Правила пользования

Дата публикации: 07 февраля  2024 года

Правила Пользования регулируют условия получения Услуг и их оплата.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным документом, чтобы иметь представление о правилах получения Услуг.

Настоящие Правила Пользования являются публичным договором между Пользователем и Платформой, регулирующим их отношения.

Ссылки на слова «вы» или «ваш» (или близкие по смыслу слова) означают Пользователя в зависимости от контекста Политики Конфиденциальности.

Ссылки на слова «мы», «наш» или «нас» (или аналогичные слова) означают Платформу Helpmarket.ch.

Слова он/она и их производные в тексте документа могут применяться как к лицу мужского, так и к женскому полу, в зависимости от контекста документа.

1.  ДЕФИНИЦИИ

1. Аккаунт - это функциональная часть Платформы, с помощью которой Пользователь получает доступ к ее Услугам.

2. Специалист - это Пользователь, который зарегистрирован на Сайте и предлагает свои услуги Заказчику с целью продажи.

3. Заказчик - это Пользователь, который зарегистрирован на Сайте и приобретает услуги Специалиста.

4. Продавец - это Пользователь, который зарегистрирован на Сайте и размещает Товар на страницах Сайта с целью продажи.

5. Покупатель - это Пользователь, который зарегистрирован на Сайте и покупает Товар у Продавца

6. Пользователь - это физическое или юридическое лицо, которое регистрируется на Сайте и используется для общего названия Специалиста, Заказчика. Покупателя и Продавца.

7. Объявление - это контент (содержать текст/фотоматериалы), который размещает Пользователь на Сайте, с целью получения Услуг (продажи Товаров и/или поиска Заказчика Специалистом).

8. Лимит – это количество бесплатных Объявлений, которые Пользователь может опубликовать на Сайте в определенный период времени.

9. Заказ – это оферта, которая заключается в оформлении намерения Пользователя купить Товар/Услугу, указанную на Сайте другим Пользователем в Объявлении.

10. Задача – это информация, размещенная Заказчиком на Сайте, в частности в Объявлении, адресована заинтересованным Специалистам, содержащим запрос на услугу Специалиста (предоставление/выполнение услуг/работ) в определенной категории.

11. Бронь – это выбор и резервирование Пользователем отдельных Товаров/Услуг/Задач.

12. Баланс - это размер денежных средств Пользователя, что размещен на Сайте и может быть использован для взаиморасчетов, который подразделяется на две функции Основной счет и Бонусный счет.

13. Основной счет - это размер денежных средств Пользователя, количество которых указывается в Балансе и денежные средства с которого могут быть переведены Пользователем на свой банковский счет и за исключением суммы бонусного счета. Максимальная сумма пополнения Основного счета составляет лимит в 1000,00 (одну) тисячу франков.

14. Бонус счет - это размер бонусных средств Пользователя, количество которых указывается в Балансе и которые могут быть использованы исключительно для оплаты Услуг Платформы. Бонусные средства начисляются исключительно в качестве выплаты штрафных выплат, акций и т.п.

15. Бизнес-подписка - это предоставление Платформой Пользователю определенного количества Услуг за фиксированную плату, которая указана в соответствующем разделе Сайта.

16. Гарантийный взнос – это денежная сумма, которая перечисляется Специалистом/Продавцом на банковский счет Платформы и отражается на Балансе Пользователя и является согласованным сторонами (Специалистом/Продавцом и Платформой) способом обеспечения выполнения денежных обязательств Специалистом/Продавцом перед Платформой и Заказчиком/Покупателем.  

17. Корзина – страница Сайта, размещающая избранные Пользователем Товары, с возможностью подальшего приобретения Пользователем.

18. Согласие Пользователя (далее «Согласие») — добровольное, конкретное, информированное и недвусмысленное волеизъявление, в котором Пользователь с помощью заявления или явного положительного действия соглашается на условие предоставления получения Услуг, в соответствии с данными Правилами Пользования.

19. Персональные данные — любая информация, которая находится в закрытом доступе и позволяющая прямо или косвенно идентифицировать Пользователь. Например, имя, фамилия, номер телефона, IP-адрес.

20. Статистические данные — любая информация, которая находится в открытом доступе и прямо или косвенно относятся к Пользователю. Например, данные о наименовании или адрес компании Пользователя.

21. Платформа Helpmarket.ch (далее «Платформа» или «Helpmarket.ch») — это компания, предоставляющая Пользователям возможность получать Услуги за оплату и/или осуществить продаж/покупку Товара, в соответствии с условиями Правил Пользования.

22. Веб-сайт Платформы Helpmarket.ch (далее "Сайт") - означает веб-страницу или группу веб-страниц в сети Интернет, которые размещены по адресу: https://.helpmarket.ch/ , с помощью которых Платформа предоставляет Услуги Пользователям.

23. Товар - это материальный результат трудовой деятельности или производственных процессов, который имеет полезные свойства и предназначен для использования потребителем, и размещается Продавцом в соответствующем разделе Сайта с целью его продажи Покупателем.

24. Третье лицо — означает физическое или юридическое лицо, государственное учреждение, учреждение или орган, отличное от Пользователя или Платформы.

25. Услуги – это алгоритм действий, выполняемых Платформой для предоставления Продавцу возможности разместить Товар на Сайте и предоставления Покупателю возможности приобрести такой Товар, и/или предоставление Специалисту возможности разместить свои услуги и приобрести их Заказчику, и/или предоставление Заказчику разместить свою Задачу для исполнения Специалистом.

2. СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

26. Соглашаясь с условиями данных Правил Пользования, Пользователь предоставляет свое прямое Согласие:

1. условием получения Услуг;
2. формой и размером оплаты Услуг, включая оплату Услуг в виде комиссии;
3. предоставление Платформе необходимой дополнительной информации,  конфиденциальной информации, Персональных и Статистических данных;
4. не размещать запрещённый контент, в соответствии с Правилами Пользования и законодательством Швейцарской Республики;
5. во время коммуникации с Пользователями и сотрудниками Платформы, соблюдать условия вежливого общения, в соответствии с общепринятыми нормами;
6. соблюдать условия Правил Пользования.

3. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

27. В порядке и на условиях определенных в настоящих Правилах Пользования, Платформа предоставляет доступ с помощью сети Интернет к программной продукции в виде онлайн-сервиса, размещенного на Сайте, и обеспечивает предоставление Услуг, а Пользователь обязуется принять и оплатить такие предоставленные Услуги.

28. Настоящие Правила Пользования считаются принятыми Пользователем без каких-либо оговорок и исключений в момент проставления своего согласия, путем использования checkbox и проставления отметки в соответствующем поле. При этом Пользователь предоставляет свое Согласие со всеми условиями Правил Пользования. Пользователь предоставляет свое Согласие во время регистрации на Сайте или размещении Товара/Объявления или покупке Товара и/или продаже Товара/предоставлении Услуги.

29. Для получения доступа ко всем Услугам, Пользователь должен зарегистрироваться на Сайте. Незарегистрированный Пользователь получает ограниченный доступ к Услугам Платформы и ему будет доступный только просмотр Услуг Платформы.

30. Лицо, пользующееся Сайтом от имени Пользователя, являющегося юридическим лицом или обособленным подразделением, подтверждает, что должным образом уполномочено действовать и выполнять все действия на Сайте от имени такого Пользователя.

31. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные на Сайте после его регистрации, признаются действиями Пользователя.

4. РЕГИСТРАЦИЯ/АВТОРИЗАЦИЯ

32. Для получения полноценного доступа к Услугам, Пользователю требуется зарегистрироваться на Сайте. Пользователь может зарегистрироваться путем:

1. указания своей электронной почты, пароля, номер телефона; или
2. с помощью использования специальных сервисов: Google account, Facebook account.

33. С помощью Аккаунта Пользователь получает доступ к следующим Услугам:

1. публикация и управление Объявлениями;
2. Бизнес-подписка;
3. управление платежами и счетами, связанными с получением Услуг;
4. управление своими Персональными и Статистическими данными;
5. заказ Услуг;
6. участвовать в общении с другим Пользователем;
7. размещение Заказа;
8. размещение Товара;
9. Бронирование услуг Специалиста/Товара;
10. любые другие Услуги, которые может предоставлять Платформа и описание которых указано в соответствующем разделе Сайта.

34. После заполнения Персональных данных, необходимых для регистрации, на адрес электронной почты, указанный Пользователем, и на номер телефона, будет отправлено подтверждение регистрации Аккаунта, ссылки для активации Аккаунта и на действующие Правила Пользования. Регистрация Аккаунта считается завершенной, когда пользователь активирует Аккаунт.

35. Пользователь обязуется не разглашать данные необходимые для доступа к своему Аккаунту и несет единоличную ответственность в случае получения доступа к его Аккаунту Третьим лицом. Если Пользователь утратил доступ к своему Аккаунту, Платформа может восстановить доступ к такому Аккаунту, если Пользователь направит запрос Платформе по следующему электронному адресу:info@helpmarket.ch Такой запрос должен содержать: идентификационные данные, данные об Аккаунте, документ подтверждающий личность Пользователя, описание возникшей проблемы.

36. Деактивация Аккаунта доступна в его настройках. Деньги с Основного счета Пользователь может вернуть самостоятельно в разделе пополнения Баланса на вкладке возврат денег или они автоматически будут возвращены Платформой на банковский счет Пользователя, который был использован для пополнения Основного счета. Возвращение денег с бонусного счета невозможно. Деньги с бонусного счета могут быть использованы для покупки Услуг.  

37. Удаление Аккаунта возможно только после выполнения Пользователем всех обязательств относительно Платформы и других обязательств перед Специалистом/Заказчиком Покупателем\Продавцом.

38. В случае удаления Аккаунта, сумма Основного счета будет возвращена на банковский счет Пользователя в автоматическом режиме, если такой банковский счет был указана ранее Пользователем. Если такой банковский счет не был указан Пользователем, то Платформа направит запрос Пользователю о получении банковского счета, и если Пользователем не будет предоставлен такой банковский счет в течение 3 (трех) рабочих дней, то такая сумма с Основного счета будет или возвращена или изъята в соответствии с платежной системой, которая предоставляет услуги Платформе по обработке платежей.

39. В случае удаления Аккаунта, сумма Бонусного счета будет переведена на счет Платформы в автоматическом режиме.

40. Если Пользователь не использовал Аккаунт в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев, то Пользователь больше не сможет использовать Аккаунт, а сумма Основного счета будет возвращена Платформой на его банковскую карту, а сумма бонусного счета на Балансе такого Пользователя не будет ему возвращена и будет использована для возмещение издержек Платформы.

41. Авторизация на Сайте осуществляется Пользователем путем указания Персональных данных, предусмотренных Платформой или с помощью  специальных сервисов: Google account, Facebook account.

5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ

42. Платформа предоставляет следующие Услуги:

1. создание/пополнение Баланса;
2. размещение/продвижение Объявлений;
3. размещение Заказа;
4. Бронирование получение Товаров/услуг Специалистов;
5. размещение Задачи;
6. Бизнес-подписка;
7. размещение Продавцом Товара на страницах Сайта, с целью их продажи Покупателю;
8. размещение услуг Специалиста на страницах Сайта, с целью их предоставления Заказчику;
9. любые другие Услуги, которые может предоставлять Платформа и описание которых указано в соответствующем разделе Сайта.

43. В Аккаунте/Объявлении на Сайте каждый Пользователь может заполнить форму Специалиста, то есть предоставить свои Персональные и Статистические данные, обязательные и необязательные данные, такие как: имя и фамилию; контактные данные; образование; место проведения услуги; выставить процент штрафа Заказчику; добавить фото; стоимость услуги; профессиональный опыт; навыки и интересы, а также указать желаемые часы и/или календарные даты предоставления услуг. Форму Специалиста можно редактировать на постоянной основе (содержащиеся в ней данные можно удалять, добавлять и заменять).

44. В Аккаунте/Объявлении на Сайте каждый Пользователь может заполнить форму Заказа, то есть предоставить свои Персональные и Статистические данные, обязательные и необязательные данные такие как: имя и фамилию; контактные данные; место задачи; фото и видеоматериалы; предлагаемая стоимость Задачи, а также указать желаемые часы и/или дни когда удобно чтоб Задача была выполена. Форму добавление Задачи можно редактировать на постоянной основе (содержащиеся в ней данные можно удалять, добавлять и заменять).

45. В Аккаунте/Объявлении на Сайте каждый Пользователь может заполнить форму добавления Товара то есть предоставить свои Персональные и Статистические данные, обязательные и необязательные данные такие как: имя и фамилию; контактные данные; место продажи товара; добавить фото, стоимость товара; количество, цвет, размер и состояние товара. Форму добавления Товара можно редактировать на постоянной основе (содержащиеся в ней данные можно удалять, добавлять и заменять).

46. Платформа осуществляет модерацию контента, который публикует Пользователь во время размещения: Объявления, Товара, Заказа, Задачи, услуги Специалиста. Платформа осуществляют модерацию вышеуказанного контента в течение 7 (семи) календарных дней с момента его размещения. Во время осуществления модерации, Платформа присваивает один из трех статусов: промодерировано, не промодерировано, на рассмотрение модератора. Статус “промодерировано” присваивается Объявлению, Товару, Заказу, Задачи и/или услуге Специалиста, которые разрешены опубликовать Пользователю на Сайте Платформы. Статус “не промодерировано” присваивается Объявлению, Товару, Заказу, Задачи и/или услуге Специалиста, которые запрещено публиковать Пользователю на Сайте Платформы. Статус “на рассмотрении” присваивается Объявлению, Товару, Заказу, Задачи и/или услуге Специалиста, решение по которым еще не принято Платформой. В случае размещения Пользователем контента в Объявлении, Товаре, Заказе, Задачи, услуги Специалиста, который противоречит условиям этих Правил Пользования и/или законодательством Швейцарской Конфедерации и Королевства Лихтенштейн.

47. Платформа контролирует размещение Пользователем контента в любом разделе Сайта (отзывы, Объявления, общение между Пользователями), путем осуществления модерации, в соответствии с пунктом и Платформа может применить штрафные санкции к Пользователю (блокирование/удаление Объявления/Аккаунта), если контент содержит следующую информацию:

1. каким-либо образом нарушает права Третьего лица, включая имущественные и/или интеллектуальные права;
2. содержит незаконную информацию;
3. содержит ложную или неверную информацию;
4. содержит признаки порнографического или сексуального характера, ненормативную лексику;
5. унижает честь и достоинство Третьего лица, другого Пользователя;
6. разжигает межрасовую, межнациональную, религиозную, половую и политическую ненависть;
7. нарушает права и/или свободы Третьих лиц;
8. содержит ссылки на веб-сайты Третьих лиц, которые могут нанести вред программному обеспечению Третьих лиц;
9. содержит произвольный набор символов, не имеющих смысла;
10. адреса веб-сайтов или ссылки на другие веб-сайты;
11. данные пользователей или других физических лиц, в том числе, но не исключительно: имя и фамилия, местожительство, номер телефона, адрес, номер банковского счета, фото и видеоматериалы;
12. контент, являющийся результатом договоренности с другими Пользователями или Третьими лицами с целью влияния на рейтинг или отзывы;
13. содержит ссылки на сайты, распространяющие порнографию, нелицензионное программное обеспечение и/или медиафайлы либо разжигающие межрасовую, этническую, религиозную, сексуальную и политическую ненависть;
14. содержит ссылки на информацию, которая является открытыми рекламными площадками для сетевого маркетинга, партнерского маркетинга, финансовых пирамид, заработка на дому и других видов мошенничества;
15. содержит нецензурную лексику;
16. содержит жаргонизмы в размере более 30 (тридцати) процентов содержания;
17. содержит флуд;
18. содержит различные способы привлечения потенциальных клиентов, такие как «быстро разбогатеть», «создать свое состояние», «финансовая независимость» и т. д.;
19. содержит предложения по реструктуризации кредитов и освобождению от долгов;
20. содержит рекламу алкогольной и/или табачной продукции;
21. содержит спам;
22. содержит призывы к насилию;
23. содержит клевету на Третье лицо;
24. пишется только заглавными буквами;
25. использует несколько сгруппированных знаков препинания;
26. содержит ссылки на сайты, которые являются службами знакомств, эскорта и т. д.;
27. содержать признаки попрошайничества;
28. содержит ссылки на веб-сайты и/или информацию о курсах личностного роста, развития карьеры и т. д.

48. Перечень требований, указанных в пункте h настоящих Правил Пользования, не является исчерпывающим, и Платформа вправе по своему усмотрению: заблокировать/удалить Аккаунт/Объявление и/или ограничить доступ к функциям Аккаунта, если Пользователь нарушает условия Правил Пользования.

49. Платформа предоставляет Пользователю Услугу по подключению Бизнес-подписки. Условия и количество Услуг в рамках Бизнес-подписки указывается в соответствующем разделе Сайта. Пользователь приобретет Бизнес-подписку на срок, указанный в соответствующем разделе Сайта. Пользователь имеет право либо продлить Бизнес-подписку либо приобрести автоматическое продление Бизнес-подписки путем использования checkbox, путем проставления галочки в соответствующем поле. Для успешного автопродления Бизнес-подписки у Пользователя должны быть деньги на Основном счету Пользователя, в случае отсутствия денежных средств на Основном счету Пользователя, Бизнес-подписка автопродления не будет осуществлена.

50. В случае окончания Бизнес-подписки или срока Услуги, Платформа отправляет Пользователю уведомление об окончании Бизнес-подписки и/или Услуги за 3 (три) рабочих дня до даты ее окончания, путем уведомления в соответствующем разделе Сайта или с помощью использования уведомления по e-mail.

51. На Платформе могут быть указаны услуги, предоставления которых требует получение дополнительных разрешений или лицензий, и такие услуги не предоставляются Платформой, а предоставляются исключительно Пользователем.

52. Пользователь может осуществление автопродление Услуги (“Подписки” и “Бизнес-подписки”), которая не предоставляется в момент ее приобретения, путем использования checkbox путем проставления галочки в соответствующем поле. Для успешного автопродления Услуги у Пользователя должны быть деньги на Основном счету Пользователя, в случае отсутствия денежных средств на Основном счету Пользователя, Услуга автопродления не будет осуществлена.

53. Объявление Пользователя, которые размещены на Сайте бесплатно, остается активным (демонстрируется на Сайте) в соответствии с сроками указанными на Сайте и такой срок публикации такого Объявления устанавливается Платформой в одностороннем порядке.

54. Платформа уведомляет Пользователя, что срок предоставления (публикации на Сайте) платных Услуг указывается в соответствующем разделе Сайта и составляет термин на который Услуга была приобретена. Срок публикации платных Услуг устанавливается Платформой в одностороннем порядке и может быть изменено Платформой в одностороннем порядке с момента окончания срока предоставления такой Услуги. Во время приобретения Услуги, Пользователь может ознакомиться с сроком предоставления такой Услуги.

55. Пользователь может отменить Услугу, направив соответствующий запрос службе поддержки в письменной форме. Такой запрос должен содержать: фио пользователя, описание Услуги и причины ее отмены. Решение об отмене Услуги принимается модератором в течение 3 (трех) рабочих дней модератором с момента получения такого запроса. Модератор может отказать Пользователю в отмене Услуги, если запрос об ее отмене не содержить необходимую информацию.

56. Платформа уведомляет Пользователя,  путем уведомления в соответствующем разделе Сайта или с помощью использования уведомления по e-mail, об окончания срока предоставления Услуги за 3 (три) рабочих дня до даты завершения срока действия предоставления такой Услуги.

57. Платформа предоставляет возможность Пользователю бесплатного пользоваться услугой Баланс исключительно для осуществления взаиморасчетов между Пользователями и Платформой. Услуга Баланс не является услугой по созданию счета, а единицы, которые зачисляются на Баланс, не являются электронными деньгами, в контексте положений о предоставлении платежных услуг, а суммой, которая может быть использована исключительно для взаиморасчетов между Пользователями и Платформой. Баланс делится на Основной счет и Бонусный счет. С Основного счета можно осуществить вывод денежных средств, с бонусного счета  нет.

58. Права использования Баланса:

1. Пользователь может пополнить  депозит на Баланс путем внесения средств на счет Платформы в одной из принимаемых валют в соответствии с информацией, предоставленной на Сайте.
2. Денежные средства будут перечислены в числовые единицы и зачислены на Баланс Пользователя. После того, как платеж Пользователя будет зачислен на счет Платформы, Платформа переводит на Основной счет количество единиц, равное уплаченной сумме. Эта сумма обновляется на постоянной основе после каждой операции Пользователя, что приводит к ее изменению (пополнение Баланса приводит к увеличению суммы единиц на Основном счете, а оплата комиссии за Услугу/услуги оплата комиссии за получение Задачи Специалистов, покупка в разделе подписки приводит к уменьшению суммы единиц на Основном счете.  Штрафные санкции и акции с промокода зачисляются на Бонусный счет.
3. Пользователь может в полной мере распоряжаться средствами, закрепленными за его Балансом в течение всего срока действия Правил Пользования, при условии, что Аккаунт активен;
4. В случае осуществления платежей с Баланса, Платформа снимает с Баланса соответствующую сумму, в соответствии с суммой затрат (уменьшение баланса);
5. Пользователь может в любое время снять деньги с Основного счета и в разделе “пополнение баланса”, в вкладке возврат денег. Возврат средств из Бонусного счета  невозможен;
6. Платформа не предусматривает Баланс с минусовым значением. Заказчик в единоличном порядке может установить штрафные санкции за отмену такой услуги Специалистом. Пользователь имеет право отменить за 24 часа с момента ее публикации без возникновения штрафных санкций. Пользователь может отменить услугу Специалиста после истечения срока в 24 часа и Заказчик должен оплатить штрафную санкцию, указанную Специалистом, а сумма штрафной санкции будет зачислена на бонусный счет Специалиста. Для отмены услуги Специалиста, у Заказчика должна быть соответствующая сумма на Основного счету, в случае отсутствия такой суммы, отмена услуги Специалиста невозможна. В случае, если Заказчик не воспользовался услугой Специалиста и не объявился в соответствующее время и дату, то спор решается без участия Платформи, сторонами такой сделки, но Платформа может применять штрафные санкции к таким Пользователям, в соответствии с условиями этих Правил Пользования.

59. Пользователь может использовать их в соответствии с условиями изложенными в соответствующем разделе Сайта.

60. Баланс может включать акции и скидки, в случаях, определенных Платформой, в частности, за систематическую оплату Услуг/приобретение Товара/услуг Специалиста, за пополнение Баланса и т.д. Такие акции и скидки не подлежат выводу с Баланса на банковский счет Пользователя.

61. Платформа уведомляет, что обмен контактами между  Пользователями может расцениваться Платформой потенциальное соглашение осуществления Заказа или постановления Задачи.

62. Платформа предоставляет Услуги, которые предоставляются Пользователю автоматически и Пользователь не может отказаться от получения таких Услуг. Более детально с данной информацией можно ознакомиться в соответствующем разделе Сайта.

6. ПУБЛИКАЦИЯ ОБЪЯВЛЕНИЙ

63. Платформа предоставляет Услугу Пользователю по публикации Объявления на Сайте. После регистрации Пользователь может опубликовать Объявление на Сайте. Объявление, опубликованное Пользователем на Сайте доступно всем его Пользователям. Наряду с Объявлением) или удалить или дописать Задачи и Товары также будет доступна контактная форма в виде календаря и часов, позволяющая выбрать Заказчиком календарную дату и время, в пределах которой Специалист может предоставить соответствующую услугу.

64. В момент публикации Объявления Пользователь предоставляет неисключительную, территориально неограниченную и бесплатную лицензию на запись, воспроизведение и распространение Объявления полностью или частично с целью его отображения на Сайте и у партнеров Платформы, через которых осуществляется продвижение Сайта, а также в любом месте с помощью Интернета, включая поисковые системы (например, Google) и социальные сети (например, Facebook).

65. Платформа предоставляет Пользователю разместить Объявление на первой странице  Сайта в категории демонстрации такого Объявления с помощью платной Услуги, условие и стоимость которой указана на Сайте.

66. Содержимое каждого Объявления должно соответствовать требованиям, изложенным в настоящих Правилах Пользования, быть правдивым, недвусмысленным и понятным, а также соответствовать техническим требованиям, указанным Платформой:

1. Объявление состоит одним из шести языков, определенных на Сайте, а именно: Украинском, Немецком, Английском, Французском, Итальянском, Русском, оно не должно содержать слов и выражений, которые обычно считают вульгарными или оскорбительными;
2. Пользователь должен указать итоговую стоимость предмета Объявления в национальной валюте Швейцарии. Стоимость предмета Объявления должна быть реальной, не ниже рыночной стоимости. В случаях, предусмотренных Правилами Пользования, рыночная стоимость предмета Объявления может определяться Платформой. Платформа имеет право определять рыночную стоимость предмета Объявления;
3. Объявление должно содержать понятное, точное и полное описание, включая правдивую информацию, не вводящую в заблуждение, об особенностях предмета объявления;
4. Объявление не может содержать контактные данные (за исключением бизнес-подписки, в соответствии с ее условиями, указанными в соответствующем разделе Сайта) – такие данные могут быть указаны только в предназначенных для этого целях полях формы. Контактные данные, в том числе номер телефона, указанный при публикации Объявления, должны быть действительны. Если Пользователь указывает контактные данные в Объявлении, то такое Объявление будет удалено Платформой без предупреждения Пользователя;
5. Товаром, как предмет Объявления может быть только предмет, которым Пользователь владеет или имеет право им распоряжаться, или рекламировать (предлагать на продажу). Если предмет Объявления находится вне Швейцарии, Пользователь должен четко указать это в Объявлении;
6. Пользователь гарантирует, что владеет всеми правами на использование материалов (контента), размещенных им при создании Объявления;
7. Одно Объявление может предлагать один предмет Объявления для платной Услуги по продвижению Объявления в ТОП списка размещенных Объявлений;
8. Необходимо указать, предлагает ли Объявления ассортимент или комплектность;
9. Объявление не может включать такой контент как рекламные предложения и любую другую рекламную информацию, адреса веб-сайтов и другие элементы, ведущие Пользователей к ресурсам компаний, предоставляющих такие же или аналогичные услуги, как и Сайт, а также запрещённый контент, в соответствии с Правилами Пользования.

67. Размещая Объявление на Сайте, Пользователь соглашается со следующими требованиями:

1. разрешается разместить одно Объявление относительно одного конкретного Товара (предмета, объекта имущества), услуги Специалиста, Задачи;
2. запрещено одному Пользователю публиковать одинаковые или схожие по содержанию Объявления;
3. запрещено дублировать одинаковые Объявления с разных адресов электронной почты/ номеров мобильных телефонов;
4. запрещено публиковать Объявление в разделе, не соответствующем тематике Объявления;
5. одно Объявление, размещенное на Сайте, не должно содержать несколько Объявлений разных типов товаров/услуг (например, размещение Объявления о продажи бытовой техники и предоставление услуги по обучению немецкого языка);
6. запрещено вставлять в Объявлении ссылки на ресурсы, содержащие вредоносные элементы или ссылки на главную страницу Сайта;
7. запрещено размещать Объявления о Товаре или услуге Специалиста, если такое размещение может привести к нарушению законодательства;
8. при публикации Объявления об услуге, подлежащей лицензированию, Пользователь обязан указать номер лицензии и кем она выдана;
9. запрещено публиковать Объявление, заголовок или описание которого логически несвязанны и нечитаемые;
10. запрещено публиковать оскорбления и нецензурные выражения;
11. запрещено публиковать информацию, которая может касаться сбора и хранения Персональных и Статистических данных других пользователей;
12. запрещено публиковать Объявления о заработке в Интернете, о проведении массовых электронных рассылок, о сетевом маркетинге, о работе, требующей материальных вложений, об оккультных услугах;
13. запрещено публиковать Объявления с целью привлечения Пользователей, а также других посетителей Сайта на сторонние ресурсы, сайты или регистрация Пользователей, а также других посетителей сайта на таких ресурсах, сайтах;
14. запрещено публиковать Объявления в целях накрутки или изменения статистики сайтов, числа подписчиков в социальных сетях;
15. запрещено публиковать Объявления с целью заказа автоматической или ручной рассылки приглашений и сообщений пользователям социальных сетей, email-рассылок;
16. запрещено публиковать Объявления с целью предоставления услуг распространения Товаров Продавца.
17. запрещено публиковать Объявления о Товарах и услугах Специалиста, Задачи, запрещенные к публикации действующим законодательством Швейцарской Конфедерации и Королевства Лихтенштейн, а также являющиеся вредными, угрожающими, оскорбляющими нравственность, клеветническими, нарушающими авторские права или другие права интеллектуальной собственности третьих лиц, пропагандирующих ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам.

68. Предметом Объявления также не могут быть: товары/услуги запрещенные к продаже действующим законодательством Швейцарииу  и королевтмвом Лихтенштейн; украденные товары или услуги, ставшие предметом судебного или административного спора; товары, подпадающие под исполнительное производство, процедуру банкротства или составляющие собственность находящегося субъекта в процессе санации, а также следующие Товары:

1. специальные технические средства, в том числе устройства для негласного получения видео и аудио информации, снятие информации с каналов связи (скрытые и встроенные камеры: брелоки-камеры, очки со встроенной камерой, часы-камера; прослушка, жучки микронаушники и т.д. ;
2. устройства шифрования и искажения сигналов и частот (глушители связи, кодграбберы и другие средства электронного взлома); отмычки дверных замков;
3. наркотические средства, психотропные вещества и прекурсоры, включенные в перечень, утвержденный законодательством Швейцарской Конфедерации и Королевства Лихтенштейн;
4. объекты растительного мира без разрешения на специальное использование природных ресурсов, а также объекты растительного мира и семян, содержащие наркотические, психотропные, галлюциногенные, ядовитые вещества (каннабис, марихуана, конопля и т.п.);
5. устройства и аксессуары для употребления наркотических и психотропных веществ, а также для употребления и культивирования содержащих их растений (бонги, напас, бульбуляторы, гриндер и т.п.);
6. человеческие органы, ткани, клетки, другие анатомические материалы (в том числе, но не ограничиваясь: донорская кровь и ее компоненты); донорские услуги;
7. браконьерские инструменты и оборудование для добывания объектов животного мира: электроловильные системы, любые рыболовные сети (в т.ч. для промысловой ловли), раколовки, багры, остроги, ости и другие орудия лова, капканы;
8. представители флоры и фауны, занесенные в список международной конвенции СИТЕС и/или включенные в Красную книгу, любые дикие животные, а также шкуры животных, изделия из кожи, рога, конечности и чучела из таких животных;
9. оптические носители с нелегальными копиями фильмов, музыки, игр, программного обеспечения и других объектов интеллектуальной собственности или доступ к онлайн ресурсам, их содержащим. Под доступом подразумеваются серийные номера, ключи к программным продуктам и играм, генераторы и другие инструменты, используемые для снятия защиты от нелегального использования.
10. транспортные средства без документов или находятся в розыске;
11. государственные награды, ордена, медали, нагрудные знаки к почетному званию и нагрудные знаки лауреатов государственных премий кроме их копий;
12. сувенирная и/или другая продукция с нанесением символики Российской Федерации, коммунистического тоталитарного режима, символики национал-социалистического (нацистского) тоталитарного режима, символики российской имперской политики, самопровозглашенных государств, не признанных ООН;
13. иностранная валюта и другие валютные ценности (за исключением купли-продажи монет и купюр для нумизматических целей), акции и другие ценные бумаги, принадлежащие третьим лицам;
14. поддельные денежные знаки и поддельные почтовые марки, а также почтовые марки, обращающиеся без наличия у продавца договора с национальным почтовым оператором о продаже таких почтовых марок;
15. удостоверение личности (паспорта, id-карты, права, студенческие билеты и т.п.), документы строгой отчетности, а также другие документы и бланки со специальной технической и голографической защитой;
16. готовые номерные знаки транспортных средств (стандартные, именные, элитные и т.п.), рамки-оборотни (шторки для номеров), а также другие товары, позволяющие скрыть/замаскировать/сделать частично невидимым государственный номер транспортного средства;
17. базы данных и учетные записи, содержащие Персональные и Статистические данные, включая номера телефонов, адреса электронной почты и т.п.;
18. Лекарственные средства и препараты:

1. отпускаемые по рецепту врача;
2. отпускаемые малолетним лицам (лицам, не достигшим четырнадцати лет);
3. внесенные в список запрещенных к рекламированию;
4. незарегистрированные в Швейцарской Конфедерации;
5. содержат действующие вещества лекарственных средств (в т.ч. силденафил, тадалафил, левитра, миноксидил, дапоксетин, мукосат, аванафил, дженерики виагры и т.п.);
6. ограничены в свободном обороте, в том числе международными компетентными организациями;
7. ноотропы, стероиды, пептиды, анаболики.

19. Какие-либо средства/изделия народной (нетрадиционной) медицины не зарегистрированы как лекарственные средства или биологически активные добавки в установленном действующим законодательством Швейцарии порядке, не имеющих соответствующих сопроводительных документов, подтверждающих качество и безопасность таких продуктов, а также препараты, содержащие в своем ядовитые вещества и которые не зарегистрированы как лекарственные средства;
20. Ветеринарные препараты, не зарегистрированные в установленном порядке на территории Швейцарской Федерации.
21. Диетические добавки (БАДы, в т.ч. пищевые, спортивные, для потенции/либидо и т.п.) без наличия международного сертификата или иного документа страны происхождения о его качестве;
22. Табак, табачные изделия, курительные смеси (в т.ч. сигареты, сигары, стики для приборов для нагрева табака, курительные смеси для кальяна, готовые к использованию электронные сигареты, любые жидкости (в том числе база для изготовления жидкостей), картриджи или поды для электронных сигарет, вейпов и других курительных приборов, другие изделия из табака или его заменителей), а также продукция с использованием торговых марок и брендов, под которыми выпускаются табачные изделия;
23. Любое оружие (кроме антикварного, сувенирного, конструктивно схожего с оружием макетов и муляжей, сигнальных, стартовых, строительных пистолетов, ракетниц, спортивных, туристических ножей в случае наличия соответствующего экспертного заключения о том, что такой товар не является холодным оружием);
24. Взрывчатые вещества и особо опасные химические вещества (порох, динамит, тротил, нитроглицерин и т.п.);
25. Пиротехнические изделия технического и специального назначения;
26. Специальные средства активной самообороны, средства защиты или ограничения подвижности, применяемые правоохранительными органами, а также товары со скрытыми элементами травматического действия (трость, электрошоковые устройства, тактические ручки, наручники, газовые баллончики, газовые пистолеты, средства принудительной остановки транспорта, устройства светозвукового, акустического и микроволнового воздействия, средства, оснащенные дымообразующими препаратами, куботаны, яворов и т.п.);
27. Алкогольные изделия с содержанием спирта более 8,5 процента объемных единиц в упаковке типа "Tetra-Pak" и "Bag in box", а также на разлив;
28. Спирт, в т.ч. этиловый, коньячный, плодовый;
29. Оборудование, в частности самогонные аппараты, для изготовления самогона и других крепких спиртных напитков домашнего приготовления;
30. Устройства и оборудование, предназначенные для изменения показаний приборов учета электроэнергии, газа и воды (остановка и открутка счетчиков), а также для корректировки пробега автомобиля;
31. Товары, использование которых представляет потенциальную опасность при управлении транспортными средствами (заглушки ремня безопасности и крышки-обманки подушек безопасности);
32. Товары с наличием сверхъестественных характеристик, способные влиять на духовный мир, имущество, благоустройство и т.п.;
33. Товары, продажа и/или использование которых нарушает основы правопорядка, не отвечает принципам общественной морали и/или нравственности;
34. Поисковое оборудование специального назначения (миноискатели, металлоискатели для военного применения), используемое определенными специальностями военнослужащих и работниками полиции, Вооруженных сил Швейцарской Конфедерации связанных с разминированием;
35. Тактические армейские кровоостанавливающие жгуты (турникеты);
36. Фальсифицированные товары с неправомерным использованием знака для товаров и услуг, авторских прав или копированием формы, упаковки, внешнего оформления и т.п.;
37. Специальные средства индивидуальной защиты (бронежилеты, бронепластины/бронеплиты, каски и т.п.).
38. Любые другие товары и/или услуги, запрещенных к продаже и рекламированию законодательством Швейцарской Республики или решением Платформы.

69. Пользователь публикует Объявление на сайте таким образом:

1. нажав на значок «Добавить Объявление» или аналогичный значок;
2. пройдя модерацию на Сайте;
3. получив статус промодерировано от сотрудников Платформы.

70. Размещение Объявление на Сайте начинается сразу после его публикации (за исключением Платных Объявлений, публикация которых происходит с момента зачисления оплаты) и длится еще 30 (тридцать) календарных дней, но не дольше, чем произойдет одно из следующих обстоятельств:

1. Пользователь продал предмет Объявления;
2. Пользователь изменил Объявление таким образом, что в нем указан другой предмет Объявления, а не тот, который был первоначально описан;
3. Пользователь удалил Объявление.

71. Если Платформе станет известно о возникновении обстоятельств, указанных в пункте g этого раздела, Платформа имеет право заблокировать Объявление в соответствии с принципами, указанными в настоящих Правилах Пользования.

72. При размещении Объявления на Сайте Пользователь может изменить его содержимое и некоторые параметры, а также отключить  это Объявление. Объявление помещается в вкладку отключенные или история продаж. Пользователь может продлить время показа Объявление еще на 30 (тридцать) календарных дней, но это продление подлежит оплате в платных категориях и в случае превышения Лимита.

73. Сумма комиссии за бронирование составляет 10% от стоимости Услуги или Задачи. Комиссию за услугу специалиста/ оплачивает Заказчик. Комиссию за бронирование Задачи оплачивает Специалист. Минимальная сумма комиссии за бронирование услуг Специалиста составляет 3 швейцарского франка Минимальная сумма комиссии за  бронирование Задачи составляет 3 швейцарских франка. Комиссия за размещение Товаров не взимается.

74. Бессрочные Объявления:

1. В рамках Лимита Пользователь публикует одно Объявление на Сайте бессрочно.
2. В пределах Лимита (бессрочные Объявления) Пользователь может одновременно опубликовать одно активное Объявление в категориях: задачи, услуги, товары..
3. Платформа проинформирует Пользователя об исчерпании Лимита, отправив сообщение, доступное в Аккаунте. Размещение Пользователем другого Объявление на Сайте, на котором не было предоставлено Лимит, является платным.

75. Платные Объявления:

1. Размещение Пользователем платного Объявление на Сайте возможно после того, как Пользователь приобрел Услугу по размещению Объявлений;
2. Такая Услуга доступна на Сайте в разделе “Подписки и Услуги” платных Объявлений и происходит в момент поступления платежа на счет Платформы;
3. Платформа имеет право изменять Лимит Объявлений и стоимость платных Объявлений по собственному усмотрению. Актуальная стоимость всегда указывается на странице Сайта приобретения соответствующих Объявлений и доступна Пользователю в момент приобретения такого Объявления.

76. Для повышения привлекательности Объявления Пользователь может воспользоваться Услугами по продвижению в виде: поднятие Объявлений вверх списка Объявлений.

77. Пользователь может воспользоваться любыми продвижениями при выставлении (публикации) или показе Объявления.

78. Платформа не несет ответственности за эффективность Услуг по продвижению, которые понимаются как фактическое увеличение интереса к Объявлению или его позиции.

79. Платформа имеет право изменять стоимость Услуг по продвижению по своему усмотрению. Актуальная стоимость Услуг по продвижению всегда указывается на странице приобретения соответствующих Услуг и доступна Пользователю до момента приобретения.

7. БРОНИРОВАНИЕ

80. Выбранное Пользователем Объявление подлежит оплате, в соответствии с Правилами Пользования и условиями указанными на Сайте.

81. Чтобы добавить предмет Объявления в Корзину, Пользователь нажимает кнопку «Добавить в корзину», на соответствующей странице Объявления. Количество добавленных в Корзину Предметов Объявления не должно превышать 50 (пятидесяти).

82. Чтобы забронировать предмет Объявления (Бронь), Пользователь нажимает кнопку Нанять»,при поиске Специалиста и откликнуться при поиске Задачи на соответствующей странице Объявления.

83. Бронь является платной Услугой в разделах Сайта: услуги Специалиста и Задачи; и бесплатной в разделе Сайта: Товары.

84. Бронь оформляется путем ее оплаты в размере и на условиях, установленных Платформой и Правилами Пользования, при условии предоставления необходимой для бронирования информации. Бронь считается действующей с момента оформления и зачисления оплаты Брони. Информация о стоимости Брони указывается в процессе оформления Брони.

85. Стоимость Брони составляет 10% от стоимости предмета Объявления и оплачивается на счет Платформы, реквизиты которого указываются в процессе оформления Брони. Если стоимость предмета Объявления превышает 250 швейцарских франков, то стоимость комиссии будет составляет 7 % от стоимости предмета Объявления. (В целях акции мы можем временно уменьшать комиссию при заказе услуги на сайте.)

86. Бронь считается действующей до момента окончания оказания Услуги или выполнения Задачи или завершения процесса покупки Товара Брони предоставляется соответствующий учетный номер.

87. После бронирования предмета Объявления Пользователям (Продавцу/Специалисту и Заказчику/Покупателю) на указанный в Аккаунте номер телефона поступает сообщение о бронировании предмета Объявления, которое также содержит информацию о самом Заказе и предмете Объявления (Продавец получает sms извещение, если он подключил подписку на sms извещение в соответствующем разделе Сайта).  

88. После бронирования  Заказчик оплачивает стоимость (Услуги, Задачи) предмета Объявления непосредственно Продавцу/Специалисту, в порядке и способом установленный по договоренности между сторонами соглашения.

89. Подтверждение Брони:

1. После того, как Заказчик оформит Бронь, Специалист и Заказчик получают соответствующее сообщение по sms в своем Аккаунте (при условии что в настройках Аккаунта указано получение уведомление по sms). Заказчик   имеет право отменить Бронь не менее чем за 24 часа до времени начала Услуги. Если у Заказчика возникли форс-мажорные обстоятельства и он не может воспользоваться Услугой, он должен сообщить от этом Специалисту как можно раньше. Заказчик может отменить Бронь менее чем за 24 часа с выплатой штрафа Специалисту в размере указанном Специалистом в своих настройках. Средства будут списаны с Баланса Заказчика. При отсутствии средств на Балансе, у Заказчика будет отображаться долг на оплату. Во избежании ограничения функционала Сайта или блокировки Аккаунта, Заказчик должен уплатить штраф Специалисту в течение 7 (семи) календарных дней с момента отмена Брони, в противном случае Платформа будет иметь право заблокировать Аккаунт Заказчика. Денежные средства, в виде штрафа за отмену Брони, зачисляются на Бонусный счет Специалиста и могут быть использованы в качестве оплаты Услуг Платформы. Но не могут быть возвращены на Основной счет или банковскую карту Специалиста. Специалист не имеет права отменить Бронь. Если у Специалиста возникли форс-мажорные обстоятельства и он не может оказать Услугу, он должен будет сообщить это Заказчику как можно раньше.    
2. Для отклика на Задачу, у Специалиста бронируется сумма 10% от стоимости Задачи, которая должна быть на Балансе у Специалиста и будет возвращена на Баланс Специалиста, если не будет подтверждения от Заказчика. В случае подтверждения Заказчиком и выборе Специалиста для выполнения этой Задачи - сумма будет списана Платформой в качестве оплаты Услуг.   

90. Во избежание спорных ситуаций рекомендуем заключать договор/инвойс между Специалистом и Заказчиком и иметь доказательства покупки продажи Товара и/или предоставления Услуг.

91. Доставка Товара осуществляется по адресу указанному Заказчиком адресу или адресу указанном Продавцом, в случае самовывоза Товара.

92. Предоставление услуг/выполнение Задачи осуществляется Специалистом по согласованному сторонами адресу, в порядке и в сроке, которые были установленные сторонами основываясь на договоренности соглашения между сторонами, в соответствии с предоставленными функциями Платформой.

93. Отправка Товара или предоставление услуги Специалистом/выполнение Задачи осуществляется Продавцом/Специалистом по выбранному Специалистом на Сайте месте предоставления услуги/поставки Товара, или месте предоставления Заказчиком, в случае выбора у Заказчика; в случае выбора у Заказчика/Покупателя по указанному Заказчиком/Покупателем адресу, при выборе онлайн - по указанном Специалистом адресе на платформе для связи; при выборе Специалиста - по указанному Специалистом месте предоставления услуги  в порядке и в сроки, определенные Специалистом/Продавцом на Сайте, или установленные по договоренности между сторонами Соглашения.

94. Неисполнение/некачественное выполнение Специалистом/Продавцом обязанностей по соглашению по вине Специалиста/Продавца, так же как и неисполнение/ненадлежащее исполнение Заказчиком/Покупателем своих обязанностей по соглашению по вине Заказчика, не является основанием для возврата Специалисту/Продавцу и/или Заказчику/Покупателю оплаты за предоставления Услуг.

95. Продавец единолично указывает условия возврата Товара в соответствующем разделе Сайта и Платформа не несет ответственности за возврат Товара Продавцом и/или его доставку и/или его качество.

8. ОПЛАТА УСЛУГ

96. В соответствующем разделе Сайта размещена информация об актуальной цене выбранных Услуг, включая комиссии (вознаграждения) Платформы. Все цены, указанные на Сайте, являются ценами брутто (включая налоги), выраженными в национальной валюте Швейцарии (CHF).

97. Платежи, произведенные по оплате Услуг, должны производиться авансом – в полном объеме, необходимом для предоставления Услуги, до начала ее предоставления – с помощью платежных форм, предоставляемых Платформой.

98. Оплата Услуг может производится в как с помощью банковского перевода, так и с помощью Баланса. Платформа может использовать всплывающее окно для получения оплаты своих Услуг с помощью соответствующей функции Сайта.

99. Предоставление Услуги должно начаться после полного зачисления на счет Платформы оплаты за такую ​​Услугу.

100. По своему усмотрению Пользователь может произвести платеж, используя один из доступных способов оплаты в соответствии с информацией, предоставленной в процессе выбора данной Услуги, следуя платежной инструкции в счете.

101. Использование любого из способов оплаты (за исключением платежей из Баланса) потребует установления отдельных правовых отношений с поставщиком этой платежной услуги и принятия его правил. Платформа не является стороной таких отношений и не имеет возможности вмешиваться в их содержание или исполнение. В случае возникновения проблем с оплатой Пользователь должен обратиться к соответствующему оператору, чтобы уточнить какие-либо сомнения или подать жалобу. Однако в исключительных случаях и в рамках технических и организационных возможностей Платформа может помочь Пользователю прояснить проблему. Платформа не несет ответственности за платежные услуги, предоставляемые внешним поставщиком услуг.

102. Пользователь получает первоначальные учетные документы в электронном виде. Принятие Правил Пользования означает принятие способа обмена первичными бухгалтерскими документами в понимании действующего законодательства Швейцарии.

9. ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖЕЙ

103. Средства за должным образом предоставленные Услуги: Бронирование, Заказа  не подлежат возврату, если они были предоставлены Платформой должным образом, включая неполучение Товара/предоставлении услуг Специалиста по вине Продавца/Специалиста. Платформа не осуществляет возврат Пользователю денежные средства за Бронирование, если услуга была предоставлена Специалистом в полной мере Заказчику. Платформа может осуществить возврат денежных средств за Бронирование, если Пользователь осуществлял Бронирование и оплатил его, но из-за технических неполадок по вине Платформы оно не осуществилось. 

104. Платформа не является стороной сделки по продаже Товаре Продавцом Покупателю и/или предоставления услуг Специалистом Заказчику, поскольку не является частью такого соглашения.

105. В случае досрочного прекращения показа Объявление в связи с его отключением Пользователем, если предмет Объявления был продан или Пользователь изменил тему Объявление таким образом, что указывается другой предмет Объявления, плата, взимаемая за размещение этого Объявление не возвращается.

106. Показ платного Объявления осуществляется в момент его активации после его оплаты и услуга считается предоставленной в полной мере с момента публикации такого платного Объявления, и Платформа не осуществляет возврат оплаты публикации Объявления после его активации. Но Платформа может осуществить возврат таких средств по своей инициативе, единолично принимая решение о таком возврате.

 

107. В случае некачественного предоставления данных Услуг, Платформа может осуществить возврат денежных средств Пользователю, основываясь на запросе Пользователя, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения такого запроса. Такой запрос должен содержать: описание проблемы, причины возврата, описание Услуги, сумма возврата, идентифицированные данные Пользователя. Для возврата средств, Пользователь должен направить запрос на следующею электронную почту:info@helpmarket.ch 

108. В случае неиспользования/отмены Услуг, Платформа может осуществить возврат денежных средств Пользователю, основываясь на запросе Пользователя, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения такого запроса. Такой запрос должен содержать: описание проблемы, причины возврата, описание Услуги, сумма возврата, идентифицированные данные Пользователя. Для возврата средств, Пользователь должен направить запрос на следующею электронную почту:info@helpmarket.ch 

109. В вкладке Мои Подписки и Услуги Вы можете вернуть стоимость Бизнес подписки в течении 14 (четырнадцати) календарных дней после ее покупки, если вам не понравилась Услуга, путем заполнения заполнения соответствующей формы. При повторном приобретении Бизнес подписки - возврат денег за эту Услугу не осуществляется.

110. Платформа осуществляет возврат денежных средств, в том числе и с Основного счета, на банковскую карту с которого Пользователь осуществил перевод денежных средств на Основной счет.

10. ОЦЕНКА И ОТЗЫВ

112. Оценка выдается в порядке, форме, терминах и категориях, указанных на Сайте. Оценка Пользователя будет размещена на Сайте по шкале от 1 до 5 (до одного знака после запятой) на основе среднего уровня всех оценок, полученных данным Пользователем.

113. Если Пользователю присвоено более одной оценки одним Пользователем, в среднюю оценку Пользователя будет включена только последняя оставленная оценка.

114. Платформа имеет право не включать предоставленную оценку в среднюю оценку Пользователя, или удалить оценку или отзыв полностью или частично, когда оценка или отзыв:

1. являются фиктивно-положительными, оставленными представителями Специалистов/Продавцов и/или Заказчиков/Покупателей или Третьими лицами с целью манипуляций с рейтингом Пользователей;
2. являются фиктивно-отрицательными, оставленными Пользователями или Третьими лицами с целью занижения рейтинга;
3. касается Пользователя, не являющегося оцениваемым Пользователем;
4. предоставляется Пользователем по отношению к самому себе;
5. предоставляется работниками, родственниками, родней и т.д. Пользователя;
6. предоставляется в результате контакта с Пользователем только для определения рейтинга и/или оценки (например, для искусственного завышения или занижения уровня доверия к Пользователю);
7. был предоставлен таким образом, что указывает на автоматизацию размещения или размещения посредством решений, избегающих анализа сетевого трафика;
8. иначе нарушает условия Правил Пользования.

115. В случае обнаружения Платформой вышеприведенных признаков, такие отзывы и/или оценки будут скрыты/удалены. Платформа оставляет за собой право применять к Пользователям, причастным к фальсификации отзывов, меры по блокированию или удалению Аккаунта Пользователя.

11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

116. Права Платформы:

1. по своему усмотрению изменять или удалять любую опубликованную на Сайте информацию, прекращать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Услугам в любое время по какой-либо причине;
2. применять штрафные санкции к Пользователям, в случае нарушения ими Правил Пользования;
3. изменять стоимость предоставления Услуг и условия Правил Пользования;
4. размещать рекламную и/или другую информацию в любом разделе Сайта без согласования с Пользователем;
5. удалять или блокировать доступ к информации, размещенной Пользователем без уведомления Пользователя;
6. приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ такого Пользователя к любой из Услуг а в одностороннем порядке в любое время на временной основе, а в случае грубого и/или неоднократное (более двух раз) нарушение условий настоящих Правил Пользования отказать в доступе к Услугам на постоянной основе;
7. осуществлять модерацию всех Объявлений/отзывов, в том числе изображений, фото/видео-материалов;
8. другие права, определенные настоящими Правилами Пользования, приложениями к ним и действующим законодательством Швейцарии и королевством Лихтенштейн

117. Обязанности Платформы:

1. обязуется обеспечить возможность получения Пользователем Услуг Сайта в порядке, определенном настоящими Правилами;
2. предоставлять Пользователю возможность получения консультаций службы технической поддержки Платформы по телефону и/или по электронной почте при указании Пользователем своего логина или контактных данных. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг Сайта.

118. Права Пользователя:

1. использовать Сайт в соответствии с его назначением, соблюдая законодательство Швейцарии и королевства Лихтенштейн и хороший тон информационного общества, уважая права и интересы других лиц;
2. обращаться в службу технической поддержки Платформы;
3. другие права, определенные настоящими Правилами, приложениями к ним и действующим законодательством Швейцарии и королевства Лихтенштейн.

119. Обязанности Платформы:

1. выполнять условия настоящих Правил Пользования, приложений к ним, а также оплачивать предоставленные ему Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами Пользования;
2. самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления ему Услуг и их стоимости;
3. не совершать действий, которые могут помешать нормальному функционированию Сайта, в том числе не вмешиваться в содержание Сайта;
4. не принимать незаконные действия, в том числе не использовать функциональные возможности Сайта для передачи или публикации материалов, нарушающих законодательство Швейцарии и королевства Лихтенштейн;
5. не использовать функциональные возможности Сайта для продажи (или совершения других действий с аналогичным эффектом) предмета Объявления, при условии, что их продажа исключена в соответствии с действующим законодательством Швейцарии и королевства Лихтенштейн;
6. не вводить в заблуждение пользователей Сайта и Платформу, например, путем предоставления ложной информации о предмете Объявления или сокрытия соответствующей информации;
7. не принимать никаких действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру Сайта;
8. не копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять общественности любую информацию, содержащуюся на Сайте (кроме сведений, предоставленных самим Пользователем) без предварительного письменного согласия Платформы;
9. не использовать сведения, предоставленные другими Пользователями, в других целях, кроме как для совершения сделки непосредственно с настоящим Пользователем, без письменного разрешения другого Пользователя;
10. не совершать действий, направленных на получение доступа к чужому Аккаунту, путем подбора логина и пароля, взлома или других действий;
11. строго соблюдать условия Правил Пользования.

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

120. Все исключительные права интеллектуальной собственности на контент, программный код Платформы и другие объекты, а также составляющие и их элементы принадлежат исключительно Helpmarket.сh

121. Helpmarket.ch предоставляет Пользователю неисключительное оплачиваемое право использования Услуг.

122. Пользователь предоставляет Helpmarket.ch неисключительное право использовать, копировать, обрабатывать и передавать Персональные и Статистические данные в течение срока использования Услуг.

123. Пользователь гарантирует, что предоставленные им Персональные и Статистические данные и информация не нарушают права на интеллектуальную собственность Третьего лица.

124. Контент, опубликованный на Сайте, включая, в частности, Объявления/отзывах, независимо от их формы, т.е. текстовые, графические и видеоматериалы, совокупность программ, данных, торговых марок, объектов интеллектуальной собственности в том числе объектов авторского права и других объекты, которые используются и размещаются на Сайте, являются интеллектуальной собственностью его законных правообладателей и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности Швейцарии в королевстве Лихтенштейн , а также соответствующими международными правовыми договорами и конвенциями.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

125.  Платформа не несет ответственности:

1. за неисправности в работе Сайта, вызванные перебоями в работе оборудования и программного обеспечения, за сбои, возникающие в телекоммуникационных или энергетических сетях;
2. за любые ошибки, упущения, прерывания, дефекты и задержки в обработке или передаче Персональных и Статистических данных, сбои в линиях связи, уничтожение любого оборудования, неправомерный доступ третьих лиц к Сайту, которые стали причиной ограничения доступа Пользователя к Услугам;
3. за содержание, достоверность и законность информации, опубликованной Пользователем на Сайте;
4. перед Пользователем или какими-либо Третьими лицами за любые прямые и/или косвенные убытки, ущерб, включая упущенную выгоду или утраченные данные, ущерб чести, достоинству или деловой репутации, понесенные в связи с использованием им Сайта и Услуг, либо невозможности его использования, либо несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя Третьих лиц;
5. за любой ущерб электронным устройствам Пользователя или другого лица, любого другого оборудования или программного обеспечения, вызванные или связанные с использованием Пользователем Услуг Сайта;
6. за качество, безопасность, законность и соответствие Товара или Услуги их описания, исполнения обязательств сторон соглашения (в том числе исполнение обязательств в срок);
7. соответствие осуществляемой Специалистом деятельности по предоставлению услуг Заказчикам законодательству Швейцарии;
8. исполнение Заказчиками/Покупателями своих обязательств по оплате выполненных / предоставленных им Специалистами/Продавцами услуг/Товаров;
9. за соответствие технического описания Товара на Сайте, Товару, который получает Покупатель;
10. за возможность Пользователя продать или приобрести предмет Объявления;
11. за предоставление услуг Специалистом Заказчику, если такие услуги любым способом противоречат законодательству Швейцарии и/или морально-этическим нормам и/или обычаям делового оборота;
12. за размещение Продавцом Товара, продаж которого запрещен законодательством Швейцарии;
13. за причинение вреда здоровью или жизни Покупателю использованием Товара, приобретенного на страницах Сайта, который принадлежит Продавцу;
14. за причинение вреда здоровью или жизни Заказчику, что возникают вследствие получения услуг от Специалиста;
15. Платформа не осуществляет доставку Товара, поэтому ответственность: за его сохранность во время доставки; повреждения во время доставки Товара; доставку Товара по указанному адресу. Ответственность за доставку Товара несет исключительно сервис доставки, который ее осуществляет.
16.  Платформа не осуществляет продаж Товара и не выставляет счет Покупателю, а выставления счета осуществляется Продавцом, именно Продавец и несет ответственность за выставление такого счета, включая указания НДС;
17. за содержание и законность, достоверность информации/контента, используемой/получаемой Пользователем при использовании Сайта;
18. выполнение гарантийных обязательств перед Заказчиками относительно представленных Специалистами услуг и предоставленных Продавцами Товаров;
19. за сохранение информации из Аккаунта, возможность использования  Сайта, в случае блокировки/запрещения использования сторонних сервисов, с помощью которых Пользователь осуществляет регистрацию/авторизацию в  Аккаунта, находящихся вне контроля Платформы;
20. за соответствие Услуг полностью или его частей ожиданиям Пользователя, безошибочную и бесперебойную работу Сайта, прекращение доступа Пользователя к Услугам, а также при сохранении логина и пароля Пользователя, обеспечивающих доступ к Услугам, с причин, связанных с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения Сайта, и не возмещает Пользователю какие-либо связанные с этим убытки;
21. за ограничение/прекращения доступа Пользователя к Услугам, если эти ограничения и прекращения возникли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после принятия Пользователем настоящих Правил Пользования и на наступление которых стороны не могли повлиять, включая, но не ограничиваясь, следующим: война, мятежи, забастовки, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения, стихийные бедствия, ухудшение радиоэлектронной или радиологической обстановки, взрывы, действия и/или бездействие правительства Швейцарии или другой страны, акты государственных органов и/или органов местного самоуправления, внесение изменений в действующее законодательство, аварии на сетях общего пользования, изменения условий доступа к линейно-кабельным сооружениям связи.

126. Платформа не несет ответственности за любые технические сбои или другие проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам, за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет и сетей операторов электросвязи, задействованных при осуществлении доступа Пользователя к Услугам.

127. В случае нарушения Пользователем условий Правил Пользования, Платформа может применить к Пользователю следующие санкции:

1. ограничить доступ Пользователя к Услугам Платформы (бан Аккаунта);
2. ограничить доступ Пользователя к определенным Услугам;
3. удалить Аккаунт и прекратить предоставление Услуг.

128. Платформа имеет право применять санкции к Пользователю, указанные в пункте а этого Раздела, если у Платформы возникает любое подозрение о:

1. нарушении Пользователем этих Правил Пользования;
2. осуществлении Пользователем мошеннических действий;
3. размещение запрещенного контента, в соответствии с данными Правилами Пользования и законодательством Швейцарии;
4. нарушении Пользователем правил общения с другими Пользователями, указанных в этих Правил Пользования;
5. некачественное предоставление Специалистом услуг Заказчику;
6. продаж запрещенных Товаров, предусмотренных этими Правилами Пользования;
7. предоставлении Пользователем неправдивых Персональных и Статистических  данных и/или информации;
8. нарушении Пользователем имущественных и/или интеллектуальных прав Третьего лица.

129. Платформа имеет право по своему усмотрению требовать от Пользователя любые документы, подтверждающие его личность и местоположение, или другие данные (например, паспортные данные, адрес проживания), а также заблокировать доступ Пользователя к Услугам Платформы до проверки всех этих данных.

130. Мы оставляем за собой право получить доступ к Вашему Аккаунту, информации, которую Вы предоставили, и Персональным и Статистическим данным, которые сохранили у нас, для поддержки, технического обслуживания или по любым причинам, связанным с безопасностью, техническими или платежными причинами.

131. Helpmarket.ch оставляет за собой право, но не обязанность:

1. отслеживать нарушения настоящих Правил Пользования;
2. предпринимать соответствующие юридические действия против любого, кто по своему усмотрению нарушает законодательство Швейцарии и королевства Лихтенштейн или настоящие Правила Пользования, включая, помимо прочего, сообщение о таком Пользователе в правоохранительные органы;
3. по нашему собственному усмотрению и без ограничений, уведомления или ответственности удалить на Сайте или иным образом отключить все файлы и контент, которые имеют чрезмерный размер или иным образом нагружают наши системы;
4. администрировать Сайт таким образом, чтобы защищать наши права и собственность и способствовать надлежащему функционированию Сайта.

132. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед Третьими лицами за свои действия, связанные с размещением Объявлений на Сайте, в том числе, но не исключительно за достоверность и своевременность информации Пользователя, соответствие содержания контента Пользователя требованиям действующего законодательства Швейцарии и королевства Лихтенштейн. Пользователь понимает и соглашается с тем, что размещаемая им информация не должна нарушать авторские права, права на знаки для товаров и услуг (товарные знаки), средства индивидуализации и/или права на другие объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие Третьим лицам. Пользователь самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии Третьих лиц, связанные с размещением таких Объявлений на Сайте.

133. В случае предъявления третьими лицами, в том числе другим Пользователем, претензий к Платформе, связанных с использованием Пользователем Услуг и Сайта, Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать указанные претензии с Третьими лицами, защитив Платформу от возможных убытков и споров, или выступить на стороне Платформы в таких спорах, а также возместить ущерб Платформы (включая судебные издержки), причиненный ей в связи с претензиями и исками, связанными с размещением материалов и/или деятельностью Пользователя на Сайте.

134. Платформа не будет нести ответственности за какие-либо расходы или убытки, прямо или косвенно возникшие у Заказчика/Покупателя или Специалиста/Продавца в результате предоставления услуг, использованием услуг, покупок и продаж Товаров. Платформа ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Пользователями или Третьими лицами за любые косвенные убытки, в том числе упущенную выгоду. Ответственность Платформы ограничивается суммой оплаты предоставленных Пользователю Услуг.

135. В той степени, в которой это разрешено законом, мы предоставляем материалы и Услуги на условиях «как есть». Это означает, что мы не даем никаких гарантий, включая, помимо прочего, гарантии пригодности Услуг для определенной цели.

136. ПЛАТФОРМА НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОСЛЕДСТВИЯ, ВЫЗВАННЫЕ ДЕЙСТВИЯМИ ХАКЕРОВ, ПРЕСТУПНОЙ МОДИФИКАЦИЕЙ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, А ТАКЖЕ ИНЫМИ ВИДАМИ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ, ИЛИ ВАШЕГО АККАУНТА.

14. ПОДАЧА ЗАПРОСА

137. Пользователь может подать запрос на электронную почту:info@helpmarket.ch про нарушения другим Пользователем его прав и/или размещении противозаконного контента, в соответствии с условиями Правил Пользования.

138. Если в работе Сайта наблюдаются какие-либо сбои, включая отдельные технические службы, Пользователь сначала должны связаться с Службой поддержки с помощью направления запросу на электронную почту: info@helpmarket.ch.

139. Платформа прилагает все усилия для предоставления услуг высочайшего качества. Независимо от вышеизложенного, Пользователь имеет право бесплатно подать жалобу в случае неоказания или ненадлежащего предоставления Услуг Платформой на электронную почту: info@helpmarket.ch  течение трех месяцев со дня предоставления Услуг.

140. Жалоба должна содержать: полное имя, адрес электронной почты Пользователя, прикрепленный к Аккаунту, или прикрепленный к Аккаунта номер телефона (для Пользователей, зарегистрированных по номеру телефона), идентификационный номер Объявления, обстоятельства, подкрепляющие жалобу, а также запрос (требование) Пользователя, связанного с жалобой.

141. Если данные или информация, предоставленные в жалобе, не разрешают ее распознать, Платформа попросит предоставить дополнительную информацию, указав сомнения или требования. Если Пользователь не предоставляет такую дополнительную информацию, то Платформа может не предоставлять ответ на такую жалобу.

142. Платформа имеет право по своему усмотрению прекратить рассмотрение жалобы и/или ограничить количество ответов Пользователям, нарушающим условия Правил Пользования. Оператор, оказывающий поддержку Пользователю по телефону, и/или отвечающий на телефонный звонок Пользователя, имеет право прекратить звонок в случае угроз Пользователя в сторону оператора, Платформы, нецензурной лексики, перевода разговора на личные темы, беспредметности разговора.

15. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

143. Все отношения между Платформой и Пользователем, возникающие в связи с выполнением условий настоящих Услуг, по поводу использования Услуг, регулируются законодательством Швейцарской Конфедерации.

144. Чтобы ускорить разрешение и контролировать расходы на любые споры, разногласия или претензии, связанные с настоящими Правил Пользования (каждый из которых «Спор» и вместе «Споры»), поданные вами или нами (индивидуально «Сторона» и коллективно «Стороны»), Стороны соглашаются предпринять первую попытку арбитражного разбирательства любого Спора (кроме Споров, прямо указанных ниже) в неофициальном порядке не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до начала арбитражного разбирательства. Такие неофициальные переговоры начинаются после письменного уведомления одной Стороной другой Стороны.

145. Любой спор, возникающий в связи с настоящим соглашением или в связи с ним, включая любые вопросы, касающиеся его существования, действительности или прекращения, должен быть передан и окончательно разрешен хозяйственным судом Швейцарской Конфедерации, в соответствии с законодательством Швейцарской Конфедерации.

16. ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ

146. EULA действуют в течение периода использования Услуг Субъектом данных. В случае прекращения использования Услуг и прекращения отношений между сторонами условия EULA перестают действовать.

17. ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

147. Платформа вправе вносить изменения в Правила Пользования, в случае изменения условий предоставления Услуг или изменения стоимости оплаты таких Услуг.

148. Пользователь обязан ознакомиться с новыми условиями Правил Пользования, и Платформа не несет ответственности, если Пользователь не ознакомился с новыми условиями Правил Пользования.

149. Наши электронные или хранящиеся иным образом копии Правил Пользования считаются верными, полными, действительными и имеющими юридическую силу версиями настоящих Правил Пользования, действующими на момент посещения Вами Сайта. Если Пользователь использует Услуги после даты обновления Правил Пользования, мы вправе предположить, что Пользователь ознакомился с новой версией Правил Пользования и согласен с условиями Услуг.

18. РЕКВИЗИТЫ

Название: Helpmarket.ch

Адрес: Am Wasser 87 8049 Zurich Switzerland

Email:info@helpmarket.ch

.