de limiter le nombre de réponses aux Utilisateursqui violent les termes des Conditions d'utilisation. L'opérateur qui fournit uneassistance téléphonique à l'Utilisateur et/ou répond àl'appel téléphonique de l'Utilisateur a le droit de mettre fin àl'appel en cas de menaces de l'Utilisateur envers l'opérateur, la Plateforme, delangage obscène, de transfert de la conversation sur des sujets personnels, ou inutilitéde la conversation.

15. LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS

143. Toutes les relations entre la Plateforme et l'Utilisateurnées dans le cadre de l'exécution des conditions de ces Services, concernantl'utilisation des Services, sont régies par les lois de la Confédérationsuisse.

144. Pour accélérer la résolution etcontrôler les coûts de tout litige, controverse ou réclamation liée àcesConditions d'utilisation (chacun un« Différend » et collectivement, les« Différends ») portés par vous ou par nous (individuellement, une« Partie » et collectivement, les « Parties »), les partiesconviennent de tenter d'abord d'arbitrer tout différend (à l'exception desdifférends expressément prévu ci-dessous) de manière informelle, au moins 10(dix) jours ouvrables avant le début de la procédure d'arbitrage. Cesnégociations informelles commenceront dès notification écrite d'une Partieà l'autre Partie.

145. Tout litige découlant de ou en relation avec leprésent accord, y compris toute question concernant son existence, sa validité ou sarésiliation, sera soumis et définitivement résolu par le tribunal de commerce de laConfédération suisse, conformément aux lois de la Confédérationsuisse.

16. PÉRIODE D'ACTION

146. CLUF sont valables pendant ladurée d’utilisation des Services par la Personne Concernée. En cas de cessationd'utilisation des Services et de rupture des relations entre les parties, les conditionsgénéralesCLUF arrête detravailler.

17. MISE EN ŒUVRE DES CHANGEMENTS

147. Plate-forme a le droit d'apporterdes modifications àConditions d'utilisation, en cas de modification des conditions de fourniture des Services ou de modification ducoût de paiement de ces Services.

148. L'utilisateur est tenu de se familiariser avec les nouvellesconditionsConditions d'utilisation, et laPlateforme n'est pas responsable si l'Utilisateur n'a pas lu les nouvellesconditionsConditions d'utilisation.

149. Nos copies électroniques ou autrementstockéesConditions d'utilisation sontconsidérées comme les versions vraies, complètes, valides et juridiquementcontraignantes de cesConditions d'utilisationvalable au moment de votre visite sur le Site. Si l'Utilisateur utilise les Servicesaprès la date de mise à jourConditionsd'utilisation, nous avons le droit de supposer que l'Utilisateur a lu lanouvelle versionConditions d'utilisation etaccepte les conditions des Services.

18. CONDITIONS REQUISES

Nom : Helpmarket.ch

Adresse: Am Wasser 87 8049 Zurich Suisse

E-mail:info@helpmarket.ch

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