Правила користування

Дата публікації: 07 лютого 2024 року

Правила використання регулюють умови отриманняпослуг та їх оплату.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим документом, щоб мати уявлення про правилаотримання Послуг.

СправжніПравила використання є публічним договором між Користувачем та Платформою, що регулює їхні стосунки.

Посилання на слова "ви" або "ваш" (або близькі за змістом слова) означаютьКористувача залежно від контексту Політики Конфіденційності.

Посилання на слова "ми", "наш" або "нас" (або аналогічні слова) означають ПлатформуHelpmarket.ch.

Слова він/вона та їх похідні в тексті документа можуть застосовуватися як до обличчячоловічої, так і до жіночої статі, залежно від контексту документа.

1.  ВИЗНАЧЕННЯ

1. Акаунт -це функціональна частина Платформи,за допомогою якої Користувач отримує доступ до її Послуг.

2. спеціаліст -це Користувач, якийзареєстрований на Сайті та пропонує свої послуги Замовнику для продажу.

3. Замовник - це Користувач, якийзареєстрований на Сайті та набуває послуг Фахівця.

4. Продавець - це Користувач, якийзареєстрований на Сайті та розміщує Товар на сторінках Сайту з метою продажу.

5. Покупець - це Користувач, якийзареєстрований на Сайті та купує Товар у Продавця

6. Користувач - це фізична чи юридичнаособа, яка реєструється на Сайті та використовується для загальної назви Фахівця, Замовника. Покупця таПродавця.

7. Оголошення - це контент (містититекст/фотоматеріали), який розміщує Користувач на Сайті, з метою отримання Послуг (продажу Товарівта/або пошуку Замовника Спеціалістом).

8. Ліміт – це кількість безкоштовнихоголошень, які Користувач може опублікувати на Сайті у певний період часу.

9. Замовлення – це оферта, яка полягає воформленні наміру Користувача купити Товар/Послугу, вказану на Сайті іншим Користувачем воголошенні.

10. завдання – це інформація, розміщенаЗамовником на Сайті, зокрема в Оголошенні, адресована зацікавленим Фахівцям, які містять запит напослугу Фахівця (надання/виконання послуг/робіт) у певній категорії.

11. Бронь – це вибір та резервуванняКористувачем окремих Товарів/Послуг/Завдання.

12. Баланс - це розмір коштів Користувача,що розміщений на Сайті та може бути використаний для взаєморозрахунків,якийпідрозділяється на дві функції Основний рахунок та Бонусний рахунок.

13. Основний рахунок - це розміркоштів Користувача, кількість яких вказується в Балансі та кошти з якого можуть бути переведеніКористувачем на свій банківський рахунок та за винятком суми бонусного рахунку.Максимальна сума поповнення Основного рахунку становить ліміт 1000,00 (одну) тисячуфранків.

14. Бонус рахунок - це розмірбонусних коштів Користувача, кількість яких зазначається у Балансі та які можуть бути використанівиключно для оплати Послуг Платформи. Бонусні кошти нараховуються виключно як виплата штрафних виплат,акцій тощо.

15. Ділова підписка - це наданняПлатформою Користувачеві певної кількості Послуг за фіксовану плату, зазначену у відповідному розділіСайту.

16. Гарантійний внесок – це грошова сума,яка перераховується Фахівцем/Продавцем на банківський рахунок Платформи та відображається на БалансіКористувача та є узгодженим сторонами (Спеціалістом/Продавцем та Платформою) способом забезпеченнявиконання грошових зобов'язань Фахівцем/Продавцем перед Платформою та Замовником/Покупцем.

17. Кошик – сторінка Сайту, щорозміщує обрані Користувачем Товари з можливістю подальшого придбання Користувачем.

18. Згода Користувача (далі «Згода»)—добровільне, конкретне, поінформоване та недвозначне волевиявлення, в якому Користувач за допомогоюзаяви або явної позитивної дії погоджується на умову надання отримання Послуг відповідно до цих ПравилКористування.

19. Персональні дані — будь-якаінформація, яка знаходиться у закритому доступі та дозволяє прямо чи опосередковано ідентифікуватиКористувач. Наприклад, ім'я, прізвище, номер телефону, IP-адреса.

20. Статистичні данні — будь-якаінформація, яка знаходиться у відкритому доступі і прямо чи опосередковано належать до Користувача.Наприклад, дані про назву або адресу компанії Користувача.

21. Платформа Helpmarket.ch (далі «Платформа» або«Helpmarket.ch») - це компанія, яка надає Користувачам можливістьотримувати Послуги за оплатута/або здійснити продаж/купівлю Товару, відповідно до умов Правил Користування.

22. Веб-сайт Платформи Helpmarket.ch (далі "Сайт") -означає веб-сторінку або групу веб-сторінок в Інтернеті, які розміщені заадресою:https://.helpmarket.ch/ , за допомогою яких Платформа надає Послуги Користувачам.

23. Товар - це матеріальний результаттрудової діяльності або виробничих процесів, що має корисні властивості та призначений для використанняспоживачем, та розміщується Продавцем у відповідному розділі Сайту з метою його продажу Покупцем.

24. Третя особа — означає фізичну чиюридичну особу, державну установу, установу або орган, відмінну від Користувача або Платформи.

25. Послуги –це алгоритм дій, що виконуютьсяПлатформою для надання Продавцю можливості розмістити Товар на Сайті та надання Покупцеві можливостіпридбати такий Товар, та/або надання Фахівцеві можливості розмістити свої послуги та придбати їхЗамовнику,та/або надання Замовнику розмістити своє Завдання для виконанняФахівцем.

2. ЗГОДА КОРИСТУВАЧА

26. Погоджуючись з умовами данихПравилКористування, Користувач надає свою пряму згоду:

1. умовою отримання послуг;
2. формою та розміром оплати Послуг, включаючи оплату Послуг у виглядікомісії;
3. надання Платформі необхідної додаткової інформації, конфіденційноїінформації, Персональних та Статистичних даних;
4. не розміщувати заборонений контент відповідно до Правил Користуваннята законодавства Швейцарської Республіки;
5. під час комунікації з Користувачами та співробітниками Платформидотримуватися умов ввічливого спілкування відповідно до загальноприйнятих норм;
6. дотримуватись умов Правил Користування.

3. ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ

27. У порядку та на умовах визначених у цих Правилах КористуванняПлатформа надає доступ за допомогою мережі Інтернет до програмної продукції у вигляді онлайн-сервісу,розміщеного на Сайті, та забезпечує надання Послуг, а Користувач зобов'язується прийняти та оплатититакі надані Послуги.

28. Ці Правила Користування вважаються прийнятими Користувачем безбудь-яких застережень та винятків у момент проставлення своєї згоди шляхом використання checkbox тапроставлення позначки у відповідному полі. При цьому Користувач надає свою Згоду з усіма умовами ПравилКористування. Користувач надає свою Згоду під час реєстрації на Сайті або розміщенні Товару/Оголошенняабо купівлі Товару та/або продажу Товару/надання Послуги.

29. Щоб отримати доступ до всіх Послуг, Користувач повинензареєструватися на Сайті. Незареєстрований Користувач отримує обмежений доступ до Послуг Платформи, ійому буде доступний лише перегляд Послуг Платформи.

30. Особа, яка користується Сайтом від імені Користувача, що є юридичноюособою або відокремленим підрозділом, підтверджує, що належним чином уповноважена діяти та виконувативсі дії на Сайті від імені такого Користувача.

31. Користувач погоджується, що дії, вчинені на Сайті після йогореєстрації, визнаються діями Користувача.

4. РЕЄСТРАЦІЯ/АВТОРИЗАЦІЯ

32. Для отримання повноцінного доступу до Послуг, Користувачеві потрібнозареєструватись на Сайті. Користувач може зареєструватися шляхом:

1. вказівки своєї електронної пошти, пароля, номер телефону; або
2. використання спеціальних сервісів: Google account, Facebookaccount.

33. За допомогою Облікового запису Користувач отримує доступ до такихПослуг:

1. публікація та управління оголошеннями;
2. Бізнес абонемент;
3. управління платежами та рахунками, пов'язаними з отриманнямПослуг;
4. управління своїми Персональними та Статистичними даними;
5. замовлення послуг;
6. брати участь у спілкуванні з іншим Користувачем;
7. розміщення замовлення;
8. розміщення Товару;
9. Бронювання послуг Фахівця/Товара;
10. будь-які інші Послуги, які може надавати Платформа та опис якихвказано у відповідному розділі Сайту.

34. Після заповнення Персональних даних, необхідних для реєстрації, наадресу електронної пошти, вказану Користувачем, та на номер телефону, буде надіслано підтвердженняреєстрації Акаунту, посилання для активації Акаунта та чинні Правила Користування. Реєстрація Аккаунтавважається завершеною, коли користувач активує Акаунт.

35. Користувач зобов'язується не розголошувати дані, необхідні длядоступу до свого Акаунту, і несе одноосібну відповідальність у разі отримання доступу до його АкаунтаТретьою особою. Якщо Користувач втратив доступ до свого Акаунту, Платформа може відновити доступ дотакого Акаунту, якщо Користувач направить запит Платформі на наступну електронну адресу:info@helpmarket.ch Такий запит повинен містити: ідентифікаційні дані, дані про Акаунт, документ, щопідтверджує особу Користувача, опис проблеми, що виникла.

36. Деактивація облікового запису доступна в його налаштуваннях.Гроші з Основного рахунку Користувач може повернути самостійно у розділі поповнення Балансу на вкладціповернення грошей або вони автоматично будуть повернуті Платформою на банківський рахунок Користувача,який був використаний для поповнення Основного рахунку. Повернення грошей із бонусного рахункунеможливе. Гроші з бонусного рахунку можна використовувати для покупки Послуг.

37. Видалення облікового запису можливе лише після виконанняКористувачем усіх зобов'язань щодо Платформи та інших зобов'язань перед Фахівцем/ЗамовникомПокупцем\Продавцем.

38. У разі видалення Аккаунта, сума Основного рахунку буде поверненана банківський рахунок Користувача в автоматичному режимі, якщо такий банківський рахунок було вказанораніше Користувачем. Якщо такий банківський рахунок не був вказаний Користувачем, то Платформа надішлезапит Користувачеві про отримання банківського рахунку, і якщо Користувачем не буде надано такийбанківський рахунок протягом 3 (трьох) робочих днів, то така сума з Основного рахунку буде або поверненаабо вилучена відповідно з платіжною системою, що надає послуги Платформі з обробки платежів.

39. У разі видалення Аккаунта сума Бонусного рахунку буде переведенана рахунок Платформи в автоматичному режимі.

40. Якщо Користувач не використовував Акаунт протягом 12(дванадцяти) календарних місяців, то Користувач більше не зможе використовувати Акаунт, а сума Основногорахунку буде повернена Платформою на його банківську картку, а сума бонусного рахунку на Балансі такогоКористувача не буде йому повернена та буде використана для відшкодування витрат Платформи.

41. Авторизація на Сайті здійснюється Користувачем шляхом вказівкиПерсональних даних, передбачених Платформою або за допомогою спеціальних сервісів: Google account,Facebook account.

5. НАДАННЯ ПОСЛУГ

42. Платформа надає такі послуги:

1. створення/поповнення Балансу;
2. розміщення/просування Оголошень;
3. розміщення замовлення;
4. Бронювання отримання Товарів/послуг Спеціалістів;
5. розміщення Завдання;
6. Бізнес абонемент;
7. розміщення Продавцем Товару на сторінках Сайту, з метою їхньогопродажу Покупцю;
8. розміщення послуг Фахівця на сторінках Сайту з метою їх наданняЗамовнику;
9. будь-які інші Послуги, які може надавати Платформа та опис якихвказано у відповідному розділі Сайту.

43. В Акаунті/Оголошенні на Сайті кожен Користувач може заповнитиформу Фахівця, тобто надати свої Персональні та Статистичні дані, обов'язкові та необов'язкові дані,такі як: ім'я та прізвище; контактні дані; освіта; місце проведення послуги; виставити відсоток штрафуЗамовнику; Додати фото; вартість послуги; професійний досвід; навички та інтереси, а також вказатибажаний годинник та/або календарні дати надання послуг. Форму Фахівця можна редагувати на постійнійоснові (дані, що містяться в ній, можна видаляти, додавати і замінювати).

44. В Акаунті/Оголошенні на Сайті кожен Користувач може заповнитиформу Замовлення, тобто надати свої Персональні та Статистичні дані, обов'язкові та необов'язкові дані,такі як: ім'я та прізвище; контактні дані; місце завдання; фото та відеоматеріали; пропонована вартістьЗавдання, а також вказати бажаний годинник та/або дні коли зручно щоб Завдання було виконане. Формудодавання Завдання можна редагувати на постійній основі (дані, що містяться в ній, можна видаляти,додавати і замінювати).

45. В Акаунті/Оголошенні на Сайті кожен Користувач може заповнитиформу додавання Товару тобто надати свої Персональні та Статистичні дані, обов'язкові та необов'язковідані, такі як: ім'я та прізвище; контактні дані; місце продажу товару; додати фото, вартість товару;кількість, колір, розмір та стан товару. Форму додавання Товару можна редагувати на постійній основі(дані, що містяться в ній, можна видаляти, додавати і замінювати).

46. Платформа здійснює модерацію контенту, який публікує Користувач підчас розміщення: Оголошення, Товару, Замовлення, Завдання, послуги Фахівця. Платформа здійснюютьмодерацію вищезгаданого контенту протягом 7 (семи) календарних днів з моменту його розміщення. Під часздійснення модерації, Платформа надає один із трьох статусів: промодеровано, не промодеровано, нарозгляд модератора. Статус "промодеровано" присвоюється Оголошенню, Товару, Замовленню, Завданню та/абопослузі Фахівця, який дозволено опублікувати Користувачеві на Сайті Платформи. Статус "не промодеровано"присвоюється Оголошенню, Товару, Замовленню, Завданню та/або послузі Фахівця, який забороненопублікувати Користувачеві на Сайті Платформи. Статус “на розгляді” присвоюється Оголошенню, Товару,Замовленню, Завданню та/або послузі Фахівця, рішення щодо яких ще не прийнято Платформою. У разірозміщення Користувачем контенту в оголошенні, Товарі, Замовленні, Завданні, послуги Фахівця, якийсуперечить умовам цих Правил Користування та/або законодавством Швейцарської Конфедерації та КоролівстваЛіхтенштейн.

47. Платформа контролює розміщення Користувачем контенту в будь-якомурозділі Сайту (обговрення, Оголошення, спілкування між Користувачами),шляхомздійснення модерації, відповідно до пункту та Платформа може застосуватиштрафні санкції до Користувача (блокування/видалення Оголошення/Акаунта), якщо контент містить такуінформацію:

1. будь-яким чином порушує права третьої особи, включаючи майновіта/або інтелектуальні права;
2. містить незаконну інформацію;
3. містить неправдиву або неправильну інформацію;
4. містить ознаки порнографічного чи сексуального характеру,ненормативну лексику;
5. принижує честь та гідність Третьої особи, іншого Користувача;
6. розпалює міжрасову, міжнаціональну, релігійну, статеву та політичнуненависть;
7. порушує права та/або свободи третіх осіб;
8. містить посилання на веб-сайти третіх осіб, які можуть завдати шкодипрограмному забезпеченню третіх осіб;
9. містить довільний набір символів, які не мають сенсу;
10. адреси веб-сайтів або посилання на інші веб-сайти;
11. дані користувачів або інших фізичних осіб, у тому числі, але невиключно: ім'я та прізвище, місце проживання, номер телефону, адреса, номер банківського рахунку, фотота відеоматеріали;
12. контент, що є результатом домовленості з іншими Користувачами абоТретьими особами з метою впливу на рейтинг чи відгуки;
13. містить посилання на сайти, що розповсюджують порнографію,неліцензійне програмне забезпечення та/або медіафайли або розпалюють міжрасову, етнічну, релігійну,сексуальну та політичну ненависть;
14. містить посилання на інформацію, яка є відкритими рекламнимимайданчиками для мережевого маркетингу, партнерського маркетингу, фінансових пірамід, заробітку вдома таінших видів шахрайства;
15. містить нецензурну лексику;
16. містить жаргонізми у розмірі більше 30 (тридцяти) відсотківутримання;
17. містить флуд;
18. містить різні способи залучення потенційних клієнтів, такі як швидкорозбагатіти, створити свій стан, фінансова незалежність і т. д.;
19. містить пропозиції щодо реструктуризації кредитів та звільнення відборгів;
20. містить рекламу алкогольної та/або тютюнової продукції;
21. містить спам;
22. містить заклики до насильства;
23. містить наклеп на третю особу;
24. пишеться лише великими літерами;
25. використовує кілька згрупованих розділових знаків;
26. містить посилання на сайти, які є службами знайомств, ескортутощо;
27. містити ознаки жебракування;
28. містить посилання на веб-сайти та/або інформацію про курсиособистісного зростання, розвитку кар'єри тощо.

48. Перелік вимог, зазначених у пункті h цихПравил Користування, не є вичерпним, і Платформа має право насвій розсуд: заблокувати/видалити Акаунт/Оголошення та/або обмежити доступ до функцій Акаунту, якщоКористувач порушує умовиПравил Користування.

49. Платформа надає Користувачеві послугу з підключенняБізнес-підписки.Умови та кількість Послуг у рамках Бізнес-підпискизазначається у відповідному розділі Сайту.Користувач придбаєБізнес-підписку на строк, вказаний у відповідному розділі Сайту. Користувач має право або продовжитипідписку або придбати автоматичне продовження підписки шляхом використання checkbox, шляхом проставленнягалочки у відповідному полі. Для успішного автопродовження Бізнес-підписки у Користувача мають бутигроші на Основному рахунку Користувача, у разі відсутності коштів на Основному рахунку Користувача,Бізнес-підписка автоподовження не буде здійснена.

50. У разі закінчення Бізнес-підписки або терміну Послуги, Платформанадсилає Користувачеві повідомлення про закінчення Бізнес-підписки та/або Послуги за 3 (три) робочі днідо дати її закінчення, шляхом повідомлення у відповідному розділі Сайту або за допомогою використанняповідомлення по e-mail .

51. На Платформі можуть бути зазначені послуги, надання яких вимагаєотримання додаткових дозволів або ліцензій, і такі послуги не надаються Платформою, а надаються виключноКористувачем.

52. Користувач може здійснювати автоподовження Послуги(«Підписки» та «Бізнес-підписки»), яка не надається в моментїї придбання шляхом використання checkbox шляхом проставлення галочки у відповідному полі. Для успішногоавтопродовження Послуги у Користувача мають бути гроші на Основному рахунку Користувача, у разівідсутності коштів на Основному рахунку Користувача Послуга автоподовження не буде здійснена.

53. Оголошення Користувача, які розміщені на Сайті безкоштовно,залишається активним (демонструється на Сайті) відповідно до термінів, зазначених на Сайті, і такийтермін публікації такого Оголошення встановлюється Платформою в односторонньому порядку.

54. Платформа повідомляє Користувача, що термін надання (публікаціїна Сайті) платних Послуг вказується у відповідному розділі Сайту та складає термін, на який Послуга булапридбана. Строк публікації платних Послуг встановлюється Платформою в односторонньому порядку та можебути змінено Платформою в односторонньому порядку з моменту закінчення строку надання такої Послуги. Підчас придбання Послуги Користувач може ознайомитися з терміном надання такої Послуги.

55. Користувач може скасувати Послугу, надіславши відповідний запитслужбі підтримки у письмовій формі. Такий запит повинен містити: фіо користувача, опис Послуги тапричини її скасування. Рішення про відміну Послуги приймається модератором протягом 3 (трьох) робочихднів модератором з моменту отримання такого запиту. Модератор може відмовити Користувачеві у скасуванніПослуги, якщо запит про її скасування не містить необхідної інформації.

56. Платформа повідомляє Користувача, шляхом повідомлення увідповідному розділі Сайту або за допомогою використання повідомлення по e-mail, про закінчення строкунадання Послуги за 3 (три) робочі дні до дати завершення строку дії надання такої Послуги.

57. Платформа надає можливість Користувачеві безкоштовного користуватисяпослугою Баланс виключно для здійснення взаєморозрахунків між Користувачами та Платформою. ПослугаБаланс не є послугою створення рахунку, а одиниці, які зараховуються на Баланс, не є електроннимигрошима, в контексті положень про надання платіжних послуг, а сумою, яка може бути використана виключнодля взаєморозрахунків між Користувачами та Платформою.Баланс ділиться наОсновний рахунок та Бонусний рахунок. З Основного рахунку можна здійснити виведення коштів, з бонусногорахунку немає.

58. Права використання Балансу:

1. Користувач може поповнити депозит на Баланс шляхом внесення коштівна рахунок Платформи в одній із валют, що приймаються відповідно до інформації, наданої на Сайті.
2. Кошти будуть перераховані в числові одиниці та зараховані наБаланс Користувача. Після того, як платіж Користувача буде зарахований на рахунок Платформи, Платформапереказує на Основний рахунок кількість одиниць, що дорівнює сплаченій сумі. Ця сума оновлюється напостійній основі після кожної операції Користувача, що призводить до її зміни. одиниць на Основномурахунку Штрафні санкції та акції з промокоду зараховуються на Бонусний рахунок.
3. Користувач може повною мірою розпоряджатися засобами, закріпленимиза його балансом протягом усього терміну дії Правил Користування, за умови, що Аккаунт активний;
4. У разі здійснення платежів з Балансу Платформа знімає з Балансувідповідну суму відповідно до суми витрат (зменшення балансу);
5. Користувач може у будь-який час зняти гроші з Основного рахунку та урозділі “поповнення балансу”, у вкладці повернення грошей. Повернення коштів з Бонусного рахункунеможливе;
6. Платформа не передбачає Баланс із мінусовим значенням. Замовникв одноосібному порядку може встановити штрафні санкції за відміну такої послуги Фахівцем. Користувач маєправо скасувати за 24 години з моменту її опублікування без виникнення штрафних санкцій. Користувач можескасувати послугу Фахівця після закінчення терміну о 24 годині та Замовник повинен сплатити штрафнусанкцію, вказану Фахівцем, а сума штрафної санкції буде зарахована на бонусний рахунок Фахівця. Дляскасування послуги Фахівця у Замовника має бути відповідна сума на Основного рахунку, у разі відсутностітакої суми, скасування послуги Фахівця неможливе. У випадку, якщо Замовник не скористався послугоюФахівця та не з'явився у відповідний час та дату, то спір вирішується без участі Платформи, сторонамитакої угоди, але Платформа може застосовувати штрафні санкції до таких Користувачів відповідно до умовцих Правил Користування.

59. Користувач може використовувати їх відповідно до умов викладених увідповідному розділі Сайту.

60. Баланс може включати акції та знижки у випадках, визначенихПлатформою, зокрема, за систематичну оплату Послуг/придбання Товару/послуг Спеціаліста, за поповненняБалансу тощо. Такі акції та знижки не підлягають виведенню з Балансу на банківський рахунокКористувача.

61. Платформа повідомляє, що обмін контактами між Користувачами можерозцінюватися Платформою щодо потенційної угоди здійснення Замовлення або постанови Завдання.

62. Платформа надає Послуги, які надаються Користувачеві автоматичнота Користувач не може відмовитись від отримання таких Послуг. Більш детально з цією інформацією можнаознайомитись у відповідному розділі Сайту.

6. ПУБЛІКАЦІЯ ОГОЛОШЕНЬ

63. Платформа надає Послугу Користувачеві публікації Оголошення наСайті. Після реєстрації Користувач може опублікувати Оголошення на Сайті. Оголошення, опублікованеКористувачем на Сайті доступне всім його Користувачам. Поряд із Оголошенням) або видалити або дописатиЗавдання та Товари також буде доступна контактна форма у вигляді календаря та годинника, що дозволяєвибрати Замовником календарну дату та час, в межах якої Фахівець може надати відповідну послугу.

64. У момент публікації Оголошення Користувач надає невиключну,територіально необмежену та безкоштовну ліцензію на запис, відтворення та розповсюдження Оголошенняповністю або частково з метою його відображення на Сайті та у партнерів Платформи, через якихздійснюється просування Сайту, а також у будь-якому місці за допомогою Інтернету, включаючи пошуковісистеми (наприклад, Google) та соціальні мережі (наприклад, Facebook).

65. Платформа надає Користувачеві розмістити Оголошення на першійсторінці Сайту в категорії демонстрації такого Оголошення за допомогою платної Послуги, умову тавартість якої вказано на Сайті.

66. Вміст кожного оголошення повинен відповідати вимогам, викладеним уцих Правилах Користування, бути правдивим, недвозначним та зрозумілим, а також відповідати технічнимвимогам, зазначеним Платформою:

1. Оголошення складається однією з шести мов, визначених на Сайті, асаме: Українська, Німецька, Англійська, Французька, Італійська, Російська, вона не повинна містити сліві виразів, які зазвичай вважають вульгарними або образливими;
2. Користувач повинен вказати підсумкову вартість предмета оголошення внаціональній валюті Швейцарії. Вартість предмета Оголошення має бути реальною, не нижчою від ринковоївартості. У випадках, передбачених Правилами Користування, ринкова вартість об'яви може визначатисяПлатформою. Платформа має право визначати ринкову вартість предмета Оголошення;
3. Оголошення має містити зрозумілий, точний та повний опис, включаючиправдиву інформацію, яка не вводить в оману, про особливості предмета оголошення;
4. Оголошення не може містити контактні дані (за виняткомбізнес-підписки відповідно до її умов, зазначених у відповідному розділі Сайту)–такі дані можуть бути вказані лише у призначених для цього цілях полях форми. Контактні дані, у томучислі номер телефону, зазначений під час публікації Оголошення, мають бути дійсними. Якщо Користувачвказує контактні дані в Оголошення, то таке Оголошення буде видалено Платформою без попередженняКористувача;
5. Товаром як предмет Оголошення може бути тільки предмет, якимКористувач володіє або має право ним розпоряджатися, або рекламувати (пропонувати на продаж). Якщопредмет оголошення знаходиться поза Швейцарією, Користувач повинен чітко вказати це в оголошенні;
6. Користувач гарантує, що має всі права на використання матеріалів(контенту), розміщених ним при створенні Оголошення;
7. Одне Оголошення може пропонувати один предмет Оголошення дляплатної Послуги з просування Оголошення у ТОП списку розміщених Оголошень;
8. Необхідно вказати, чи пропонує Оголошення асортимент чикомплектність;
9. Оголошення не може включати такий контент як рекламні пропозиції табудь-яку іншу рекламну інформацію, адреси веб-сайтів та інші елементи, що ведуть Користувачів доресурсів компаній, що надають такі ж чи аналогічні послуги, як і Сайт, а також заборонений контентвідповідно до Правил Користування .

67. Розміщуючи Оголошення на Сайті, Користувач погоджується з такимивимогами:

1. дозволяється розмістити одне Оголошення щодо одного конкретногоТовару (предмету, об'єкта майна), послуги Фахівця, Завдання;
2. заборонено одному Користувачеві публікувати однакові або схожі зазмістом Оголошення;
3. заборонено дублювати однакові оголошення з різних адрес електронноїпошти/ номерів мобільних телефонів;
4. заборонено публікувати Оголошення у розділі, що не відповідаєтематиці Оголошення;
5. одне Оголошення, розміщене на Сайті, не повинно містити декількаоголошень різних типів товарів/послуг (наприклад, розміщення оголошення про продаж побутової техніки танадання послуги з навчання німецької мови);
6. заборонено вставляти в Оголошення посилання на ресурси, що містятьшкідливі елементи чи посилання на головну сторінку Сайту;
7. заборонено розміщувати оголошення про товар або послугу спеціаліста,якщо таке розміщення може призвести до порушення законодавства;
8. при публікації Оголошення про послугу, що підлягає ліцензуванню,Користувач зобов'язаний вказати номер ліцензії та ким вона видана;
9. заборонено публікувати Оголошення, заголовок або опис якого логічнонезв'язані та нечитані;
10. заборонено публікувати образи та нецензурні вислови;
11. заборонено публікувати інформацію, яка може стосуватися збирання тазберігання Персональних та Статистичних даних інших користувачів;
12. заборонено публікувати Оголошення про заробіток в Інтернеті,проведення масових електронних розсилок, мережевий маркетинг, роботу, що вимагає матеріальних вкладень,про окультні послуги;
13. заборонено публікувати Оголошення з метою залучення Користувачів таінших відвідувачів Сайту на сторонні ресурси, сайти або реєстрація Користувачів, а також іншихвідвідувачів сайту на таких ресурсах, сайтах;
14. заборонено публікувати Оголошення з метою накрутки або змінистатистики сайтів, кількості передплатників у соціальних мережах;
15. заборонено публікувати Оголошення з метою замовлення автоматичногоабо ручного розсилання запрошень та повідомлень користувачам соціальних мереж, email-розсилок;
16. заборонено публікувати Оголошення з метою надання послуг длярозповсюдження Товарів Продавця.
17. заборонено публікувати Оголошення про Товари та послуги Спеціаліста,Завдання, заборонені до публікації чинним законодавством Швейцарської Конфедерації та КоролівстваЛіхтенштейн, а також є шкідливими, загрозливими, що ображають моральність, наклепницькими,правопорушувачами або іншими авторами або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, соціальноюознаками.

68. Предметом Оголошення також не можуть бути: товари/послуги забороненідо продажу чинним законодавством Швейцарії та королівством Ліхтенштейн; вкрадені товари або послуги, щостали предметом судового чи адміністративного спору; товари, що підпадають під виконавче провадження,процедуру банкрутства або складові власність суб'єкта, що знаходиться в процесі санації, а такожнаступні Товари:

1. спеціальні технічні засоби, у тому числі пристрої для негласногоотримання відео та аудіо інформації, зняття інформації з каналів зв'язку (приховані та вбудовані камери:брелоки-камери, окуляри з вбудованою камерою, годинник-камера; прослуховування, жучки мікронавушникитощо);
2. пристрої шифрування та спотворення сигналів та частот (глушникизв'язку, кодграбери та інші засоби електронного злому); відмички дверних замків;
3. наркотичні засоби, психотропні речовини та прекурсори, включені допереліку, затвердженого законодавством Швейцарської Конфедерації та Королівства Ліхтенштейн;
4. об'єкти рослинного світу без дозволу на спеціальне використанняприродних ресурсів, а також об'єкти рослинного світу та насіння, що містять наркотичні,психотропні,галюциногенні, отруйні речовини (канабіс,марихуана, коноплі тощо);
5. пристрої та аксесуари для вживання наркотичних та психотропнихречовин, а також для вживання та культивування рослин, що їх містять (бонги, напас, бульбулятори,гриндер тощо);
6. людські органи, тканини, клітини, інші анатомічні матеріали (у томучислі, але не обмежуючись: донорська кров та її компоненти); донорські послуги;
7. браконьєрські інструменти та обладнання для добування об'єктівтваринного світу: електроловильні системи, будь-які рибальські мережі (в т.ч. для промислового лову),раколовки, багри, остроги, остюки та інші знаряддя лову, капкани;
8. представники флори та фауни, занесені до списку міжнародноїконвенції СІТЕС та/або включені до Червоної книги, будь-які дикі тварини, а також шкури тварин, виробизшкіри, роги, кінцівки та опудала з таких тварин;
9. оптичні носії з нелегальними копіями фільмів, музики, ігор,програмного забезпечення та інших об'єктів інтелектуальної власності або доступ до онлайн ресурсів, щоїх містять. Під доступом маються на увазі серійні номери, ключі до програмних продуктів та ігор,генератори та інші інструменти, які використовуються для зняття захисту від нелегальноговикористання.
10. транспортні засоби без документів або перебувають у розшуку;
11. державні нагороди, ордени, медалі, нагрудні знаки до почесногозвання та нагрудні знаки лауреатів державних премій, крім їх копій;
12. сувенірна та/або інша продукція з нанесенням символіки РосійськоїФедерації, комуністичного тоталітарного режиму, символіки націонал-соціалістичного (нацистського)тоталітарного режиму, символіки російської імперської політики, самопроголошених держав, не визнанихООН;
13. іноземна валюта та інші валютні цінності (за виняткомкупівлі-продажу монет та купюр для нумізматичних цілей), акції та інші цінні папери, що належать третімособам;
14. підроблені грошові знаки та підроблені поштові марки, а такожпоштові марки, які звертаються без наявності у продавця договору з національним поштовим оператором щодопродажу таких поштових марок;
15. посвідчення особи (паспорти, id-картки, права, студентські квиткитощо), документи суворої звітності, а також інші документи та бланки зі спеціальним технічним таголографічним захистом;
16. готові номерні знаки транспортних засобів (стандартні, іменні,елітні тощо), рамки-перевертні (шторки для номерів), а також інші товари, що дозволяютьприховати/замаскувати/зробити частково невидимим державний номер транспортного засобу;
17. бази даних та облікові записи, що містять Персональні та Статистичнідані, включаючи номери телефонів, адреси електронної пошти тощо;
18. Лікарські засоби та препарати:

1. що відпускаються за рецептом лікаря;
2. що відпускаються малолітнім особам (особам, які не досягличотирнадцяти років);
3. внесені до списку заборонених для рекламування;
4. незареєстровані у Швейцарській Конфедерації;
5. містять діючі речовини лікарських засобів (в т.ч. силденафіл,тадалафіл, левітра, міноксидил, дапоксетин, мукосат, аванафіл, дженерики віагри тощо);
6. обмежені у вільному обороті, зокрема міжнародними компетентнимиорганізаціями;
7. ноотропи, стероїди, пептиди, анаболіки.

19. Будь-які засоби/вироби народної (нетрадиційної) медицини незареєстровані як лікарські засоби або біологічно активні добавки у встановленому чинним законодавствомШвейцарії порядку, що не мають відповідних супровідних документів, що підтверджують якість та безпекутаких продуктів, а також препарати, що містять у своєму отруйні речовини та які не зареєстровані яклікарські засоби;
20. Ветеринарні препарати, які не зареєстровані в установленому порядкуна території Швейцарської Федерації.
21. Дієтичні добавки (БАДи, в т.ч. харчові, спортивні, дляпотенції/лібідо тощо) без наявності міжнародного сертифікату чи іншого документа країни походження пройого якість;
22. Тютюн, тютюнові вироби, курильні суміші (в т.ч. сигарети, сигари,стики для приладів для нагрівання тютюну, курильні суміші для кальяну, готові до використання електроннісигарети, будь-які рідини (у тому числі база для виготовлення рідин), картриджі або поди для електроннихсигарет, вейпів та інших приладів для куріння, інші вироби з тютюну або його замінників), а такожпродукція з використанням торгових марок і брендів, під якими випускаються тютюнові вироби;
23. Будь-яка зброя (крім антикварної, сувенірної, конструктивно схожоїзі зброєю макетів і муляжів, сигнальних, стартових, будівельних пістолетів, ракетниць, спортивних,туристичних ножів у разі відповідного експертного висновку про те, що такий товар не є холодноюзброєю);
24. Вибухові речовини та особливо небезпечні хімічні речовини (порох,динаміт, тротил, нітрогліцерин тощо);
25. Піротехнічні вироби технічного та спеціального призначення;
26. Спеціальні засоби активної самооборони, засоби захисту або обмеженнярухливості, що застосовуються правоохоронними органами, а також товари із прихованими елементамитравматичної дії (тростина, електрошокові пристрої, тактичні ручки, наручники, газові балончики, газовіпістолети, засоби примусової зупинки транспорту, влаштування світлозвукового та акустичного).мікрохвильової дії, засоби, оснащені димоутворюючими препаратами, куботани, яворів тощо);
27. Алкогольні вироби із вмістом спирту понад 8,5 відсотка об'ємниходиниць в упаковці типу "Tetra-Pak" та "Bag in box", а також на розлив;
28. Спирт, у т.ч. етиловий, коньячний, плодовий;
29. Обладнання, зокрема самогонні апарати для виготовлення самогону таінших міцних спиртних напоїв домашнього приготування;
30. Пристрої та обладнання, призначені для зміни показань приладівобліку електроенергії, газу та води (зупинка та відкрутка лічильників), а також для коригування пробігуавтомобіля;
31. Товари, використання яких становить потенційну небезпеку прикеруванні транспортними засобами (заглушки ременя безпеки та кришки-обманки подушок безпеки);
32. Товари з наявністю надприродних характеристик, здатні впливати надуховний світ, майно, благоустрій тощо;
33. Товари, продаж та/або використання яких порушує основи правопорядку,не відповідає принципам суспільної моралі та/або моральності;
34. Пошукове обладнання спеціального призначення (міношукачі,металошукачі для військового застосування), яке використовується певними спеціальностямивійськовослужбовців та працівниками поліції, Збройних сил Швейцарської Конфедерації, пов'язані зрозмінуванням;
35. Тактичні армійські кровоспинні джгути (турнікети);
36. фальсифіковані товари з неправомірним використанням знака длятоварів та послуг, авторських прав або копіюванням форми, упаковки, зовнішнього оформлення тощо;
37. Спеціальні засоби індивідуального захисту (бронежилети,бронепластини/бронеплити, каски тощо).
38. Будь-які інші товари та/або послуги, заборонені до продажу тарекламування законодавством Швейцарської Республіки або рішенням Платформи.

69. Користувач публікує Оголошення на сайті таким чином:

1. натиснувши на піктограму «Додати Оголошення» або аналогічнупіктограму;
2. пройшовши модерацію на Сайті;
3. отримавши статус промодерований від співробітниківПлатформи.

70. Розміщення Оголошення на Сайті починається відразу після йогопублікації (за винятком Платних Оголошень, публікація яких відбувається з моменту зарахування оплати) ітриває ще 30 (тридцять) календарних днів, але не довше, ніж станеться одна з наступних обставин:

1. Користувач продав предмет Оголошення;
2. Користувач змінив оголошення таким чином, що в ньому вказано іншийпредмет оголошення, а не той, який був описаний спочатку;
3. Користувач видалив оголошення.

71. Якщо Платформі стане відомо про виникнення обставин, зазначених упункті g цього розділу, Платформа має правозаблокувати Оголошення у відповідності до принципів, зазначених у цих Правилах Користування.

72. При розміщенні оголошення на сайті користувач може змінити йоговміст і деякі параметри, а також вимкнути це оголошення. Оголошення розміщується у вкладку вимкнені абоісторія продажу. Користувач може продовжити час показу Оголошення ще на 30 (тридцять) календарних днів,але це продовження підлягає сплаті у платних категоріях та у разі перевищення Ліміту.

73. Сума комісії за бронювання становить 10% вартості Послуги абоЗавдання. Комісію за послугу спеціаліста/ оплачує Замовник. Комісію за бронювання Завдання оплачуєФахівець. Мінімальна сума комісії за бронювання послуг Фахівця складає 3 швейцарські франки Мінімальнасума комісії за бронювання Завдання складає 3 швейцарські франки. Комісія за розміщення товарів нестягується.

74. Безстрокові Оголошення:

1. В рамках Ліміту Користувач публікує одне Оголошення на Сайтібезстроково.
2. У межах Ліміту (безстрокові Оголошення) Користувач можеодночасно опублікувати одне активне Оголошення у категоріях: завдання, послуги, товари.
3. Платформа проінформує Користувача про вичерпання Ліміту,надіславши повідомлення, доступне в Аккаунті. Розміщення Користувачем іншого Оголошення на Сайті, наякому не було надано Ліміт, є платним.

75. Платні оголошення:

1. Розміщення Користувачем платного Оголошення на Сайті можливепісля того, як Користувач придбав Послугу з розміщення Оголошень;
2. Така Послуга доступна на Сайті у розділі “Підписки та Послуги”платних Оголошень та відбувається у момент надходження платежу на рахунок Платформи;
3. Платформа має право змінювати Ліміт Оголошень та вартістьплатних Оголошень на власний розсуд. Актуальна вартість завжди вказується на сторінці Сайту придбаннявідповідних Оголошень та доступна Користувачеві на момент придбання такого Оголошення.

76. Для підвищення привабливості Оголошення Користувач може скористатисяПослугами з просування у вигляді: підняття Оголошень до списку Оголошень.

77. Користувач може скористатися будь-якими просуваннями під часвиставлення (публікації) або показу Оголошення.

78. Платформа не несе відповідальності за ефективність Послуг зпросування, які розуміються як фактичне збільшення інтересу до Оголошення або його позиції.

79. Платформа має право змінювати вартість послуг з просування на свійрозсуд. Актуальна вартість Послуг з просування завжди вказується на сторінці придбання відповіднихПослуг та доступна Користувачеві до моменту придбання.

7. БРОНЮВАННЯ

80. Вибране Користувачем Оголошення підлягає оплаті, відповідно доПравил Користування та умов зазначених на Сайті.

81. Щоб додати об'яву до Корзини, Користувач натискає кнопку «Додати докошика» на відповідній сторінці Оголошення. Кількість доданих до Кошику Предметів Оголошення не повинноперевищувати 50 (п'ятдесят).

82. Щоб забронювати об'яву (Бронь), Користувач натискає кнопку Найняти»,при пошуку Фахівця та відгукнутися під час пошуку Завдання на відповідній сторінці Оголошення.

83. Бронь є платною Послугою у розділах Сайту: послуги Фахівця таЗавдання; та безкоштовна у розділі Сайту: Товари.

84. Бронь оформляється шляхом її оплати у розмірі та на умовах,встановлених Платформою та Правилами Користування, за умови надання необхідної для бронюванняінформації. Бронь вважається чинною з моменту оформлення та зарахування оплати Броні. Інформація провартість Броні вказується у процесі оформлення Броні.

85. Вартість Броні складає 10% вартості предмета Оголошення таоплачується на рахунок Платформи, реквізити якого вказуються в процесі оформлення Броні. Якщо вартістьоб'яви перевищує 250 швейцарських франків, то вартість комісії буде складати 7 % від вартостіоб'яви.(З метою акції ми можемо тимчасово зменшувати комісію під часзамовлення послуги на сайті.).

86. Бронь вважається чинною до моменту закінчення надання Послуги абовиконання Завдання або завершення процесу покупки Товару Броні надається відповідний обліковийномер.

87. Після бронювання предмета Оголошення Користувачам(Продавцю/Спеціалісту та Замовнику/Покупцю) на вказаний в Акаунті номер телефону надходить повідомленняпро бронювання предмета Оголошення,яке також містить інформацію про самЗамовлення та предмет оголошення (Продавець отримує SMS повідомлення, якщо він підключив підписку на SMSповідомлення у відповідному розділі Сайту).

88. Після бронювання Замовник оплачує вартість (Послуги, Завдання)предмета Оголошення безпосередньо Продавцю/Фахівцеві, в порядку та у спосіб, встановлений задомовленістю між сторонами угоди.

89. Підтвердження бронювання:

1. Після того, як Замовник оформить Бронь, Фахівець та Замовникодержують відповідне повідомлення по sms у своєму Акаунті (за умови, що в налаштуваннях Акаунта вказаноотримання повідомлення про sms). Замовник має право скасувати Бронь не менше ніж за 24 години до початкуПослуги. Якщо у Замовника виникли форс-мажорні обставини і він не може скористатися Послугою, вінповинен повідомити спеціаліста якомога раніше. Замовник може скасувати Бронь менш ніж за 24 години звиплатою штрафу Фахівцю у розмірі, зазначеному Фахівцем у своїх налаштуваннях. Кошти буде списано зБалансу Замовника. За відсутності коштів на Балансі, Замовник відображатиме борг на оплату. Щоб уникнутиобмеження функціоналу Сайту або блокування Аккаунта, Замовник повинен сплатити штраф Фахівцю протягом 7(семи) календарних днів з моменту скасування Броні, інакше Платформа матиме право заблокувати АкаунтЗамовника. Кошти, у вигляді штрафу за скасування Броні, зараховуються на Бонусний рахунок Фахівця іможуть бути використані як оплата Послуг Платформи. Але не може бути повернено на Основний рахунок абобанківську картку Фахівця. Фахівець не має права скасувати Бронь. Якщо у Фахівця виниклифорс-мажорніобставини і він неможенадати Послугу, він повинен будеповідомити ценаказчику якомога раніше.
2. Для відгуку на Завдання, у Фахівця бронюється сума 10% відвартості Завдання, яка має бути на Балансі у Фахівця та буде повернена на Баланс Фахівця, якщо не будепідтвердження від Замовника. У разі підтвердження Замовником та вибору Спеціаліста для виконання цьогоЗавдання - сума буде списана Платформою як оплата Послуг. 

90. Щоб уникнути спірних ситуацій, рекомендуємо укладати договір/інвойсміж Фахівцем та Замовником та мати докази купівлі продажу Товару та/або надання Послуг.

91. Доставка Товару здійснюється за адресою вказаною Замовникомадресою або адресою, вказаною Продавцем, у разі самовивезення Товару.

92. Надання послуг/виконання Завдання здійснюється Фахівцем запогодженою сторонами адресою, у порядку та в строкі, які були встановлені сторонами ґрунтуючись надомовленості угоди між сторонами, відповідно до наданих функцій Платформи.

93. Надсилання Товару або надання послуги Спеціалістом/виконанняЗавдання здійснюється Продавцем/Спеціалістом за вибраним Спеціалістом на Сайті місці наданняпослуги/постачання Товару, або місці надання Замовником, у разі вибору у Замовника; у разі вибору уЗамовника/Покупця за вказаною Замовником/Покупцем адресою, при виборі онлайн - за вказаною Спеціалістомна платформі для зв'язку; при виборі Фахівця - за вказаним Фахівцем місцем надання послуги у порядку тав строки, визначені Фахівцем/Продавцем на Сайті, або встановлені за домовленістю між сторонамиУгоди.

94. Невиконання/неякісне виконання Фахівцем/Продавцем обов'язків з угодиз вини Фахівця/Продавця, так само як і невиконання/неналежне виконання Замовником/Покупцем своїхобов'язків з угоди з вини Замовника, не є підставою для повернення Фахівцю/Продавцю та/або Замовнику занадання послуг.

95. Продавець одноосібно вказує умови повернення Товару увідповідному розділі Сайту та Платформи не несе відповідальності за повернення Товару Продавцем та/абойого доставку та/або його якість.

8. ОПЛАТА ПОСЛУГ

96. У відповідному розділі Сайту розміщено інформацію про актуальну цінувибраних Послуг, включаючи комісії (винагороди) Платформи. Усі ціни, вказані на Сайті, є цінами брутто(включаючи податки), вираженими у національній валюті Швейцарії (CHF).

97. Платежі, здійснені з оплати Послуг, повинні здійснюватися авансом –у повному обсязі, необхідному для надання Послуги, до початку її надання – за допомогою платіжних форм,що надаються Платформою.

98. Оплата Послуг може здійснюватися як за допомогою банківськогопереказу, так і за допомогою Балансу.Платформа може використовуватиспливаюче вікно для оплати своїх Послуг за допомогою відповідної функції Сайту.

99. Надання Послуги має розпочатися після повного зарахування на рахунокПлатформи оплати за таку послугу.

100. На свій розсуд Користувач може здійснити платіж, використовуючи одинз доступних способів оплати відповідно до інформації, наданої в процесі вибору цієї Послуги,дотримуючись платіжної інструкції в рахунку.

101. Використання будь-якого із способів оплати (за винятком платежів зБалансу) вимагатиме встановлення окремих правових відносин з постачальником цієї платіжної послуги таприйняття його правил. Платформа не є стороною таких відносин і не має можливості втручатися у їх змістчи виконання. У разі виникнення проблем із оплатою Користувач повинен звернутися до відповідногооператора, щоб уточнити будь-які сумніви або подати скаргу. Однак у виняткових випадках та в рамкахтехнічних та організаційних можливостей Платформа може допомогти Користувачеві прояснити проблему.Платформа не несе відповідальності за платіжні послуги, які надаються зовнішнім постачальникомпослуг.

102. Користувач отримує початкові облікові документи в електронномувигляді. p align="justify"> Прийняття Правил Користування означає прийняття способу обміну первиннимибухгалтерськими документами в розумінні чинного законодавства Швейцарії.

9. ПОВЕРНЕННЯ ПЛАТЕЖІВ

103. Кошти за належним чином надані Послуги: Бронювання, Замовлення непідлягають поверненню, якщо вони були надані Платформою належним чином, включаючи неотриманняТовару/надання послуг Фахівця з вини Продавця/Спеціаліста.Платформа нездійснює повернення Користувачеві кошти за Бронювання, якщо послуга була надана Фахівцем повною міроюЗамовнику. Платформа може здійснити повернення коштів за Бронювання, якщо Користувач здійснювавБронювання та сплатив його, але через технічні неполадки з вини Платформи воно нездійснилося. 

104. Платформа не є стороною угоди з продажу Товару Продавцем Покупцюта/або надання послуг Спеціалістом Замовнику, оскільки не є частиною такої угоди.

105. У разі дострокового припинення показу Оголошення у зв'язку з йоговимкненням Користувачем, якщо предмет Оголошення був проданий або Користувач змінив тему Оголошеннятаким чином, що вказується інший предмет Оголошення, плата, що стягується за розміщення, неповертається.

106. Показ платного Оголошення здійснюється в момент його активаціїпісля оплати та послуга вважається наданою повною мірою з моменту публікації такого платного Оголошення,і Платформа не здійснює повернення оплати публікації Оголошення після його активації. Але Платформа можездійснити повернення таких коштів за своєю ініціативою, одноосібно приймаючи рішення щодо такогоповернення.

107. У разі неякісного надання даних Послуг Платформа може здійснитиповернення коштів Користувачеві, ґрунтуючись на запиті Користувача, протягом 14 (чотирнадцяти)календарних днів з моменту отримання такого запиту. Такий запит має містити: опис проблеми, причиниповернення, опис Послуги, сума повернення, ідентифіковані дані Користувача. Для повернення коштів,Користувач повинен надіслати запит на наступну електронну пошту:info@helpmarket.ch 

108. У разі невикористання/скасування Послуг, Платформа може здійснити поверненнякоштів Користувачеві, виходячи з запиту Користувача, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів ізмоменту отримання такого запроса. Такий запит має містити: опис проблеми, причини повернення, описПослуги, сума повернення, ідентифіковані дані Користувача. Для повернення коштів, Користувач повиненнадіслати запит на наступну електронну пошту:info@helpmarket.ch 

109. У вкладці Мої Передплати та Послуги Ви можете повернути вартістьБізнес підписки протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів після її придбання, якщо вам не сподобаласьПослуга, заповнюючи заповнення відповідної форми. При повторному придбанні підписки - повернення грошейза цю Послугу не здійснюється.

110. Платформа здійснює повернення коштів, у тому числі з Основногорахунку, на банківську картку з якого Користувач здійснив переказ коштів на Основний рахунок.

10. ОЦІНКА І ВІДГУК

112. Оцінка видається у порядку, формі, термінах та категоріях,зазначених на Сайті. Оцінку Користувача буде розміщено на Сайті за шкалою від 1 до 5 (до одного знакапісля коми) на основі середнього рівня всіх оцінок, отриманих цим Користувачем.

113. Якщо Користувачу присвоєно більше однієї оцінки одним Користувачем,в середню оцінку Користувача буде включено лише останню оцінку.

114. Платформа має право не включати надану оцінку до середньої оцінкиКористувача, або видалити оцінку або відгук повністю або частково, коли оцінкаабо відгук:

1. є фіктивно-позитивними, залишеними представниками Фахівців/Продавцівта/або Замовників/Покупців або Третьими особами з метою маніпуляцій із рейтингом Користувачів;
2. є фіктивно-негативними, залишеними Користувачами або Третьимиособами з метою заниження рейтингу;
3. стосується Користувача, який не є оцінюваним Користувачем;
4. надається Користувачем по відношенню до самого себе;
5. надається працівниками, родичами, ріднею та ін. Користувача;
6. надається в результаті контакту з Користувачем лише для визначеннярейтингу та/або оцінки (наприклад, для штучного завищення чи заниження рівня довіри доКористувача);
7. був наданий таким чином, що вказує на автоматизацію розміщення аборозміщення у вигляді рішень, що уникають аналізу мережевого трафіку;
8. інакше порушує умови Правил Користування.

115. У разі виявлення Платформою вищенаведених ознак такі відгукита/або оцінки будуть приховані/віддалені. Платформа залишає за собою право застосовувати доКористувачів, причетних до фальсифікації відгуків, заходи щодо блокування або видалення АккаунтаКористувача.

11. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ

116. Права Платформи:

1. на свій розсуд змінювати або видаляти будь-яку опубліковану на Сайтіінформацію, припиняти, обмежувати або припиняти доступ Користувача до Послуг у будь-який час з будь-якоїпричини;
2. застосовувати штрафні санкції до Користувачів у разі порушення нимиПравил Користування;
3. змінювати вартість надання послуг та умови ПравилКористування;
4. розміщувати рекламну та/або іншу інформацію у будь-якому розділіСайту без погодження з Користувачем;
5. видаляти або блокувати доступ до інформації, розміщеної Користувачембез попередження Користувача;
6. зупиняти, обмежувати або припиняти доступ такого Користувача добудь-якої з Послуг в односторонньому порядку в будь-який час на тимчасовій основі, а у разі грубогота/або неодноразового (більше двох разів) порушень умов цих Правил Користування відмовити у доступі доПослуг на постійній основі;
7. здійснювати модерацію всіх Оголошень/відгуків, у тому числізображень, фото/відео-матеріалів;
8. інші права, визначені цими Правилами Користування, додатками до нихта чинним законодавством Швейцарії та королівством Ліхтенштейн

117. Обов'язки Платформи:

1. зобов'язується забезпечити можливість отримання Користувачем ПослугСайту у порядку, визначеному цими Правилами;
2. надавати Користувачеві можливість отримання консультацій службитехнічної підтримки Платформи за телефоном та/або електронною поштою при вказівці Користувачем свогологіну або контактних даних. Обсяг консультацій обмежується конкретними питаннями, пов'язаними знаданням Послуг Сайту.

118. Права Користувача:

1. використовувати Сайт відповідно до його призначення, дотримуючисьзаконодавства Швейцарії та королівства Ліхтенштейн та гарний тон інформаційного суспільства, поважаючиправа та інтереси інших осіб;
2. звертатися до служби технічної підтримки Платформи;
3. інші права, визначені цими Правилами, додатками до них та чиннимзаконодавством Швейцаріїта королівства Ліхтенштейн.

119. Обов'язки Платформи:

1. виконувати умови цих Правил Користування, додатків до них, а такожоплачувати надані йому Послуги у порядку та на умовах, передбачених цими Правилами Користування;
2. самостійно ознайомлюватися з інформацією про умови надання йомуПослуг та їхню вартість;
3. не вчиняти дій, які можуть перешкодити нормальному функціонуваннюСайту, у тому числі не втручатися у зміст Сайту;
4. не вживати незаконних дій, у тому числі не використовуватифункціональні можливості Сайту для передачі або публікації матеріалів, що порушують законодавствоШвейцаріїта королівства Ліхтенштейн;
5. не використовувати функціональні можливості Сайту для продажу (абовчинення інших дій з аналогічним ефектом) предмета Оголошення, за умови, що їх продаж виключеновідповідно до чинного законодавства Швейцаріїта королівстваЛіхтенштейн;
6. не вводити в оману користувачів Сайту та Платформу, наприклад,шляхом надання неправдивої інформації про предмет Оголошення або приховування відповідноїінформації;
7. не приймати жодних дій, які можуть призвести до непропорційновеликого навантаження на інфраструктуру Сайту;
8. не копіювати, не відтворювати, не змінювати, не поширювати та неподавати громадськості будь-яку інформацію, що міститься на Сайті (крім відомостей, наданих самимКористувачем) без попередньої письмової згоди Платформи;
9. не використовувати відомості, надані іншими Користувачами, з іншоюметою, крім як для здійснення угоди безпосередньо з цим Користувачем, без письмового дозволу іншогоКористувача;
10. не здійснювати дій, спрямованих на отримання доступу до чужогоАккаунту, шляхом добору логіну та паролю, злому чи інших дій;
11. суворо дотримуватись умов Правил Користування.

12. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНІ ПРАВА

120. Усі виняткові права інтелектуальної власності на контент, програмнийкод Платформи та інші об'єкти, а також складові та їх елементи належать виключноHelpmarketш

121. Helpmarket.ch надає Користувачеві невиключнеоплачуване право використання Послуг.

122. Користувач надає Helpmarket.ch невиключне право використовувати,копіювати, обробляти та передавати Персональні та Статистичні дані протягом терміну використанняПослуг.

123. Користувач гарантує, що надані їм Персональні та Статистичні дані таінформація не порушують права на інтелектуальну власність Третьої особи.

124. Контент, опублікований на Сайті, включаючи, зокрема,оголошення/відгуки, незалежно від їхньої форми, тобто. текстові, графічні та відеоматеріали, сукупністьпрограм, даних, торгових марок, об'єктів інтелектуальної власності в тому числі об'єктів авторськогоправа та інших об'єктів, що використовуються та розміщуються на Сайті, є інтелектуальною власністю йогозаконних правовласників та охороняються законодавством про інтелектуальну власність Швейцарії вкоролівстві , а також відповідними міжнародними правовими договорами та конвенціями.

13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

125.  Платформа не несевідповідальності:

1. за несправності в роботі Сайту, спричинені перебоями у роботіобладнання та програмного забезпечення, за збої, що виникають у телекомунікаційних чи енергетичнихмережах;
2. за будь-які помилки, упущення, переривання, дефекти та затримки вобробці або передачі Персональних та Статистичних даних, збої в лініях зв'язку, знищення будь-якогообладнання, неправомірний доступ третіх осіб до Сайту, які спричинили обмеження доступу Користувача доПослуг;
3. за зміст, достовірність та законність інформації, опублікованоїКористувачем на Сайті;
4. перед Користувачем або будь-якими Третьими особами за будь-які пряміта/або непрямі збитки, збитки, включаючи втрачену вигоду або втрачені дані, шкоду честі, гідності чиділовій репутації, понесені у зв'язку з використанням ним Сайту та Послуг, або неможливості йоговикористання, або несанкціонованого доступу до комунікацій Користувача третіх осіб;
5. за будь-які збитки електронним пристроям Користувача або іншоїособи, будь-якого іншого обладнання чи програмного забезпечення, викликані або пов'язані з використаннямКористувачем Послуг Сайту;
6. за якість, безпеку, законність та відповідність Товару або Послугиїх опису, виконання зобов'язань сторін угоди (у тому числі виконання зобов'язань у строк);
7. відповідність діяльності, що здійснюється Фахівцем з надання послугЗамовникам законодавству Швейцарії;
8. виконання Замовниками/Покупцями своїх зобов'язань щодо оплативиконаних/наданих ним Фахівцями/Продавцями послуг/Товарів;
9. за відповідність технічного опису Товару на Сайті, Товару, якийотримує Покупець;
10. за можливість Користувача продати або придбати предметОголошення;
11. за надання послуг Спеціалістом Замовнику, якщо такі послуги убудь-який спосіб суперечать законодавству Швейцарії та/або морально-етичним нормам та/або звичаямділового обороту;
12. за розміщення Продавцем Товару, продаж якого забороненийзаконодавством Швейцарії;
13. за заподіяння шкоди здоров'ю чи життю Покупцю використаннямТовару, придбаного на сторінках Сайту, що належить Продавцю;
14. за заподіяння шкоди здоров'ю чи життю Замовнику, що виникаютьвнаслідок отримання послуг від Фахівця;
15. Платформа не здійснює доставку Товару, тому відповідальність зайого збереження під час доставки; ушкодження під час доставки Товару; доставку Товару за вказаноюадресою. Відповідальність за доставку Товару несе виключно сервіс доставки, що її здійснює.
16.  Платформа не здійснює продаж Товару та не виставляєрахунок Покупцю, а виставлення рахунку здійснюється Продавцем, саме Продавець і несе відповідальність завиставлення такого рахунку, включаючи вказівки ПДВ;
17. за зміст та законність, достовірність інформації/контенту, щовикористовується/отримується Користувачем при використанні Сайту;
18. виконання гарантійних зобов'язань перед Замовниками щодо наданихФахівцями послуг та наданих Продавцями Товарів;
19. за збереження інформації з Акаунта, можливість використання Сайту, уразі блокування/заборони використання сторонніх сервісів, за допомогою яких Користувач здійснюєреєстрацію/авторизацію до Акаунту, що знаходяться поза контролем Платформи;
20. за відповідність Послуг повністю або його частин очікуваннямКористувача, безпомилкову та безперебійну роботу Сайту, припинення доступу Користувача до Послуг, атакож за збереження логіна та пароля Користувача, що забезпечують доступ до Послуг, з причин, пов'язанихз технічними збоями апаратного та програмного забезпечення не відшкодовує Користувачеві будь-якіпов'язані з цим збитки;
21. за обмеження/припинення доступу Користувача до Послуг, якщо ціобмеження та припинення виникли внаслідок обставин непереборної сили, що виникли після прийняттяКористувачем цих Правил Користування та на настання яких сторони не могли вплинути, включаючи, але необмежуючись, такими: війна, заколоти, страйки саботаж, ембарго, пожежі, повені, стихійні лиха,погіршення радіоелектронної або радіологічної обстановки, вибухи, дії та/або бездіяльність урядуШвейцарії чи іншої країни, акти державних органів та/або органів місцевого самоврядування, внесення зміндо чинного законодавства, аварії на мережах загального користування, зміни умов доступу долінійно-кабельних споруд зв'язку.

126. Платформа не несе відповідальності за будь-які технічні збої чи іншіпроблеми будь-яких телефонних мереж або служб, комп'ютерних систем, серверів чи провайдерів,комп'ютерного чи телефонного обладнання, програмного забезпечення, збоїв сервісів електронної пошти чискриптів з технічних причин, за нормальне функціонування та доступність окремих сегментів мережіІнтернет та мереж операторів електрозв'язку, задіяних під час здійснення доступу Користувача доПослуг.

127. У разі порушення Користувачем умовПравилКористування, Платформа може застосувати до Користувача такі санкції:

1. обмежити доступ Користувача до Послуг Платформи (банАккаунту);
2. обмежити доступ Користувача до певних послуг;
3. видалити Акаунт та припинити надання Послуг.

128. Платформа має право застосовувати санкції до Користувача, зазначенів пункті а цього Розділу, якщо у Платформи виникає будь-яка підозра про:

1. порушення Користувачем цихПравилКористування;
2. здійсненні Користувачем шахрайських дій;
3. розміщення забороненого контенту, відповідно до цих ПравилКористування та законодавства Швейцарії;
4. порушення Користувачем правил спілкування з іншими Користувачами,зазначених у цихПравил Користування;
5. неякісне надання Фахівцем послуг Замовнику;
6. продажів заборонених Товарів, передбачених цими ПравиламиКористування;
7. надання Користувачем неправдивих Персональних та Статистичних данихта/або інформації;
8. порушення Користувачем майнових та/або інтелектуальних прав Третьоїособи.

129. Платформа має право на власний розсуд вимагати від Користувачабудь-які документи, що підтверджують його особу та місцезнаходження, або інші дані (наприклад, паспортнідані, адресу проживання), а також заблокувати доступ Користувача до Послуг Платформи до перевірки всіхцих даних.

130. Ми залишаємо за собою право отримати доступ до Вашого Акаунту,інформації, яку Ви надали, та Персональних та Статистичних даних, які зберегли у нас, для підтримки,технічного обслуговування або з будь-яких причин, пов'язаних з безпекою, технічними чи платіжнимипричинами.

131. Helpmarket.ch залишає за собою право, але необов'язок:

1. відстежувати порушення справжніхПравилКористування;
2. вживати відповідних юридичних дій проти будь-кого, хто на свійрозсуд порушує законодавство Швейцарії та королівства Ліхтенштейн або справжніПравила використання, включаючи, окрім іншого, повідомлення протакого Користувача до правоохоронних органів;
3. на наш власний розсуд і без обмежень, повідомлення абовідповідальності видалити на Сайті або іншим чином відключити всі файли та контент, які мають надмірнийрозмір або іншим чином навантажують наші системи;
4. адмініструвати Сайт таким чином, щоб захищати наші права тавласність та сприяти належному функціонуванню Сайту.

132. Користувач самостійно несе відповідальність перед Третьими особамиза свої дії, пов'язані з розміщенням Оголошень на Сайті, у тому числі, але не виключно за достовірністьта своєчасність інформації Користувача, відповідність змісту контенту Користувача вимогам чинногозаконодавства Швейцарії та королівства Ліхтенштейн. Користувач розуміє і погоджується з тим, щоінформація, що їм розміщується, не повинна порушувати авторські права, права на знаки для товарів іпослуг (товарні знаки), засоби індивідуалізації та/або права на інші об'єкти інтелектуальної власності,що належать Третім особам. Користувач самостійно та за свій рахунок зобов'язується врегулювати всіпретензії третіх осіб, пов'язані з розміщенням таких оголошень на Сайті.

133. У разі пред'явлення третіми особами, у тому числі іншимКористувачем, претензій до Платформи, пов'язаних з використанням Користувачем Послуг та Сайту,Користувач зобов'язується самотужки та за свій рахунок врегулювати зазначені претензії з Третьимиособами, захистивши Платформу від можливих збитків та суперечок, або виступити на стороні Платформи утаких спорах, а також відшкодувати збитки Платформи (включаючи судові витрати), заподіяну їй у зв'язку зпретензіями та позовами, пов'язаними з розміщенням матеріалів та/або діяльністю Користувача наСайті.

134. Платформа не нестиме відповідальності за будь-які витрати абозбитки, які прямо або опосередковано виникли у Замовника/Покупця або Фахівця/Продавця внаслідок наданняпослуг, використанням послуг, покупок та продажів Товарів. Платформа за жодних обставин не несевідповідальності перед Користувачами або Третьими особами за будь-які непрямі збитки, у тому числівтрачену вигоду. Відповідальність Платформи обмежується сумою оплати наданих КористувачевіПослуг.

135. Тією мірою, якою це дозволено законом, ми надаємо матеріали таПослуги на умовах «як є». Це означає, що ми не даємо жодних гарантій, включаючи, крім того, гарантіїпридатності Послуг для певної мети.

136. ПЛАТФОРМА НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА НАСЛІДКИ, ВИКЛИКАНІ ДІЯМИХАКЕРІВ, ЗЛОЧИННОЮ МОДИФІКАЦІЄЮ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, А ТАКОЖ ІНШИМИ ВИДАМИ НЕУСПІЛКИ АБО ВАШОГОАККАУНТУ.

14. ПОДАЧА ЗАПИТ

137. Користувач може подати запит на електронну пошту:info@helpmarket.ch про порушення іншим Користувачем його прав та/або розміщення протизаконного контентувідповідно до умов Правил Користування.

138. Якщо у роботі Сайту спостерігаються будь-які збої, включаючи окремітехнічні служби, Користувач спочатку має зв'язатися зі Службою підтримки за допомогою направлення запитуна електронну пошту:info@helpmarket.ch.

139. Платформа докладає всіх зусиль для надання послуг найвищої якості.Незалежно від вищевикладеного, Користувач має право безкоштовно подати скаргу у разі ненадання абоненалежного надання Послуг Платформою на електронну пошту:info@helpmarket.ch  протягом трьохмісяців із дня надання Послуг.

140. Скарга повинна містити: повне ім'я, адресу електронної поштиКористувача, прикріплену до Акаунту, або прикріплений до Акаунту номер телефону (для Користувачів,зареєстрованих за номером телефону), ідентифікаційний номер Оголошення, обставини, що підкріплюютьскаргу, а також запит (вимоги) Користувача зі скаргою.

141. Якщо дані або інформація, надані у скарзі, не дозволяють їїрозпізнати, Платформа попросить надати додаткову інформацію, вказавши сумніви чи вимоги. Якщо Користувачне надає таку додаткову інформацію, Платформа може не надавати відповіді на таку скаргу.

142. Платформа має право на свій розсуд припинити розгляд скарги та/абообмежити кількість відповідей Користувачам, які порушують умови Правил Користування. Оператор, якийнадає підтримку Користувачеві за телефоном, та/або відповідає на телефонний дзвінок Користувача, маєправо припинити дзвінок у разі загроз Користувача у бік оператора, Платформи, нецензурної лексики,переведення розмови на особисті теми, безпредметності розмови.

15. ЗАСТОСУВАНЕ ЗАКОНОДАВСТВО І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

143. Усі відносини між Платформою та Користувачем, що виникають у зв'язкуз виконанням умов цих Послуг щодо використання Послуг, регулюються законодавством ШвейцарськоїКонфедерації.

144. Щоб прискорити вирішення та контролювати витрати на будь-якісуперечки, розбіжності чи претензії, пов'язані зі справжнімиПравилКористування (кожен з яких «Суперечка» і разом «Суперечки»), подані вамиабо нами (індивідуально «Сторона» та колективно «Сторони»), Сторони погоджуються зробити першу спробуарбітражного розгляду будь-якої Спору (крім Спорів, прямо вказаних нижче) у неофіційному порядку не меншяк за 10 (десять) робочих днів до початку арбітражного розгляду. Такі неофіційні переговорирозпочинаються після письмового повідомлення однією Стороною іншої Сторони.

145. Будь-яка суперечка, яка виникає у зв'язку з цією угодою або узв'язку з нею, включаючи будь-які питання щодо її існування, дійсності або припинення, має бути переданата остаточно вирішена господарським судом Швейцарської Конфедерації, відповідно до законодавстваШвейцарської Конфедерації.

16. ПЕРІОД ДІЇ

146. EULA діють протягом періодувикористання Послуг Суб'єктом даних. У разі припинення використання Послуг та припинення відносин міжсторонами умовиEULA перестають діяти.

17. ВПРОВАДЖЕННЯ ЗМІН

147. Платформа вправі вносити змінидоПравила використання, у разі зміни умов наданняПослуг або зміни вартості оплати таких Послуг.

148. Користувач зобов'язаний ознайомитись з новими умовамиПравил Користування, та Платформа не несе відповідальності, якщоКористувач не ознайомився з новими умовамиПравил Користування.

149. Наші електронні або копії, що зберігаються іншим чиномПравил Користування вважаються вірними, повними, дійсними тамають юридичну силу версіями справжніхПравил Користування, що діють на момент відвідин Вами Сайту. Якщо Користувач використовує Послуги після датионовленняПравил Користування, ми маємо правоприпустити, що Користувач ознайомився з новою версієюПравилКористування та згоден з умовами Послуг.

18. РЕКВІЗИТИ

Назва: Helpmarket.ch

Адреса: Am Wasser 87 8049 ZurichSwitzerland

Електронна пошта:info@helpmarket.ch

.